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Quintessa Hotel Osaka Bay

1-13-65 Nanko Kita, Suminoe-ku, Osaka-shi, Osaka, 559-0034

Ratings and reviews

4.4
Excellent
223 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋が広くてお風呂とトイレが別なのが良かった。 清潔でした。 朝ご飯のぱんが美味しかったです。

    Posted: 26/3/2024
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食内容へのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。朝食は食材と調理法、仕入れなど料理長のこだわりが詰まった大変ご好評のブッフェでございます。是非次回ご宿泊の際もお楽しみ下さい。 またのご利用心よりお待ちしております。 クインテッサホテル大阪ベイ 宿泊部 フロント 弘瀬

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食内容へのお褒めの言葉大変嬉しく存じます。朝食は食材と調理法、仕入れなど料理長のこだわりが詰まった大変ご好評のブッフェでございます。是非次回ご宿泊の際もお楽しみ下さい。 またのご利用心よりお待ちしております。 クインテッサホテル大阪ベイ 宿泊部 フロント 弘瀬

    Posted: 1/4/2024
  2. Verified guest
    5

    立地は駅から近いので便利です。スタッフの対応も良かった。部屋も風呂もトイレも綺麗でよかった。 悪いと思った点は、エレベーターの音が結構聞こえるのと隣の部屋の人の声が聞こえるのと上の階のドンドンと歩く音が聞こえる。 それ以外はとても快適でした。 次はないかな。

    Posted: 21/3/2024
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館の立地条件、お部屋設備についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 室内の騒音に於きましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 その他のご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 クインテッサホテル大阪ベイ 宿泊部 フロント 弘瀬

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館の立地条件、お部屋設備についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 室内の騒音に於きましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 その他のご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 クインテッサホテル大阪ベイ 宿泊部 フロント 弘瀬

    Posted: 28/3/2024
  3. Verified guest
    3

    2回目の宿泊でした。 半年ほど前に初めてこのホテルに泊まり、綺麗で対応が良かったので、今回部屋のグレードをあげて予約し、とても楽しみにしておりました。 結論、期待外れというか、質が落ちていてとてもがっかりしました。 ・連泊は掃除無し (予約の際もチェックインの時にも説明無し、謝罪も無し) ・部屋の中は壁紙が剥がれ、前の宿泊者?のスナック菓子や髪の毛が落ちていた ・朝食も終了1時間前から補充無し ・ライブキッチンのオムレツを作ってもらった時に、バターをフライパンから落としていたが、それを捨てずに使っていた 大阪の中心地から離れていますが、 以前は移動距離を考えても泊まりたいと思えたホテルでしたが、 ここまでひどいともう泊まらないと思います。 期待が大きかったからかその落差にがっかりしたのかもしれませんが、 久しぶりにここまで驚かされるホテルは久々でした。

    Posted: 12/3/2024
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は当館の不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご意見頂きました滞在中の清掃ですが、当館はSDGS取り組みの観点より、タオル交換とゴミ回収のみの簡易清掃のご協力をお願いしております。ご理解いただけますと幸いです。 その他施設管理面、朝食会場でのご意見に関しましては、スタッフ一同で当事案を共有し、ご指摘を真摯に受け止めより良いホテル運営に努めて参ります。 多岐に渡りご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 貴重なご意見の数々ありがとうございました。 宿泊部 フロント 弘瀬

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は当館の不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご意見頂きました滞在中の清掃ですが、当館はSDGS取り組みの観点より、タオル交換とゴミ回収のみの簡易清掃のご協力をお願いしております。ご理解いただけますと幸いです。 その他施設管理面、朝食会場でのご意見に関しましては、スタッフ一同で当事案を共有し、ご指摘を真摯に受け止めより良いホテル運営に努めて参ります。 多岐に渡りご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 貴重なご意見の数々ありがとうございました。 宿泊部 フロント 弘瀬

    Posted: 19/3/2024
  4. Verified guest
    4

    部屋の広さにとにかく驚きました。5歳の息子と二人では勿体無い感じがする程、広く快適でした。部屋だけでなくホテル全体を通してもとても綺麗で素晴らしかったです。ただ、あまりの広さに備え付けの加湿付き空気清浄機では全く機能せず、湿度は20%といったところで、乾燥がとても気になりました。 水回りはとても綺麗で、お風呂も広く旅の疲れをゆっくりと癒してくれるところです。

    Posted: 28/2/2024
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 館内設備についてのお褒めの言葉、また貴重なご意見ありがとうございます。 ご滞在中はゆったりとお寛ぎ頂けたこと、大変嬉しく存じます。 またお部屋内の湿度調整については、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 今後もお客様の声に耳を傾けより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。 またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 フロント 弘瀬

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 館内設備についてのお褒めの言葉、また貴重なご意見ありがとうございます。 ご滞在中はゆったりとお寛ぎ頂けたこと、大変嬉しく存じます。 またお部屋内の湿度調整については、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 今後もお客様の声に耳を傾けより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。 またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 フロント 弘瀬

    Posted: 3/3/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かってもらい、凄く助かりました。USJから戻り隣の居酒屋で少しお腹を満たし、チェックイン。お部屋が広くて快適でした。トイレとお風呂別でバスタブにお湯をはり、疲れた体を癒す事が出来ました。朝食付きにしたのも良かったです。朝からしっかり食べて大阪観光に行く事が出来ました。また絶対利用したいです。

    Posted: 23/2/2024
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館は全室42平米以上のお部屋をご用意しており、快適にお寛ぎ頂けたこと大変嬉しく存じます。 朝食は食材と調理法、季節や仕入れなど料理長の拘りをが詰まった約80種類におよぶラインナップでご用意しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみ下さいませ。 多数のお褒めの言葉ありがとうございます。 またUSJや大阪観光の際には是非ご利用下さい。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 宿泊部 フロント 弘瀬

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館は全室42平米以上のお部屋をご用意しており、快適にお寛ぎ頂けたこと大変嬉しく存じます。 朝食は食材と調理法、季節や仕入れなど料理長の拘りをが詰まった約80種類におよぶラインナップでご用意しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみ下さいませ。 多数のお褒めの言葉ありがとうございます。 またUSJや大阪観光の際には是非ご利用下さい。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 宿泊部 フロント 弘瀬

    Posted: 27/2/2024
  6. 1 - 5 of 223 reviews