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HKG
HKD

Oriental Hotel Universal City

6-2-78 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.2
Very Good
684 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. chocoreine0221
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/2/2023

    USJに行く為に予約をしました。自動チェックインが出来ず、窓口での受付でしたので、ちょっと戸惑いました。少し時間がかかりましたが、無事チェックインしてよかったです。今回子供がいたのですが、子供のアメニティーがなくて残念でした。ちゃんと言えば持ってきてくれると思いますが疲れていたのでそのまま使っていました。 部屋は綺麗ですが、お風呂は狭いです。立地がとても良いので、また利用したいと思います

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/2/2023

    朝食がビュッフェがとてもよかった。その場で作ってくれるハンバーガーがとても美味しくて何個も食べた。生オレンジジュースは搾られるのを見たくてたくさん飲んだ。 USJからも駅からも近く便利だった。部屋は清潔感あったのと、やっぱりビュッフェが良かった!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご丁寧なお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後共変らぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 3/2/2023
  3. よしゆ3940
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 2/2/2023

    清潔でとてもよかった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご丁寧なお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後共変らぬご愛顧を頂戴出来ますよう心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 3/2/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/2/2023

    バスタオルを使おうと思ったら髪の毛が絡み付いてました…

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在のお部屋に関しましては、ご不便とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。 甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 3/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/2/2023

    USJに行く際に利用させていただきました。 立地はとても良く、USJはもちろんUSJの最寄り駅からも近く、周りはコンビニや飲食店なども揃ってます。 お部屋のアメニティも入浴剤があったり、コーヒーメーカーがあったり、テレビも動画サイトが観られるので、部屋に滞在してる時間も選択肢があります。 ただ残念だったのは、チェックイン直後トイレを利用した時にふとユニットバスのカーテンを見たら汚れていたことです。 垢らしきものがベッタリついてました。 カーテンの交換をお願いした所、すぐに代わりの部屋を案内してくださったのですが、そのお部屋のバスカーテンも汚れてました… ただ、こちらは黒い液体?のような汚れで 入浴しながらボディソープで洗ったら簡単に落ちました。 あと、蛇口付近のお湯が抜ける所の汚れが酷かったです。目立つし、家族が触ったらザラザラしていて落ちたのでやはり清掃不足かなと思います。 場所柄、宿泊する人も部屋数も多いだろうし、清掃の方も大変でしょうが、気をつけていただけたらと思います。 対応してくれた、フロントの方は丁寧でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴出来まして大変光栄に存じます。 またご滞在のお部屋に関しましては、ご不便とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。 甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 2/2/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 25/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 24/1/2023

    1月18日から2泊しました。 初日ユニバで遊び帰ってからのお風呂に入るとお湯の温度調整が出来ず流しっぱなしで浴槽内のお湯を排出することにかけていたら黒カビがいっぱい出てきて気持ち悪くて問い合わせたところ快く別の部屋に案内していただきましたが、そちらの部屋もお湯を排出するところがカビだらけでした。 部屋は綺麗でしたが水回りがとにかく汚い。便座に座ると角度的に洗面のカビまで見えてしまい残念な気持ちになりました。 ですが、ベッドは寝心地良く朝食はものすごく美味しくて幸せでした! 生搾りのオレンジジュースは本当に美味しいく子供たちもおかわりしていました。 水回りをもっと綺麗にしてもらえたらと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。。 朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴出来まして大変光栄に存じます。 又、ご滞在のお部屋に関しましては、ご不便とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたお声は社内で共有すると共に今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございます。 甚だ恐縮の至りではございますが今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 26/1/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/1/2023

    USJ終わりに泊まりました。 立地も良くて部屋も広く良かったです! お風呂も足が伸ばせるほど広く、歩き疲れを癒せました。 値段も安かったので、助かりました! USJに来るときはまた利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    オリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊につきましてご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。 楽しいご旅行の夜にゆっくりとお体を休めて頂けることが出来ましたようで私どもも嬉しく存じます。 これからもお客様のご旅行に寄り添ったサービスを提供してまいりますようスタッフ一同精進を重ねて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 22/1/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/1/2023

    USJから近いので、子供連れにはとても便利です。 お部屋はとても静かで隣室の音が気にならず良かったです。 朝ごはんもとても美味しくて子どもたちが食べれるものが多くて助かりました。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂戴出来ました事は何よりスタッフの励みになります。 これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心からお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 17/1/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 16/1/2023

    子どもがユニバにいくさいによく利用してます 安心して泊まれて朝ごはんも美味しくて大変良かったと言ってました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。 これからも皆様に愛されホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございますので今後とも変わらぬご愛顧を頂戴出来ます様心よりお願い申し上げます。 オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ スタッフ一同

    Posted: 17/1/2023
  11. 1 - 10 of 684 reviews
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