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Royal Pines Hotel Urawa

2-5-1 Nakacho, Urawa-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0062

Ratings and reviews

4.3
Excellent
554 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    6月21日宿泊しました。 広いお部屋でひとりではもったいないくらいでした。 チェックイン時間の問い合わせや、バス乗車の相談にも快く丁寧にご対応いただきました。 ありがとうございました。 12時チェックアウトもゆっくりできて満足しました。

    Posted: 24/6/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけるサービスをご案内することが出来大変嬉しく思います。ご希望やご質問がある際には、スタッフが直ちに確認とご案内を行いますので、お気軽にお電話やフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけるサービスをご案内することが出来大変嬉しく思います。ご希望やご質問がある際には、スタッフが直ちに確認とご案内を行いますので、お気軽にお電話やフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 24/6/2024
  2. Sabu Rock
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    子供がさいたまスーパーアリーナでのライブ観戦のため宿泊しました。 車のパーキングも地下にあり、駅からも徒歩で約10分程度と立地はとても良かった。宿泊初日のディナーはホテルのブッフェを利用しました。値段もリーズナブルで、メニューはとても多くはないもののとても美味しくいただけました。朝食も良かったです。 部屋は広くよかったが、3人利用でのサブベッドが固く、お尻のあたりがヘタって沈んでいるのが残念でした。 今後も浦和に宿泊の際は利用したいと思いました。

    Posted: 24/6/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お子様のお楽しみのために当館をご利用いただき、また朝食につきましてもご意見をいただきながらもお褒めの言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。 客室内の設備につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに改善に努めさせていただきます。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お子様のお楽しみのために当館をご利用いただき、また朝食につきましてもご意見をいただきながらもお褒めの言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。 客室内の設備につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに改善に努めさせていただきます。 これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 24/6/2024
  3. Verified guest
    4

    14時チェックインですが、イベントに参加するため、手続きと荷物を預けたくて12時過ぎごろに到着しました。対応してくれたのが40代くらいの男性でしたが、愛想が全くなく、名前を伝えるとデータを調べた後「チェックイン14時ですね」と言ってこちらを見つめるだけ。14時に出直せってこと?何のために見つめられているのかもわからない笑 手続きは無理でもさすがに荷物くらいは預かって欲しいと思って尋ねたら「いいですよ」と言ってカウンターから出てきたので、荷物を整理している間に「戻るのは夜になるんですがチェックインの手続きはその時にしたらいいんですか?」と聞いたら「別に今でもできます」って……こっちから聞かな何もしてくれへんホテル。手続きしてもらいましたが、その後も荷物の番号札を渡して、戻った時にこれ渡してください、で終わり。愛想も一切なく、なんでこの人ここでホテルマンできてんの?って感じで第一印象最悪でした。 戻ったのは22時過ぎで、その時に対応してくれた30代くらいの男性は愛想が良く、話し方や声質が丁寧で、お昼の人がハズレだったんやと思います。まあ、この人も部屋が何階かの説明は無かったですが。 お部屋自体はとても綺麗でした。お水も冷蔵庫に2本と常温が2本でありがたい。 この日は土砂降りで体が冷えていたので湯船に浸かりたく、バスソルトがあったので、ジャスミンとグレープフルーツからジャスミンを使いました。シャンプー、トリートメント、ボディーソープはPOLAだったので使いましたがいい匂いでとても癒されました。ルームウェアがどこにあるか分からなかったので引き出しを開けまくってテレビ台の引き出しに見つけました。 チェックアウトは12時ですが、友達との待ち合わせのため10時前にチェックアウト。パティスリーに寄りたかったのですが、10時開店と遅かったので諦めました。もっと早くに開けてほしいなあ。

    Posted: 23/6/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊頂いた上、お声まで頂き心より感謝申し上げます。 折角のご利用の際に、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が、お客様にご満足いただけるご案内を行えるよう指導徹底致します。 館内施設の開店時間につきましても、いただいた貴重なご意見をもとに改善に努めさせていただきます。 次こそはお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進いたしますので、次回ご宿泊をご予定の際にはご検討いただけますと幸いで御座います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き、誠にありがとう御座いました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊頂いた上、お声まで頂き心より感謝申し上げます。 折角のご利用の際に、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が、お客様にご満足いただけるご案内を行えるよう指導徹底致します。 館内施設の開店時間につきましても、いただいた貴重なご意見をもとに改善に努めさせていただきます。 次こそはお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進いたしますので、次回ご宿泊をご予定の際にはご検討いただけますと幸いで御座います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き、誠にありがとう御座いました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 24/6/2024
  4. Verified guest
    5

    仕事で宿泊。(浦和では定宿)夕食は近くの吉野家。近くのセブンが閉店し、道路反対のローソンまでやや不便になった。駐車場もあるが、公共施設(美術館)との併用なので、やや不便。夜中は移動禁止! 部屋は、広々とし高層階で眺めも抜群。フロントの方のイメージも悪くない。風呂は大型だが浅く寝湯という感じでやや不満。

    Posted: 22/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  5. Verified guest
    4

    浦和に行くたびに泊まっています。今回は、夕食もホテルで取りました。また、お世話になります。

    Posted: 17/6/2024
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご夕食につきましてもご満足いただけていると幸いで御座います。 頂いたお言葉を励みに、これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご夕食につきましてもご満足いただけていると幸いで御座います。 頂いたお言葉を励みに、これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

    Posted: 17/6/2024
  6. 1 - 5 of 554 reviews