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Yuzanso

1-9-28 Ogoto, Otsu-shi, Shiga, 520-0101

Ratings and reviews

4.2
Very Good
35 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    本館に宿泊しましたが、別館にある大浴場や食事処への移動が大変でした。それでも、施設設備が整い、スタッフの対応も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。食事も充実していて美味しくいただきました。

    Posted: 17/5/2024
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 また、スタッフの接遇や食事に関しまして高評価とともに、『気持ちよく過ごすことができました』とのお褒めのお言葉を頂戴しました事を大変嬉しく思っております。 館内でのアクセスでご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。施設管理部と共有して、今後の設備改修の際の参考にさせていただくとともにより丁寧な案内に努める所存です。貴重なご意見を有難うございました。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 また、スタッフの接遇や食事に関しまして高評価とともに、『気持ちよく過ごすことができました』とのお褒めのお言葉を頂戴しました事を大変嬉しく思っております。 館内でのアクセスでご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。施設管理部と共有して、今後の設備改修の際の参考にさせていただくとともにより丁寧な案内に努める所存です。貴重なご意見を有難うございました。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Posted: 18/5/2024
  2. Verified guest
    5

    5月11日に宿泊しました。 還暦の誕生日当日に夫婦で旅行しました。 お部屋に「還暦おめでとう」のカードと飲み物があり感激しました。 お部屋の露天風呂、お食事も最高で夫婦で大満足でした。 ただ、夕食のデザートのケーキと一緒に少しでいいのでコーヒーが欲しかったです。 あと、大浴場の露天風呂の手摺りが「グラグラ」していたので怖かったです。 でも記念日に良い思い出になりました。ありがとうございました。

    Posted: 16/5/2024
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。 また、ご家族の大切な記念日に当館をお選びいただけました事を重ねてお礼を申し上げます。 私共のこころばかりのプレゼントや客室露天風呂やお食事に関しまして『大満足』『記念日に良い思い出になりました』とのお言葉をいただけましたことに、スタッフ一同感激しております。 大浴場の手すりに関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。いただきましたご指摘を施設管理部長と共有して、早急に補修をいたします。 コーヒーの件も、サービス部長と共有して今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を有難うございました。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。 また、ご家族の大切な記念日に当館をお選びいただけました事を重ねてお礼を申し上げます。 私共のこころばかりのプレゼントや客室露天風呂やお食事に関しまして『大満足』『記念日に良い思い出になりました』とのお言葉をいただけましたことに、スタッフ一同感激しております。 大浴場の手すりに関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。いただきましたご指摘を施設管理部長と共有して、早急に補修をいたします。 コーヒーの件も、サービス部長と共有して今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を有難うございました。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Posted: 17/5/2024
  3. 剪定好き
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    露天風呂が大きいのでお湯をはるのに時間がかかったが最高で、琵琶湖大橋が見えるのが良い 部屋もきれいで設備も良い 個室で食事が出来てうれしい 朝の珈琲が別の場所で飲むのが面倒で、実習生が対応したがイライラしてきた 全体的に非常に良い印象であったが、出発間際の珈琲で減点

    Posted: 16/5/2024
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 また客室、客室の露天風呂や個室会場、景観に至るまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しました事を重ねてお礼を申し上げます。 朝のコーヒー提供に関しまして、場所・喫茶店対応従業員の接遇共にご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。 いただきましたご指摘を早急にサービス担当部長と共有して『従業員教育の徹底』と『提供場所の検討』を指示致しました。今後もお客様からの貴重なご意見を反映させて、より良い旅館に成長していく所存です。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 また客室、客室の露天風呂や個室会場、景観に至るまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しました事を重ねてお礼を申し上げます。 朝のコーヒー提供に関しまして、場所・喫茶店対応従業員の接遇共にご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。 いただきましたご指摘を早急にサービス担当部長と共有して『従業員教育の徹底』と『提供場所の検討』を指示致しました。今後もお客様からの貴重なご意見を反映させて、より良い旅館に成長していく所存です。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Posted: 17/5/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    丁寧にご対応頂き、楽しく過ごすことができました!

    Posted: 15/5/2024
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。 当館でのご滞在にご満足いただきました事をスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。 当館でのご滞在にご満足いただきました事をスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。 ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

    Posted: 17/5/2024
  5. Verified guest
    5

    5月8日に宿泊しました。 お部屋からは琵琶湖が見え、客室の露天風呂を浸かりながら景色を堪能できました。 お宿の畑で採れたというお野菜や筍もとっても美味しかったです。 ありがとうございました。

    Posted: 9/5/2024
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 おごと温泉の中で一番高台にあり、琵琶湖と比叡山が一望できる雄山荘からの景色をお楽しみいただけましたことを大変嬉しく思っております。 自家菜園で採れた筍料理をお褒めいただき『とっても美味しかった』とのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。 筍は、毎年美味しい物が収穫できるように料理長自ら竹林の手入れをしている自慢の素材です。 ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 おごと温泉の中で一番高台にあり、琵琶湖と比叡山が一望できる雄山荘からの景色をお楽しみいただけましたことを大変嬉しく思っております。 自家菜園で採れた筍料理をお褒めいただき『とっても美味しかった』とのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。 筍は、毎年美味しい物が収穫できるように料理長自ら竹林の手入れをしている自慢の素材です。 ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 10/5/2024
  6. 1 - 5 of 35 reviews