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Hotel Hanshin Osaka

5-6-16 Fukushima, Fukushima-ku, Osaka-shi, Osaka, 553-0003

Ratings and reviews

4.3
Excellent
364 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/1/2023

    Buffet Breakfast change to set breakfast, it’s not good for us. The room facilities is old or crack ,not feel so good. And I left the message about my family members have birthday and wedding anniversary, no memories gift for them. I think hotel can do more better. The spa bath can open early? It’s more convenient for the travel maker.

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    Thank you for your reservation at Hotel Hanshin Osaka. Concerning the breakfast, it will be served as a set menu due to the COVID-19 virus. In general, we inform the guests upon check-in, however, if there were no explanations, we are very sorry for the inconvenience. About your family members’ birthday and wedding celebration, we are very sorry for our lack of preparation. We will strive to better our service for the future. We have received a few opinions about the opening hours, and will take into consideration for future references. We are very sorry for the inconvenience and our lack of consideration.

    Posted: 29/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/1/2023

    立地条件が良く良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。 今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    Posted: 24/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/1/2023

    スパはロッカーからお風呂場まで距離がありタオルを巻いて階段を登らないといけないのが少し落ち着きませんが、ぬるめのジャグジーと熱めの温泉があり気持ちがいいです。周辺に飲食店などが多いので好きなものを近くで食べられます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スパ施設につきまして、ロッカーから浴場までは階段がある為、タオルもしくはバスローブを巻いてご移動をお願いしております。 ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご協力いただけますと幸いです。 今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    Posted: 20/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    3
    Posted: 18/1/2023

    立地はまあまあです。 大阪梅田に用事があり、タクシーでワンメーターですから、タクシー代も安くつきました。 ただ、スパの利用において、 利用料が高いのが嫌だなと思います 内容的にはまあまあなんですが。 あと、食事は洋食を選択しましたが、可もなく不可もなくという感じです お部屋は、思ったよりも狭いので、もう少し広いと良いなと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 スパ施設の利用料につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。 この度頂戴いたしました投稿を関連部署に共有し、見直しと改善に取り組んで参る所存でございます。 貴重なご意見をありがとうございました。 また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 19/1/2023
  5. YUTA2005
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/1/2023

    便利で温泉もあり、部屋が広い。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂きましたようで大変嬉しく存じます。 今後もお喜びいただけますよう努力して参る所存でございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 19/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/1/2023

    私の勘違いで支援で安く泊まれると思って予約して私にとっては高かったですが、その分、スバ入れてお部屋のお風呂が温泉なんて、ビジネスホテルでは、ないので、これは魅力的でした。硫黄の匂いもしてて、別にスパにいかなくても部屋で楽しめるって思いました。部屋にアメバとかみれるテレビだったり、漫画の本とか読めたり、部屋で楽しめるのがあればそれもおもてなしだと思います。ドリンクバーもあれば嬉しいかな。部屋にコーヒードリップ置いてくれてたり、部屋のもっとサービスほしいです。部屋は、古く感じましたね。結露つきやすいんでしょうか。景色全然見えなかっです。朝食美味しかったですが、ドリンク込むので聞きに来てくれてドリンクもって来るか自分で入れれるようにしてほしいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋での天然温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。 珈琲につきましては、フロントにてお申し付け頂ければ、お渡ししております。 ご案内不足で申し訳ございませんでした。 今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    Posted: 19/1/2023
  7. さんたろうだよ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 17/1/2023

    お世話になっております。 いつも当方には非常に立地が良くので使用させて頂いており宿泊する都度感謝しております。 また、今回はホテル内のレストランも使用しましたが満足しております。 なによりお部屋に温泉をひけることには非常に満足し毎回使わせて頂いてます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    いつもホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。 お部屋での滞在や天然温泉・レストランなど、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。 今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    Posted: 17/1/2023
  8. nobuchimi
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/1/2023

    部屋で温泉が楽しめることに感激しました。 また、立地が本当に便利で食事、移動に困りませんでした。 特に食事ですが、近所に美味しいお店がたくさんあり連泊したくなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。 またお部屋での天然温泉、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます 今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    Posted: 17/1/2023
  9. ねこぴ5569
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 16/1/2023

    高いのは立地の良さ。あとは狭いし特に至って普通。客室のお風呂から温泉が出るのはいいが、ぬる過ぎて結局大浴場だけしか使わなかった。大浴場は天然温泉でとても良かったが時間が決まっているので忙しい人にはちょっと不向き。夜もう少し遅くまでやっててくれたら助かる。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。 スパ営業時間に関しましてはご期待に添えず申しわけございません。通常営業23時(最終受付22時)までとなっております。お客様におかれましては、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 17/1/2023
  10. もも11387
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 16/1/2023

    宿泊日が、あいにくの雨だったのですが、福島駅からほとんど濡れずにホテルに行くことができました。 1階にコンビニもあり、利便性は大変良かったです。 アメニティはフロントからセルフで取るスタイルなのですが、お茶と紅茶は種類が豊富でした。インスタントでよいのでコーヒーもあると嬉しいです。 また、大阪に滞在する際は利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテル阪神大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 JR環状線の福島駅前に位置しており、JR東西線・阪神電車の駅も近く、ビジネスにも観光にも便利でございます。 コーヒーはロビーには置いておりませんが、必要な方にはフロントでお渡しさせていただいております。次回ご利用の際はぜひフロントにお申しつけくださいませ。 今後もご利用いただけますよう、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参る所存でございます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    Posted: 17/1/2023
  11. 1 - 10 of 364 reviews
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