Hearton Hotel Nishiumeda
Ratings and reviews
- Verified guest2
以前宿泊し、コスパのよい快適なホテルの印象があったのですが、それが覆されました。先ずホテルの空調が一切効かなかった。指示通り天井付近の感知ポイントに向けエアコンのリモコン操作し、ピッという音も確認しましたが、27度設定にしても部屋は一向に暖まらず。また部屋着がベッドの上で綺麗に畳まれていましたが、着用しようと広げたら、誰か着た後のものか？と思うほどしわしわのくしゃくしゃ。洗濯後のものなら業者変えるべきと思います。製氷機が各階ありましたが、部屋にアイスペールもなく部屋のコップを持って行くという何とも不衛生な印象。よそのビジネスホテルならアイスペールなければ製氷機の所に大きな紙コップ用意されています。また部屋は上階の方でしたが、電車側の部屋はかなり騒音も感じます。改善点を多く感じ、次の宿泊はないなと感じました。おかげでひどい風邪を引きました。残念です。
Posted: 15/1/2025Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 評価を頂いていたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回設備や配置、清掃等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し対応に努めさせて頂きます。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務をさせて頂きます。お客様のご意見をもとに、ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 不具合がございましたらフロントにて対応させて頂きますのでお手数ではございますが内線にてご連絡頂ければと思います。 重ねてになりますが、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 宿泊課 山下
Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 評価を頂いていたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回設備や配置、清掃等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し対応に努めさせて頂きます。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務をさせて頂きます。お客様のご意見をもとに、ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 不具合がございましたらフロントにて対応させて頂きますのでお手数ではございますが内線にてご連絡頂ければと思います。 重ねてになりますが、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 宿泊課 山下
Posted: 18/1/2025 - Verified guest5
何度も利用していますがいつも快適です お風呂が大きいのが嬉しいです アメニティにコーヒーを入れて下されば言うこと無しです
Posted: 9/1/2025Reply from the propertyいつもハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 お部屋に関してお風呂が広いとお褒めの言葉ありがとうございます。ゆっくりお休みになられた様子が拝読出来大変嬉しく思います。アメニティに関しても貴重なご意見ありがとうございます。すぐの取り入れは難しい面がありますがお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。 また大阪にご宿泊の機会があれば是非当ホテルにご宿泊下さい。お客様のまたのお帰り心よりお待ちしております。 宿泊課 山下
Reply from the propertyいつもハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 お部屋に関してお風呂が広いとお褒めの言葉ありがとうございます。ゆっくりお休みになられた様子が拝読出来大変嬉しく思います。アメニティに関しても貴重なご意見ありがとうございます。すぐの取り入れは難しい面がありますがお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。 また大阪にご宿泊の機会があれば是非当ホテルにご宿泊下さい。お客様のまたのお帰り心よりお待ちしております。 宿泊課 山下
Posted: 10/1/2025 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
JR大阪駅西口を出てすぐの場所なので、便利でした。 USJに行った日に泊まったので、夜に子連れでスーツケースを持って移動する必要があったのですが、付近に居酒屋等もなく、治安があまり気にならないのがよかったです。 空港までバスを利用しましたが、チェックアウト後も荷物を無料で預かっていただくことができ、またホテルの立地がバスの停留所に近かったのも助かりました。 客室は普通のビジネスホテルですが、未就学児を含む四名で泊まるのに十二分な広さと清潔さでした。 二泊したのですが、一泊目の外出がお昼前だったのにも関わらず、夕方ホテルに戻ったら、ベッドメイクやリネンの交換を完璧にしていただけて、とても助かりました。 空気清浄機が備えてあったのも嬉しかったです。 他の方のレビュー通り、電車の音は聞こえましたが、気になるほどの音ではありませんでした。 子供は線路や電車が見えるのが楽しかったようです。 最近はどこのホテルも値上げがひどい中、とても良心的な価格で泊まれたと思います。
Posted: 6/1/2025Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の立地、便利とのご評価をいただき感謝申し上げます。 お客様の仰る通り、当館繁華街から少し離れた場所にございますため、比較的静かにお過ごしいただけるかと存じます。 また清掃に関しましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋からの景色、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 お部屋に関してなにかご希望ございましたらフロントスタッフまで申し付けくださいませ。 また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 宿泊課 朝田
Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の立地、便利とのご評価をいただき感謝申し上げます。 お客様の仰る通り、当館繁華街から少し離れた場所にございますため、比較的静かにお過ごしいただけるかと存じます。 また清掃に関しましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋からの景色、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 お部屋に関してなにかご希望ございましたらフロントスタッフまで申し付けくださいませ。 また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 宿泊課 朝田
Posted: 7/1/2025 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
大阪駅西口から近く便利な場所ですが、梅田にしてはお値段は手ごろです。 電車の音が気になる方にはお勧めできませんが、それほど大きくはなく旅好きの私にはむしろ楽しくて。 お部屋も清潔でした。
Posted: 5/1/2025Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 今回は景色を楽しんで頂けますお部屋を用意させて頂きました。北側南側のご要望ございましたら状況にもよりますが、対応させて頂きますのでお気軽にフロントに問い合わせ下さい。お部屋に関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。 また大坂にご旅行の際には当ホテルへのお帰り従業員一同お待ちしております。 宿泊課 山下
Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 今回は景色を楽しんで頂けますお部屋を用意させて頂きました。北側南側のご要望ございましたら状況にもよりますが、対応させて頂きますのでお気軽にフロントに問い合わせ下さい。お部屋に関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。 また大坂にご旅行の際には当ホテルへのお帰り従業員一同お待ちしております。 宿泊課 山下
Posted: 6/1/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Business4
JRを利用するのであれば立地はいい ただ線路沿いなので騒音はします しかたないけど…。 部屋は広くキレイなので 文句などありません。
Posted: 2/1/2025Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回ご案内したお部屋が線路沿いという事もあり、電車の騒音でゆっくりお休みいただけず申し訳ございません。 静かなお部屋ご希望でしたらフロントまでご連絡いただければ、線路とは反対側でご用意する事も可能でございます。 お部屋の清掃に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 これからも細心の注意を払い、清潔感を維持して参ります。 お客様のまたのご利用お待ちしております。 宿泊課 朝田
Reply from the propertyこの度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回ご案内したお部屋が線路沿いという事もあり、電車の騒音でゆっくりお休みいただけず申し訳ございません。 静かなお部屋ご希望でしたらフロントまでご連絡いただければ、線路とは反対側でご用意する事も可能でございます。 お部屋の清掃に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 これからも細心の注意を払い、清潔感を維持して参ります。 お客様のまたのご利用お待ちしております。 宿泊課 朝田
Posted: 4/1/2025 - …1 - 5 of 659 reviews
