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Atami Onsen Atami New Fujiya Hotel

1-16 Ginzacho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0013

Ratings and reviews

3.5
790 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.1
Bath3.6
Meal3.6
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    ビジネスホテル<観光ホテルと勝手に思っており、ほぼ同額だったため選んでみましたが最低でした。 駐車場の場所が判らず、質問をしてみましたが、なんか不快に思わせる態度。駐車場も基本設計が古いため、車高が低い車両は底を擦ります(カローラツーリングで擦りました) 部屋はジメジメで、それもダメ、廊下は子供連れの会話がひどく、響きまくります。 温泉は良かったのですが、朝食もひどい。 熱海に泊まってるのに熱海を感じれる食材なし。 普通にビジネスホテルの方が快適です。もう泊まりません

    Posted: 16/6/2024
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal1
  2. たけたけたんたん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2

    受付時のホテル員の態度が良くない。何か一人旅で一人での対応が面倒臭いのか、説明が雑に感じた。駐車場への移動についても全然理解出来なかった。地図を渡すなりした方が良い。 夜食、朝食のバイキングは料理の種類も多く、美味しかったです。 温度、サウナは気持ち良かったです。 

    Posted: 15/6/2024
    Reply from the property

    この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。 ですがお食事や大浴場などのお褒めのお言葉をたくさんいただきましてありがとうございます。 今一度お客様応対や業務の見直し、施設の修繕強化を図りお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。 改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。 ですがお食事や大浴場などのお褒めのお言葉をたくさんいただきましてありがとうございます。 今一度お客様応対や業務の見直し、施設の修繕強化を図りお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。 改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 17/6/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    バイキングとは言え、せっかく海が近いのに海の幸の種類は少しだけ。地元食材を謳った料理もなかったように思う。ただ単に、この料金で飲み放題・食べ放題を楽しめると思えばそれなりに納得できるのではないか。 ちなみに土産の特典でいただいたのは、愛媛県製造の菓子。おまけだとしても、せめて熱海、伊豆のものにすればいいのに。

    Posted: 15/6/2024
    Reply from the property

    この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様からいただきましたご要望を参考にし、改善に努めてまいります。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様からいただきましたご要望を参考にし、改善に努めてまいります。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/6/2024
  4. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/6/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  5. Verified guest
    4

    家族でとても楽しく過ごすことができました。また行きたいと思います。ありがとう。

    Posted: 12/6/2024
    Reply from the property

    この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。 ご家族でお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう、精励する所存でございます。 今後とも熱海ニューフジヤホテルをよろしくお願い申し上げます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。 ご家族でお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう、精励する所存でございます。 今後とも熱海ニューフジヤホテルをよろしくお願い申し上げます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/6/2024
  6. 1 - 5 of 790 reviews