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Mars Garden Wood Gotemba

1089 Higashi Tanaka, Gotemba-shi, Shizuoka, 412-0026

Ratings and reviews

4.4
Excellent
70 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/5/2023

    4歳の娘と妻と3人で2泊利用しました。クイーンサイズのベッドを2台くっつけてくださったので、寝相が悪い娘と3人でも快適に眠れました。転職祝いのメッセージとバラのアロマ飾りを部屋に置いてくださったり、子供用のアメニティ(スリッパ、スポンジ、ハンドタオル、ハブラシ)の設置等素敵な気遣いを頂きました。子供用の布団、パジャマ等はないので持参しました。親もルームウェアがズボン無しのものだったのでパジャマは持参しました。 娘は無料でできる鯉の餌やりと噴水ショーがとても楽しかったようです。 部屋の温泉露天風呂は源泉かけ流しのお湯と水栓で、その都度新しく清潔なお湯が入れられることもコロナ対策として安心でした。ただシャワーブースが狭く子供を洗うのは少し大変だったので、次回は内風呂付のお部屋にしようかと思います。 別途予約した館内の鉄板焼の夕食のお肉とガーリックライスも大変美味しかったのでオススメします! スタッフの皆さんとても笑顔が素敵で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。また来たいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/5/2023

    清潔感があり、スタッフさんの対応も丁寧です。2泊しましたが朝食は初日と2日目で内容が変わっていて、とてもありがたかったです。また、個室なので落ち着いて食事できました。 ただ、建物が大きいためか?全体的にガランとして寒々しい印象です。 また、自販機の飲み物の種類がもっと選べたらいいなと思いました。お風呂上がりにアイスを買えたり、ラウンジでジュースが飲めたらいいのになと思いました。今はそういうサービスをしている宿が多いので。 また、ダブルベッドの部屋に二人で宿泊したのですが、充電器をさせる場所が片側しかなかったため、入浴後のくつろぎタイムに不便しました。 色々書きましたが、バーカウンターがあったり、お庭も広く、良い宿ではありました。 ゴールデンウィークとはいえ、2人で一泊4万円以上したので気になってしまったという感じです。もうちょっと満足したかったかな、という気持ちです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見誠にありがとうございます。 ご朝食に関しましては連泊のお客様の場合、内容を変えてご用意しております。ご満足いただけ幸いです。 また自動販売機の種類やアイスの販売、お部屋のコンセント等につきましては、今後改善を検討させていただければと思います。 全てのお客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 4/5/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/5/2023

    4月26日に 宿泊しました   夕食 美味しかったです♪

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 今回お召し上がりいただいた鉄板焼レストランでは厳選の黒毛和牛をはじめ、駿河湾産の海の幸、地元の新鮮野菜を取りそろえ、鉄板焼の醍醐味をお愉しみいただけます。 またメニューは月替わりでご用意しておりますので、次回お越しの際は異なった味をお愉しみいただけるのではないかと存じ上げます。 今後ともご愛顧の程お願い致します。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 3/5/2023
  4. こーう8412
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/4/2023

    4/9に一泊しました。 部屋、食事、サービス含め最高なホテルでした。 欲を言えば デラックス室のお風呂の温度調整をしやすくしていただけるとありがたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただいた『別館デラックス室』は24時間客室内でかけ流しの天然温泉がお楽しみいただけるお部屋となっております。 源泉をくみ上げている構造上、お湯の温度に関しましては、真水と真湯を入れることで調整いただいております。 現在はご不便をお掛けしておりますが、今後施設担当と相談し、改善できる点は改善させていただければと思います。 今後ともご愛顧の程お願い致します。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 16/4/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/4/2023

    部屋の広さとベッドはとても良かった。 朝食もビュッフェが多いホテルがほとんどで和食の朝食で物足りなさを感じると思ったが満足出来る朝食ではあった。 ラウンジなどの施設的な物は物足りなさは感じたが全体的には満足はした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はマースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食は京会席の料理人達が一品一品丁寧に調理した、舌にも体にも優しい味付けなっております。 ご満足いただけ嬉しく存じ上げます。 今後ともご愛顧の程お願い致します。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 16/4/2023
  6. 1 - 5 of 70 reviews
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