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The Mark Grand Hotel

3-2 Shintoshin, Chuo-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0081

Ratings and reviews

4.2
Very Good
201 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.6
Meal3.8
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    雨の日のチェックインでしたが、駅からデッキを使ってほとんど濡れずに行くことができました。2階にはローソン、すぐ近くにはビバモールもあるので買い物にも便利です。

    Posted: 25/6/2024
    Reply from the property

    この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。雨の日でも快適にホテルにご到着いただけたことを嬉しく思います。ローソンやビバモールの便利な立地にご満足いただけたようで何よりです。セレーノという館内レストランにてテイクアウトメニューがありまして、大変ご高評いただいております。よろしければ次回是非ご賞味下さい。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。雨の日でも快適にホテルにご到着いただけたことを嬉しく思います。ローソンやビバモールの便利な立地にご満足いただけたようで何よりです。セレーノという館内レストランにてテイクアウトメニューがありまして、大変ご高評いただいております。よろしければ次回是非ご賞味下さい。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Posted: 26/6/2024
  2. M-STZ-X
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    さいたま新都心駅やスーパーアリーナまで屋根付きで濡れずに移動できるのは好立地です。 しかも、場所の割にリーズナブルだと思います。 部屋も広いですし、お風呂は普通ですが特に問題はありません。 難点なのは朝食。 品数が少なく、ダイエット中だと食べるものがほとんどありません。 食事の質自体はクオリティ高いと思いますが、もう少し選択肢が欲しい内容です。

    Posted: 24/6/2024
    Reply from the property

    この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉とご指摘を真摯に受け止めます。朝食の品数と選択肢に関しては改善の余地がございます。お部屋の広さとお風呂についてはご満足いただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉とご指摘を真摯に受け止めます。朝食の品数と選択肢に関しては改善の余地がございます。お部屋の広さとお風呂についてはご満足いただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Posted: 26/6/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    さいたまスーパーアリーナのイベントの為宿泊しました。 ちょっと距離はあり少し歩きましたが、雨が降っていて屋根があるところを歩くので助かりました。 ローソン側の入口から入りましたが、フロントの案内がなく分かりづらく階を色々跨いで探しました。 ローソン側の入口に案内表示が欲しかったです。 ローソンがあるのは便利でした。 シングルですが、お部屋は広く、ベッドも大きくて硬めが好みの自分に合って良く眠れました。 お風呂は少し古さを感じますが綺麗に清掃されてました。 眺望はさいたまスーパーアリーナが見えて夜景も綺麗でとても気に入りました。 駅から距離はあるものの、総じて良いホテルでした。 またイベントがあったらこちらに泊まりたいです。

    Posted: 23/6/2024
    Reply from the property

    この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。お客様が当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。館内案内がわかりづらくお手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後の改善に向けて、ご提案を検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。またお客様をお迎えできることを楽しみにしております。誠にありがとうございました。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。お客様が当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。館内案内がわかりづらくお手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後の改善に向けて、ご提案を検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。またお客様をお迎えできることを楽しみにしております。誠にありがとうございました。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Posted: 26/6/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4

    2泊3日で利用させてもらいました。利用は2回目で、立地も駅から近く分かりやすかったです。チェックインの時間より少し早い到着でしたが、丁寧に対応していただきました。ありがたかったです。 今回は朝食付きにしていて、洋食メインでした。いつもは和食派ですが、洋食も良いのかなと感じました。 また利用したいと思いました。

    Posted: 20/6/2024
    Reply from the property

    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。立地や朝食にご満足いただけたことを嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。立地や朝食にご満足いただけたことを嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Posted: 26/6/2024
  5. fujimoto168
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    まちゃ好きです。環境もいいし接客も優しいです。満足です。

    Posted: 18/6/2024
    Reply from the property

    いつもご利用いただきありがとうございます。当ホテルにご満足いただき、大変嬉しく思います。これからもご満足いただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございます。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用いただきありがとうございます。当ホテルにご満足いただき、大変嬉しく思います。これからもご満足いただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございます。 THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

    Posted: 20/6/2024
  6. 1 - 5 of 201 reviews