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Hotel New Otani Saga

1-2 Yokamachi, Saga-shi, Saga, 840-0047

Ratings and reviews

4.1
Very Good
75 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. tokirinrui
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お部屋の清掃も行き届いていて、朝食も美味しくまた佐賀に行く時は泊まりたいと思いました。 お風呂の換気口?がかなり埃が溜まっていてシャワーしていて目についたのでそこだけ残念でした。

    Posted: 22/4/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 先ずは不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。これは私共の確認不足が招い事と考えております。 ご指摘いただいた事をスタッフ同士で情報を共有し、今後の再発防止に努めて参る次第でございます。 また、お部屋の清掃・ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。 またの機会がございましたらお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 先ずは不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。これは私共の確認不足が招い事と考えております。 ご指摘いただいた事をスタッフ同士で情報を共有し、今後の再発防止に努めて参る次第でございます。 また、お部屋の清掃・ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。 またの機会がございましたらお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Posted: 23/4/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    さが桜マラソンのために宿泊しました。確認不足もありますが、スタート会場や佐賀駅から思ったよりも遠くマラソンの目的では立地がよくありませんでした。ホテル入口外にいる年配のスタッフは宿泊者や利用者が来ても挨拶も何もなく、ただ立っているだけでしたのでなんのために立っているのか不明、かえって利用者の方が戸惑うと思います。1階にあるカフェで、年配のスタッフが新人の女性を注意していました。いろいろあるのかもしれませんが、その様子が指導というよりは、非常に嫌な感じで、見ていて不快でした。それ以外のスタッフはとても丁寧でよかったです。

    Posted: 31/3/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 先ずは不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた事をスタッフ同士で情報を共有し、今後の再発防止に努めて参る次第でございます。 またの機会がございましたらお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 先ずは不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた事をスタッフ同士で情報を共有し、今後の再発防止に努めて参る次第でございます。 またの機会がございましたらお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Posted: 2/4/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5

    こちらは40年前に結婚式をあげてからもずっと利用しております。お食事も美味しく、スタッフの皆さんのサービスも丁寧でとても居心地のいい空間です。帰省した際にはいつもお世話になります。

    Posted: 20/3/2024
    Reply from the property

    開業間もない40年前からホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事やスタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。 今後もご満足頂けるよう努めて参りますので、次回佐賀にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    開業間もない40年前からホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事やスタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。 今後もご満足頂けるよう努めて参りますので、次回佐賀にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 21/3/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/3/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3

    佐賀に観光のため宿泊しました。 佐賀駅から結構遠いので、車が無い方はバスかタクシーで行くのが良いかと思います。 宿泊時お部屋が空いていたとのことでダブルにアップグレードして頂き、とてもありがたかったです。ただ、お部屋の壁が薄いのか廊下の話し声や歩いている音が聞こえたので、音が気になる方は少し気になるかもしれません。

    Posted: 25/2/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のアップグレードに関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております 音に関しましては、今後検討を重ねて参る所存でございます。 次回、佐賀にお越しの際も、是非ご利用をうけ賜りますようお願い申し上げます。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のアップグレードに関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております 音に関しましては、今後検討を重ねて参る所存でございます。 次回、佐賀にお越しの際も、是非ご利用をうけ賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 25/2/2024
  6. 1 - 5 of 75 reviews