2月22日〜23日にかけて泊まりました。 相変わらず、良いお風呂と気持ちの良いスタッフの対応でいつものように気持ち良く過ごせました。 今回のご飯は以前のように決して豪華でないけれど美味しかった。 このくらいが普段はちょうど良い。 中居さんも居て、最近は中居さんが居なくて外国人のスタッフが多くなって、しかも 仕事の教育がされて無く非常に不愉快な食事の時間を過ごすことが熱海の旅館やホテルでも多くなってきました。 ご馳走を食べたければ この旅館、普段はこの旅館と決めていても旅館の経営状態で変わるから要注意です。
部屋は少し広めで、中庭の綺麗なホテルでした。気になったのが、平日宿泊で宿泊客は少なかったのですが、食事の対応をしてくれる人も少なくて席についてもしばらく放置され食事の説明もシンプル過ぎた点と、大浴場も温泉感の無いお湯で温泉と温泉じゃない場所が分かりにくい点です。ホテルのコスト削減はわかるのですが、その分サービスにも影響している気がしました。
この度は当苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、大変残念でございます。 特にサービス面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの配置やご案内方法を見直し、お料理の魅力もより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 大浴場につきましても、お客様の期待に十分お応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場はすべての浴槽が温泉でございました。当苑の温泉は、無色透明で、さらっとしているので、一見「普通のお湯」のように感じてしまいますが、泉質はpH9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、しばらくお湯に浸かっていると肌がツルッとしてきて、泉質の良さを実感していただけたかと存じます。 今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。 花冷えの折、くれぐれも御身第一にご自愛くださいませ。
この度は当苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、大変残念でございます。 特にサービス面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの配置やご案内方法を見直し、お料理の魅力もより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 大浴場につきましても、お客様の期待に十分お応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場はすべての浴槽が温泉でございました。当苑の温泉は、無色透明で、さらっとしているので、一見「普通のお湯」のように感じてしまいますが、泉質はpH9.5という度数が極めて高いアルカリ性温泉なので、しばらくお湯に浸かっていると肌がツルッとしてきて、泉質の良さを実感していただけたかと存じます。 今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。 花冷えの折、くれぐれも御身第一にご自愛くださいませ。
家族4人で宿泊しました。 網代駅まで迎えに来てもらいましたがドライバーさんが話しかけてくださり、気遣いを感じました。 フロントも安定の優しい接客。 素泊まりで連泊しましたが、掃除が行き届いており、とても寛いで過ごせました。 欲を言えば、男女の風呂を一日交代に出来たら最高でした。 楽しい思い出つくれました、ありがとうございました。
この度は、ご家族で松風苑にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご滞在を楽しんでいただけたご様子で、嬉しく存じます。 送迎やフロントでの接客にもご満足いただけて、何よりです。 4月1日から、網代駅への送迎につきましては、より便利になるよう定時運行となります！ それから、清掃が行き届いていたとのお言葉も励みになります。 「清潔第一」がモットーですので、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れております。 男女の大浴場の入れ替えに関するご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 四千坪の庭園に囲まれた当館では、季節ごとに異なる景色や空気を楽しめます。次回はぜひ、お食事付きのプランで地元の旬の味覚もご堪能くださいませ。 またのご来苑を心よりお待ちしております。
この度は、ご家族で松風苑にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご滞在を楽しんでいただけたご様子で、嬉しく存じます。 送迎やフロントでの接客にもご満足いただけて、何よりです。 4月1日から、網代駅への送迎につきましては、より便利になるよう定時運行となります！ それから、清掃が行き届いていたとのお言葉も励みになります。 「清潔第一」がモットーですので、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れております。 男女の大浴場の入れ替えに関するご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 四千坪の庭園に囲まれた当館では、季節ごとに異なる景色や空気を楽しめます。次回はぜひ、お食事付きのプランで地元の旬の味覚もご堪能くださいませ。 またのご来苑を心よりお待ちしております。
60代、70代の夫婦。3月下旬の平日に泊まりました。熱海の市街地からは離れていますが、落ち着いた雰囲気で、食事も良かったです。5年ぶりに泊まりましたが、若い人が多かったですよ。ゆっくりしたい方にはお勧め。
この度は5年ぶりにお越しいただき、誠にありがとうございました。当苑を思い出していただき、嬉しく存じます。 熱海市街地の喧騒から離れ、木々に囲まれた当苑は、温泉に入ってゆっくりのんびりとお寛ぎいただくには、最高におすすめの宿でございます。 近年は若いお客様やご家族連れの方も増え、より幅広い世代の方にご愛顧いただいております。 これからも皆様に癒しのひとときを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来苑を心よりお待ちしております。
この度は5年ぶりにお越しいただき、誠にありがとうございました。当苑を思い出していただき、嬉しく存じます。 熱海市街地の喧騒から離れ、木々に囲まれた当苑は、温泉に入ってゆっくりのんびりとお寛ぎいただくには、最高におすすめの宿でございます。 近年は若いお客様やご家族連れの方も増え、より幅広い世代の方にご愛顧いただいております。 これからも皆様に癒しのひとときを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来苑を心よりお待ちしております。
2月1日に宿泊しました 浴衣を着て温泉に入りお食事も沢山出て、お部屋も広くて非日常的で満喫しました
この度は、数あるお宿の中から松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。当苑での滞在をご満足いただけたうえに、高い評価もいただき、感激です！！ 女性限定の色浴衣が選べるサービスは、他のお客様からも好評です！ この浴衣を着て、庭園内の池にかかる赤い橋の上で写真を撮るのが人気になっているんですよ！ 温泉やお料理もご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。 日常を忘れ、心と体をゆっくりと休めていただけるよう、これからもおもてなしを磨いてまいります。ぜひまたお越しください。今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度は、数あるお宿の中から松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。当苑での滞在をご満足いただけたうえに、高い評価もいただき、感激です！！ 女性限定の色浴衣が選べるサービスは、他のお客様からも好評です！ この浴衣を着て、庭園内の池にかかる赤い橋の上で写真を撮るのが人気になっているんですよ！ 温泉やお料理もご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。 日常を忘れ、心と体をゆっくりと休めていただけるよう、これからもおもてなしを磨いてまいります。ぜひまたお越しください。今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。