Palace Hotel Omiya

投稿者 様 この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 少なからずご満足いただけた様子とチェックアウト時刻までゆっくりとご滞在いただけた様子が伝わり、何より安心いたしました。 次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様 この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。 室内の静音性や設備、アメニティに加え、スタッフの接遇面への最高の評価点をいただき重ねてお礼申し上げます。 とても喜ばしい評価を頂戴できスタッフ一同、大変嬉しく身に余る思いです。 さて、アメニティの紅茶、ほうじ茶についてはティーバッグのものをご用意しておりますが、緑茶については粉末状のものをご用意しております。こちらについては今後の検討材料とさせていただきたく存じます。 また、浴室のドア上部のカビのような黒ずみについては大変ご不快の思いをおかけしました。 確認しましたところ、浴室のドア上部の開閉部分のアームが歪んでおり、その歪みがドア枠を削ってしまい、アームの金属粉と塗装面の剥がれがうっすらと付着しておりました。 ご指摘をいただきすぐに修繕を行いましたが、清掃時のチェック体制が甘く大変申し訳ございませんでした。 今後もお客様からのお声、ご指摘にお応えしながら、できる限り速やかに改善を図ってまいり、より多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 「是非また宿泊させて頂きたい」とのお声までお寄せいただき心より厚くお礼申し上げます。 私共もまた投稿者様にお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。