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Urban Hotel Kusatsu

1-4-31 Oji, Kusatsu-shi, Shiga, 525-0032

Ratings and reviews

3.7
Good
150 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/9/2023

    9月15日に宿泊しました。 駅近でファミマがすぐそばにあり、食事する店もたくさんある便利な立地でした。 スタッフさんの接客は素晴らしく、朝食は手が込んだ料理ばかりでとても美味しく全種類食べきれないほどでした。 次もまた宿泊したいと思えるとても良いホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。 朝食につきましては、和・洋・中と種類豊富で、素材とおいしさにもこだわっております また、ランチやディナー営業もしておりますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 お客様からのお声を励みに、これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アーバンホテル草津 フロント 稲田

    Posted: 21/9/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 13/9/2023

    朝ごはん

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食に関しましてはご満足頂けた様子が伺え、嬉しく思います。 朝食のビュッフェは毎日多彩なメニューでご用意しており、素材とおいしさにもこだわっております。 今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アーバンホテル草津 フロント 尾関

    Posted: 13/9/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 28/8/2023

    タッチ決済に対応されていないのでしょうか? タッチ決済可能なリーダーが設置されていたので、「タッチ決済で」と伝えたのですが「クレジット決済ですね」と華麗にスルーされました。 あと、部屋に充電用のUSBポートが全くないのが残念ポイントです。 コンセントはたくさんあるので、枕元のコンセントぐらいはUSBポートに変えてほしいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 タッチ決済はiD、WAON、交通系ICカード等でお支払いいただけます。 頂戴しましたご意見はスタッフに共有し、同じことを繰り返さぬよう、一つ一つ丁寧な対応を心掛けて参ります。 USBポートに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 今後の参考にさせて頂きます。 またアダプターの貸出もございますので次回ご利用される際はお気軽にお申し付けください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アーバンホテル草津 フロント 堀

    Posted: 29/8/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 20/8/2023

    こちらのホテルは大変良く、予約が取れるときは、必ずこちらにしています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アーバンホテル草津 フロント 尾関

    Posted: 20/8/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 19/8/2023

    禁煙部屋なのに、少しタバコ臭い気がした。浴室の黒ずみが気になって、シャワーだけですました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 お部屋につきましては、以前より禁煙ルームとなっておりましたが、チェックの不備によりご不快な思いをさせてしましたことをお詫び申し上げます。今後は今以上に客室点検を強化して参ります。 この度頂戴しました貴重なご意見はスタッフに共有し、よりお客様にご満足頂ける様努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 アーバンホテル草津 フロント福本

    Posted: 19/8/2023
  6. 1 - 5 of 150 reviews
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