Biwako Hotel

何度も宿泊しています。 今回　最初に部屋のカードキーが不具合でまったく反応しなかったのが 残念だったので、点数を一つ下げました。 他は　いつも申し分ありません。

琵琶湖ビューの立地は最高です。 アメニティがプラスチックを使わないとのことで、フロントでもらえる形式です。 夕食を和食にしましたが、日本酒との相性が最高でした。

初めての利用で11月21日に宿泊しました。 平日とあって混雑もなく琵琶湖を眺めながらのんびり過ごすことが出来ました。 朝食バイキングもチェックイン時に混雑しない時間帯を勧めて頂いたお陰でゆっくり食事が出来ました。 スタッフの方の対応もつかず離れずで私にはいい塩梅でした。 なので概ね満足です。 機会がありましたらまた泊まりたいホテルです。 こちらの“お客さまの声”への対応がいいですね。 どのコメントにも通り一遍な対応ではなく、何が満足か不満足かを確実に捉えて具体的に対応し、お客様の声を次に繋げようとするスタッフの方々の様子が窺えるのが信頼出来ます。 またプラごみ削減の一環である歯ブラシやヘアブラシをアメニティに置かない取組みが一貫しています。宿泊前の案内メールで歯ブラシ持参が必要と知り、その時は私も正直面倒くさいなぁと思いました。しかしながら同様のクチコミへの対応をいくつも見て、琵琶湖を保護する思いなど揺るぎないものを感じました。このまま取組みを継続していかれることを陰ながら応援しています。

従業員の接客サービス・食事・琵琶湖眺望は大変良く、大満足のホテルライフを送れました。

部屋からの景色はよかったです。朝、日の出も見られ満足でした。 到着時間がわからず夕食は予約してありませんでしたが、チェックインの際、ホテル内のレストランを紹介していただき外へ出ることもなく美味しくいただくことができました。全てホテル内で快適に過ごすことができ、良かったです。朝食も種類が多く美味しかったですがちょっと込んでいました。部屋も広く良かったですが、枕が高く二種類おいていただければ良かったです。次回も泊まりたいと思います。