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Hotel New Hankyu Osaka

1-1-35 Shibata, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-8310

Ratings and reviews

4
Very Good
769 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.5
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    駅から近く、とても便利でいつも利用しています。 チェックイン時、宿泊料金の確認もされず、大阪宿泊税の説明もなく。 いきなり今支払いますか?と言われた。 最低限、料金の確認、説明は行って欲しい。

    Posted: 21/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    フロントの方、クロークの方、皆さん対応が丁寧でたいへん好感をもちました。来年閉館されるとのこととても残念です。ありがとうございました。

    Posted: 20/5/2024
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 大阪新阪急ホテルフロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 大阪新阪急ホテルフロント

    Posted: 21/5/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    1

    対応が良くないと感じる。

    Posted: 19/5/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 大阪新阪急ホテルフロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 大阪新阪急ホテルフロント

    Posted: 20/5/2024
  4. Verified guest
    4

    大阪へ行った際にはこのホテルと決めています。ただ今年を持ってクローズとなるのが残念です。是非復活を待ってますのでよろしくお願いします。空港バスの発着所でもあったので大変利便性もよく本当に戻って来て下さいませ!

    Posted: 19/5/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 大阪新阪急ホテルフロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 大阪新阪急ホテルフロント

    Posted: 20/5/2024
  5. Verified guest
    3

    立地条件は良いです。阪神、阪急、地下鉄、JR アクセスもお買い物も、とても便利でした。 ただアメニティがいまいち。歯ブラシ、ブラシは使いたくないです。 部屋の鍵も古いから、JRの上にあるホテルグランビアの様にカードで部屋の人数分ほしいでう。

    Posted: 15/5/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 大阪新阪急ホテルフロント

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 大阪新阪急ホテルフロント

    Posted: 16/5/2024
  6. 1 - 5 of 769 reviews