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Matsueshinjiko Onsen Naniwa Issui

63 Chidoricho, Matsue-shi, Shimane, 690-0852

Ratings and reviews

4.6
Excellent
32 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    5

    ご飯が美味しく、お部屋も素敵で大変良かったです。

    Posted: 1/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    何度も利用させていただいてます。 到着に合わせてお部屋の暖房もしっかり。この日は特別寒かったので有り難かったです。 冷蔵庫には手作りのウェルカムスイーツ、毎回趣向が凝らされており美味しく頂いてますが、以前の和菓子も良かったです。 お部屋はいつも綺麗に清掃されており、アメニティも行き届いてます。 (が、あの丸まったカラフルなコットン?見た目は可愛いですが使い途は皆無なので、普通のコットンが良いです) 食事も、質も量もちょうど良くいつも満足ですが、これといって特徴的で記憶に残るようなお料理はありません(全体的に美味しいという事だと思います)。 朝食も、ここ数年利用させていただいてますがメニューが変わることはなく、毎回同じメニューです。(炊き合わせはレトルト感があるので、変更されても良いかも) 季節ごとに変化があるとより楽しめるかと思いますが、いつも変わらず美味しいのは島根のお米としじみのお味噌汁で、何杯もお代わりしてしまいます。 今回悪天候の為露天風呂に入れなかったのは残念ですが、ドライヤーはナノケアだし、お風呂上がりのアイスも嬉しいサービスです。 今回宿泊のお部屋も大変満足ですが、寝てる間ずっとコツコツ、、という小さな音が気になりましたので、確認いただけると幸いです。 高速道路からのアクセスも良く、お部屋も温泉もサービスも申し分無いお宿です。

    Posted: 24/12/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    5

    料理はとても美味しくて、スタッフも優しかったです。

    Posted: 11/12/2023
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お料理、スタッフの応対をお褒め賜わり、とても嬉しく思っております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お料理、スタッフの応対をお褒め賜わり、とても嬉しく思っております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

    Posted: 22/1/2024
  4. Anonymous
    5

    以前にも利用させていただいて、すごく良かったのでリピートしました。眺めは今ひとつのお部屋ですが、その分お安く車椅子でも十分に動き回れる広い部屋で大満足です。ごはんも、夜はもちろん朝もとても美味しかったです。館内用の車椅子はもちろん、浴室用の車椅子も完備されていて完璧でした。ありがとうございました。

    Posted: 5/12/2023
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 バリアフリーのお部屋をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく思っております。 備品の使い勝手等お気付きのことがございましたら、お申し付けいただければ幸いでございます。 お料理もご満喫いただけて何よりでございました。 今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。 またの機会のご来館をお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 バリアフリーのお部屋をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく思っております。 備品の使い勝手等お気付きのことがございましたら、お申し付けいただければ幸いでございます。 お料理もご満喫いただけて何よりでございました。 今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。 またの機会のご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 22/1/2024
  5. Anonymous
    3

    友人の誕生日プレゼントで宿泊しました。事前にフロントの方とメールでやりとりさせて頂き、アニバーサリープランのケーキや花束、スパークリングワインを出すタイミングを打ち合わせさせて頂きました。とても丁寧なご案内やご提案をして頂きありがとうございました。 当日ダイニングにワインを持ち込みダイニングスタッフに抜栓して頂きましたが、厨房で抜栓し持ってこられワイングラスにも注いでもらず少し残念でした。またアニバーサリープランでスパークリングワインを頂きましたが、こちらも瓶ごと渡され、抜栓もしてもらえず自身で抜栓しグラスに注いだ点や少し残念に感じました。ドリンクメニューは豊富で日本酒や良いワインや地元の島根のワインも取り揃えられてるので、もう少しその辺りのマナーについて統一されるとより素敵なディナーになると感じました。またワイングラスも少し簡易的なものでしたので、もう少しワイングラスを充実して頂けるとより美味しくお酒もお食事も楽しめたと感じました。 お部屋はとても綺麗で眺望も良く素敵な時間を過ごすことができましたが、アメニティーで歯ブラシが1つしか入っておらず少し残念に感じました。 施設全体はリニューアルもされかなり綺麗で、掃除も行き届いており、衛生的に感じました。 レイトチェックアウトのご相談(有料)にも乗って頂き、ゆっくりと滞在を楽しむことができました。 この度は色々とご提案やご丁寧なご案内をして頂きありがとうございました。御社のさらなる発展をお祈り致しております。

    Posted: 5/12/2023
    Reply from the property

    過日は当館へご宿泊いただきまして、、誠にありがとうございました。 大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、楽しくお過ごしいただけたご様子で、お役に立てて、とても嬉しく思っております。 接客係の接遇が未熟で気配りが足りず、大変申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に捉え、お客様のご要望にお応えできるような接遇、備品管理を行なってまいります。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。 ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日は当館へご宿泊いただきまして、、誠にありがとうございました。 大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、楽しくお過ごしいただけたご様子で、お役に立てて、とても嬉しく思っております。 接客係の接遇が未熟で気配りが足りず、大変申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に捉え、お客様のご要望にお応えできるような接遇、備品管理を行なってまいります。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がございましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。 ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/1/2024
  6. 1 - 5 of 32 reviews