navigate to top page

Palace Hotel Omiya

1-7-5 Sakuragicho, Omiya-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0854

Ratings and reviews

4.2
Very Good
68 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    1

    ホテル宿泊は数十回だが、 今回は初めてにして稀にみるような目に合った。朝、外で食事後 駐車場からドアを開け館内に入ってフロントの前を通過しようとした所フロントから女性が出てきて 何か質問してきた。自分としては 警察官の職務質問のように思えて、思い切り怒りまくってやった。パレスホテル位になると、 客に対して中々の大上段の 態度をしてくるものだと、 初めて知った。

    Posted: 18/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    洗面台の流水量が極端に少なく使い勝手が悪い。 喫煙所がホテルないになく不便、 (共用の喫煙所は夜閉鎖、朝は行列待ち)ホテル内に設置希望 前述意外は満足

    Posted: 25/4/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋の洗面台の流水量の件ではご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ご指摘の通り、該当の客室では水流が非常に弱い状況であり、原因は特定できなかったのですが、何らかの影響により水流を調節するバルブが閉まり気味であったことが原因で、速やかに設備スタッフによる改善を行いました。 今回の件では日頃の清掃の際の確認、報告の漏れがあったかと存じ、本件について客室担当スタッフに注意いたしました。 貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 また、喫煙所についてはお声にございました通り、喫煙の客室内を除き、当ホテルが位置する大宮ソニックシティ1階の喫煙所をご案内させていただいております。 オフィスビルや会議室があるビルで、 時間帯や会議室のご利用状況などにより混雑し、ご不便をお掛けいたします。 すぐの対応ができかねますが、今後、ホテル館内への喫煙ブースの設置なども検討させていただきたいと存じます。 また機会がありましたら再度のご利用をご検討していただけると幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋の洗面台の流水量の件ではご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ご指摘の通り、該当の客室では水流が非常に弱い状況であり、原因は特定できなかったのですが、何らかの影響により水流を調節するバルブが閉まり気味であったことが原因で、速やかに設備スタッフによる改善を行いました。 今回の件では日頃の清掃の際の確認、報告の漏れがあったかと存じ、本件について客室担当スタッフに注意いたしました。 貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 また、喫煙所についてはお声にございました通り、喫煙の客室内を除き、当ホテルが位置する大宮ソニックシティ1階の喫煙所をご案内させていただいております。 オフィスビルや会議室があるビルで、 時間帯や会議室のご利用状況などにより混雑し、ご不便をお掛けいたします。 すぐの対応ができかねますが、今後、ホテル館内への喫煙ブースの設置なども検討させていただきたいと存じます。 また機会がありましたら再度のご利用をご検討していただけると幸いです。

    Posted: 4/5/2024
  4. Verified guest
    4

    普通にホテル。ビジネスとは違い、全体的にゆったりとしている感じが好きです。部屋が他の同レベルのホテルに比べると格段に小さいのが難点。後、5cmでいいから窓が開けれれば、最高です。朝食は、いつも美味しく頂いてます。スタッフの方もいつもニコニコ素敵な対応をありがとうございます。

    Posted: 10/4/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 『全体的にゆったりとしている感じが好き』とのお声に、こちらこそほっとした思いでくちこみを拝読させていただきました。 ご指摘の通り残念ながら当ホテルの窓は開かないのですが、スタッフの接遇などで心地の言いご滞在をご提供できるよう、今後も努めて参りたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 『全体的にゆったりとしている感じが好き』とのお声に、こちらこそほっとした思いでくちこみを拝読させていただきました。 ご指摘の通り残念ながら当ホテルの窓は開かないのですが、スタッフの接遇などで心地の言いご滞在をご提供できるよう、今後も努めて参りたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/4/2024
  5. Verified guest
    5

    部屋がとても清潔でした。 フロントのスタッフさんのご厚意で部屋を変えていただき、サービスも良かったです。 立地も、コンビニや飲食店が多数あり、良かったです。 無料送迎バスで行く温泉も良かったです。 また利用させていただきたいと思います。

    Posted: 31/3/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 【湯けむり横丁・おおみや・】日帰り温泉入浴券付プランにて当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 客室の清潔感やスタッフの対応、立地も含めて少なからずご満足いただけた様子が伝わり何より安心いたしました。 皆様からのお声を励みに、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 ぜひまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 【湯けむり横丁・おおみや・】日帰り温泉入浴券付プランにて当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 客室の清潔感やスタッフの対応、立地も含めて少なからずご満足いただけた様子が伝わり何より安心いたしました。 皆様からのお声を励みに、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 ぜひまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/4/2024
  6. 1 - 5 of 68 reviews