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Ogoto Onsen Biwako Ryokusuitei

6-1-6 Ogoto, Otsu-shi, Shiga, 520-0101

Ratings and reviews

4.6
Excellent
626 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money4.7
Bath4.5
Meal4.7
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月10日に宿泊しました。 露天風呂付きの客室でお世話になりました。広くは無いですが清掃も行き届き、部屋付き風呂も良かったです。 食事もちゃんと手がかけてあり大変美味しかったです。 スタッフも感じが良く、又お世話になりたい宿でした。

    Posted: 13/4/2024
    Reply from the property

    この度はびわこ緑水亭にお越しいただき、本当にありがとうございます!また、素敵なレビューをお寄せくださり、大変嬉しく思っています。 お部屋や露天風呂がご満足いただけたようで何よりです。私たちもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃には特に気をつけています。お食事もお楽しみいただけたとのことで、料理人としても大きな励みになります! スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしています。次回もぜひびわこ緑水亭でのんびりとした時間をお過ごしくださいね。お待ちしています!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はびわこ緑水亭にお越しいただき、本当にありがとうございます!また、素敵なレビューをお寄せくださり、大変嬉しく思っています。 お部屋や露天風呂がご満足いただけたようで何よりです。私たちもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃には特に気をつけています。お食事もお楽しみいただけたとのことで、料理人としても大きな励みになります! スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしています。次回もぜひびわこ緑水亭でのんびりとした時間をお過ごしくださいね。お待ちしています!

    Posted: 15/4/2024
  2. Verified guest
    2

    期待し過ぎなのでしょうか‥ でも、あの部屋は酷すぎだと思います。畳?じゃないですよね? もどきのシートを貼ってある、畳様のお部屋、ベッドも貧相な感じで。 お世話になった人への感謝の旅行だったのですが、失礼なお部屋で残念です。料理は美味しかったので救われた感じです。 もう再度の利用はしないと思います。

    Posted: 12/4/2024
    Reply from the property

    この度はびわこ緑水亭をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 部屋の状態についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お話しいただいた畳の件については、本物の畳と異なる感覚をお感じになられたことと思います。お部屋の装備については、今一度見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 料理をお楽しみいただけたとのこと、少しホッといたしました。今後はお食事だけでなく、お部屋の快適さにおいても、お客様に満足していただけるよう改善を進めてまいります。 もしまたの機会がありましたら、びわこ緑水亭を再度ご検討いただけますと幸いです。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はびわこ緑水亭をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 部屋の状態についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お話しいただいた畳の件については、本物の畳と異なる感覚をお感じになられたことと思います。お部屋の装備については、今一度見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 料理をお楽しみいただけたとのこと、少しホッといたしました。今後はお食事だけでなく、お部屋の快適さにおいても、お客様に満足していただけるよう改善を進めてまいります。 もしまたの機会がありましたら、びわこ緑水亭を再度ご検討いただけますと幸いです。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 15/4/2024
  3. Verified guest
    5

    4月9日から1泊で、利用しました。 ドアを開けた時に、琵琶湖が正面に見えて良かったです。 近江牛のしゃぶしゃぶが、絶品でした。 大浴場から出て、フリードリンクとコーナーが、有ったり楽しかったです。

    Posted: 12/4/2024
    Reply from the property

    ご宿泊いただき、ありがとうございました! 琵琶湖がお部屋から見えたのは、良い驚きだったのではないでしょうか。私たちもその景色を自慢に思っています。 近江牛のしゃぶしゃぶを気に入っていただけて、本当に嬉しいです!地元の食材の魅力をもっと多くの方に知っていただきたいと思っています。 大浴場のあとのフリードリンクコーナーでリラックスしていただけたようで、何よりです。またのお越しを心からお待ちしております。次回もびわこ緑水亭で素敵なひとときをお過ごしくださいね!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊いただき、ありがとうございました! 琵琶湖がお部屋から見えたのは、良い驚きだったのではないでしょうか。私たちもその景色を自慢に思っています。 近江牛のしゃぶしゃぶを気に入っていただけて、本当に嬉しいです!地元の食材の魅力をもっと多くの方に知っていただきたいと思っています。 大浴場のあとのフリードリンクコーナーでリラックスしていただけたようで、何よりです。またのお越しを心からお待ちしております。次回もびわこ緑水亭で素敵なひとときをお過ごしくださいね!

    Posted: 12/4/2024
  4. Verified guest
    5

    部屋が広くて開放感あり。ベッドもシングルよりやや広く、枕も好みの柔らかさでした。部屋付き露天風呂だけで満足でしたが、おすすめの大浴場も、すごく良くてサウナがとても良かった。座る用のマット、帽子も、置いてあり、使用済みのカゴに返して帰れるので、共有でない所が清潔感があり、安心。お食事も、さくらをテーマにした盛り付け、サーモン、イカ、朝食の、味醂干しの魚どれも良かった、また行きたいです。アメニティがなかったのが、星一つ減らしました。アメニティのこと 翌日まで、気が付かずでしたが、満足しております。

    Posted: 9/4/2024
    Reply from the property

    こんにちは! ご宿泊いただき、さらに詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。開放的なお部屋や、お好みの寝具で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。また、お部屋付きの露天風呂や大浴場、サウナをご満足いただけたこと、そして食事に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。さくらをテーマにした盛り付けを含め、季節感を大切にしたお料理を楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しいです。 ただ、アメニティの不備ついては誠に申し訳ございませんでした。お客様のご滞在をより快適にするため、アメニティの品揃えやご提供方法について、改善を図るようチームと共に検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 びわこ緑水亭では、お客様に心からリラックスしていただき、特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めております。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、びわこ緑水亭で素敵な時間をお過ごしいただけますように。どうぞ安心してお越しくださいませ。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    こんにちは! ご宿泊いただき、さらに詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。開放的なお部屋や、お好みの寝具で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。また、お部屋付きの露天風呂や大浴場、サウナをご満足いただけたこと、そして食事に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。さくらをテーマにした盛り付けを含め、季節感を大切にしたお料理を楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しいです。 ただ、アメニティの不備ついては誠に申し訳ございませんでした。お客様のご滞在をより快適にするため、アメニティの品揃えやご提供方法について、改善を図るようチームと共に検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 びわこ緑水亭では、お客様に心からリラックスしていただき、特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めております。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、びわこ緑水亭で素敵な時間をお過ごしいただけますように。どうぞ安心してお越しくださいませ。

    Posted: 10/4/2024
  5. Verified guest
    5

    The receptionist service is good, when we drive into the parking lot, he came to us immediately and help us pick up the luggages. The check in process is very smooth and the receptionist also help us deliver the luggages to our room. I had booked 3rooms with my family, the rooms are perfect, clean and descent. We have a good time to enjoy the hotel dinner and breakfast, especially the server who serve us at dinner room, she has introduced us every single dishes in English, she is nice and try her best to introduce the Japanese culture to us, we are really appreciate about that. Although there is private hot spring in bedroom, but I have also experience the public hot spring at hotel , the outside hot spring is not really clean at women side, so I use the inside hot spring at public hot spring. To conclude, I would like to come back with our family again because of the service and facility at this hotel.

    Posted: 6/4/2024
    Reply from the property

    お客様のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。また、素敵なお写真も投稿いただきましてありがとうございます。 受付サービスにご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。駐車場へのご到着時にスムーズな対応ができたこと、そしてお部屋への荷物の運搬もスタッフがお手伝いさせていただけたことを光栄に思います。 また、お部屋には温泉も完備しておりますが、大浴場のご利用もご体験いただけたようで、大変嬉しく存じます。共同温泉についてのご意見も重要なご指摘として受け止め、今後の改善に努めてまいります。 ご家族との素晴らしいお時間をお過ごしいただけたこと、特に夕食時にサービスしていただいたスタッフのおもてなしに感謝申し上げます。お客様にとって心地よい滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    お客様のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。また、素敵なお写真も投稿いただきましてありがとうございます。 受付サービスにご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。駐車場へのご到着時にスムーズな対応ができたこと、そしてお部屋への荷物の運搬もスタッフがお手伝いさせていただけたことを光栄に思います。 また、お部屋には温泉も完備しておりますが、大浴場のご利用もご体験いただけたようで、大変嬉しく存じます。共同温泉についてのご意見も重要なご指摘として受け止め、今後の改善に努めてまいります。 ご家族との素晴らしいお時間をお過ごしいただけたこと、特に夕食時にサービスしていただいたスタッフのおもてなしに感謝申し上げます。お客様にとって心地よい滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 8/4/2024
  6. 1 - 5 of 626 reviews