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Itoen Hotel Atamikan

4-16 Tahara Honcho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0011

Ratings and reviews

3.4
517 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.2
Meal3.3
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    GWの利用でした。 初めての伊東園ホテルの利用です。実は早くに駐車場に入れられたようで、案内通り13時以降に伺ったら車の駐車にとても時間がかかり、結果案内されたのは離れた駐車場でした。駐車場の案内係さん、もっとテキパキ車を誘導しないと歩行者も危ない、車も渋滞、永遠と右折は入れられないカオス状態でした。 ホテルの立地はとても良かったです。 建物の古さはしょうがないかなー?といった感じですが、お部屋の清掃はちゃんとしていただきたいです。目に見える所は綺麗でしたが、ベッドに当たってベッドがズレてしまい、直そうとしたらベッドの下から空のペットボトルが。。。 え?と思い、おそるおそる下をのぞくと恐ろしいホコリの量と下着?靴下?のような物もホコリにまみれて落ちていました。 ベッドの脚もホコリにおおわれていました。 何か色々落ちていて、さすがに触れずそのままにしました。昨日今日落ちた衣類や物ではなさそう。きっと今もそのままのはず。 ベッドは力もいらず簡単に動くので、清掃できなくはないと思います。 これはいくらなんでもありえないと思いました。

    Posted: 8/5/2024
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。またお部屋の清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は従業員で共有し、改善に努めさせて頂きます。今後とも伊東園ホテル熱海館を宜しくお願い申し上げます。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。またお部屋の清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は従業員で共有し、改善に努めさせて頂きます。今後とも伊東園ホテル熱海館を宜しくお願い申し上げます。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Posted: 20/5/2024
  2. はるたん3072
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3

    駅から近くてありがたい距離でした。 食事の時は人が多く、座る席を探すのに困りました。それ以外は良かったと思います。

    Posted: 4/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 GW多くのお客様にご利用いただき、館内でも混み合ってしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。 温泉等で、日頃の疲れは癒されましたでしょうか? また、良かったよと言っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館お待ちしております。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 GW多くのお客様にご利用いただき、館内でも混み合ってしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。 温泉等で、日頃の疲れは癒されましたでしょうか? また、良かったよと言っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館お待ちしております。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Posted: 7/5/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    5

    花火大会で1泊いたしました。 過去のクチコミを読んでかなり厳しい意見があることを承知で宿泊させていただきましたが私は特に不満もなく大満足でした。 まず、立地は駅から近く申し分ありません。到着した日のお昼前に荷物をチェックインまでの時間お預かりいただこうとフロントへ。ロッカーに荷物を預けることができました。接客いただいた女性のフロントの方も丁寧なごあいさつと笑顔の出迎えがありとても良かったです。チェックインの受付が1時からということでしたので1時ちょっと前にフロントへ。1時のチェックイン手続きであったためか、夕食の時間や翌朝の朝食の時間も一番早い時間を予約できました。その後部屋への入室が15時からということでしたので市内観光に出かけました。 夕食も朝食もメニューが豊富で全種類は当然食べきれず、好きなメニューを中心にいただきました。ハンバーグ、てんぷら、ラーメン、中華などとてもおいしかったです。お酒も飲み放題というのがありがたかったです。ただ、事前に焼酎ありと記載されていましたがサワーは用意されているものの焼酎がありませんでした。芋焼酎があるとよかったと思いました。さて、部屋もトリプルの部屋をご用意いただき清掃も行き届いておりとても広くて快適でした。ただ、ティッシュのボックスがおいていなくてフロントに行ってもらってきました。この点は残念でしたが総じてコスパがめちゃくちゃ良いなと思いました。こんなに安い料金でこれだけのサービスが徹底されていたので普段の経営努力を感じざるを得ません。初めての宿泊でファンになりました。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。

    Posted: 3/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 当館は駅近で、平和通り商店街に面しているお宿で買い物等にも便利な立地です。 ご満足いただけ、私共も嬉しく思います。 焼酎は、芋のご用意がございませんで申し訳ございませんでした。 お客様方にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 当館は駅近で、平和通り商店街に面しているお宿で買い物等にも便利な立地です。 ご満足いただけ、私共も嬉しく思います。 焼酎は、芋のご用意がございませんで申し訳ございませんでした。 お客様方にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Posted: 7/5/2024
  5. siomino
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    1

    本館7階に宿泊しました 部屋に入るなり、すえたような匂いに耐えきれずフロントに連絡しました

    Posted: 2/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 ご到着早々、お部屋の件では、大変申し訳ございませんでした。清掃時換気も行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいました。 ご指摘の点は各セクションスタッフで共有し、問題点の改善に努め、より良い環境づくりに精進して参ります。 これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 ご到着早々、お部屋の件では、大変申し訳ございませんでした。清掃時換気も行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいました。 ご指摘の点は各セクションスタッフで共有し、問題点の改善に努め、より良い環境づくりに精進して参ります。 これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。 伊東園ホテル熱海館 フロント

    Posted: 7/5/2024
  6. 1 - 5 of 517 reviews