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Atami Ajiro Onsen Hotel Shofuen

966 Shimotaga, Atami-shi, Shizuoka, 413-0102

Ratings and reviews

4.2
Very Good
152 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    夕食の伊勢えびは 冷たい 硬い  料理を食べ終わる頃 ぬるいご飯が来る 

    Posted: 7/6/2024
    Reply from the property

    この度は松風苑にお泊まり頂きまして誠に有難うございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、特におもてなしやお料理がご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、温かい状態でお召し上がりいただけるようにタイミングをはかっておりますが、今後は配膳のタイミングに十分気を付け、お客様に最適な状態でご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 時候不順の折、お風邪など召されませぬようご自愛ください。この度のご来苑、誠にありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は松風苑にお泊まり頂きまして誠に有難うございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、特におもてなしやお料理がご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、温かい状態でお召し上がりいただけるようにタイミングをはかっておりますが、今後は配膳のタイミングに十分気を付け、お客様に最適な状態でご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 時候不順の折、お風邪など召されませぬようご自愛ください。この度のご来苑、誠にありがとうございました。

    Posted: 8/6/2024
  2. Verified guest
    3

    伊勢海老と鮑の食事だったので期待してましたが、少しボリュームに欠けて残念でした。美味しかったのですが、鮑は下にケンかなんかで盛って一個分ありません。値段だから仕方ないかって感じでした。 悪いって言うわけではなく、ごくごく普通のホテルでした。

    Posted: 7/6/2024
    Reply from the property

    この度は松風苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 折角お越しいただいたにもかかわらず、夕食がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受け止め、少しでもお客様のご意向に近づくよう、スタッフ一同努力してまいります。 どうぞ熱海にお越しの際は、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は松風苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 折角お越しいただいたにもかかわらず、夕食がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受け止め、少しでもお客様のご意向に近づくよう、スタッフ一同努力してまいります。 どうぞ熱海にお越しの際は、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 8/6/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    料理は食べきれない程の量でした。味付けも良く最高でした。アルカリ性の温泉も適温でゆっくりと 時間をかけて入ることができました。コスパ最高。

    Posted: 7/6/2024
    Reply from the property

    この度は松風苑にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 お料理や温泉を特にお気に召していただいたうえに高い評価もいただきまして感激です! お褒めいただいたお料理は、素材の味を活かしながら美味しく召し上がっていただけるように料理スタッフが心を込めてお作りしております。お客様からのお褒めの言葉を料理人に伝えたところ、大変喜んでおりました。 お楽しみいただきました温泉は、少しながめにお湯に浸かっていただきますと、肌がツルっとしてくる珍しい温泉でございました。 是非またご利用くださいませ。 今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は松風苑にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 お料理や温泉を特にお気に召していただいたうえに高い評価もいただきまして感激です! お褒めいただいたお料理は、素材の味を活かしながら美味しく召し上がっていただけるように料理スタッフが心を込めてお作りしております。お客様からのお褒めの言葉を料理人に伝えたところ、大変喜んでおりました。 お楽しみいただきました温泉は、少しながめにお湯に浸かっていただきますと、肌がツルっとしてくる珍しい温泉でございました。 是非またご利用くださいませ。 今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 7/6/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    1

    夕食の際に不快な思いをしたため、宿泊せずにチェックアウトしました。全員というわけではありませんが、人を見て態度を変えるスタッフが多かったです。これまで何件も温泉宿を巡ってきましたが、時間を費やすのが勿体ないと思い途中で帰るということは初めてでした。また、チェックアウトする際も声がけは一切なく、ほぼ無視に近い形でした。その後謝罪等のフォローも有りませんでしたので、帰って正解だと心から思いました。

    Posted: 3/6/2024
    Reply from the property

    この度は松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、夕食時の不快な経験やスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を拝見し、心からお詫び申し上げます。 まず、夕食時のスタッフの対応についてですが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深く反省しております。スタッフ全員、お客様に対する態度やサービスの質を向上させるとともに、一貫したおもてなしを提供できるよう努めてまいります。 また、チェックアウトの際には、スタッフが深く何度も謝罪の意をお伝えしたつもりでございましたが、十分に伝わらなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、これからも多くのお客様に泊まって良かったとご満足いただけるように努力してまいります。 季節の変わり目でございます。風邪など召されませぬようくれぐれもご自愛くださいませ。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、夕食時の不快な経験やスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を拝見し、心からお詫び申し上げます。 まず、夕食時のスタッフの対応についてですが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深く反省しております。スタッフ全員、お客様に対する態度やサービスの質を向上させるとともに、一貫したおもてなしを提供できるよう努めてまいります。 また、チェックアウトの際には、スタッフが深く何度も謝罪の意をお伝えしたつもりでございましたが、十分に伝わらなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、これからも多くのお客様に泊まって良かったとご満足いただけるように努力してまいります。 季節の変わり目でございます。風邪など召されませぬようくれぐれもご自愛くださいませ。

    Posted: 4/6/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    スタッフの皆さんが、とても感じが良かったです 部屋から海が少ししか見えず 残念でした

    Posted: 31/5/2024
    Reply from the property

    この度は松風苑にお泊まりいただき、誠にありがとうございました。当苑の雰囲気や接客を特にお気に召していただき、嬉しく存じます! お部屋からの眺めにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当苑は海から少し離れた高台にあるため、庭園や遠くの山が見えるお部屋が中心でございます。 広い敷地で木々に囲まれた当苑は、ゆっくりお過ごしいただくには最高におすすめでございます♪ ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は松風苑にお泊まりいただき、誠にありがとうございました。当苑の雰囲気や接客を特にお気に召していただき、嬉しく存じます! お部屋からの眺めにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当苑は海から少し離れた高台にあるため、庭園や遠くの山が見えるお部屋が中心でございます。 広い敷地で木々に囲まれた当苑は、ゆっくりお過ごしいただくには最高におすすめでございます♪ ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/6/2024
  6. 1 - 5 of 152 reviews