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Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa

4396-1 Yutocho Yamazaki, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-0101

Ratings and reviews

4.1
Very Good
769 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
  2. Verified guest
    3

    ラウンジのフルーツ漬け込みのカクテルや、お風呂上りのビネガードリンクがすごく美味しかったです。 部屋も広く、開放感ある眺めでした。 が、残念過ぎるアメニティの少なさ・・・エコなのか、謎の木製歯ブラシや、大浴場に持っていくタオル入れの 袋もなし、大浴場の洗い場は、シャンプーが一つ置きにしか置いていない、風呂上がりの化粧品も雪肌精では ありましたが、1セットだけ。 今時、ビジネスホテルの方がアメニティ揃っています。 なんだか一見高級そうだけど、やはり値段なりだなぁ、、と思いました。

    Posted: 14/6/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  3. Verified guest
    4

    友達との旅行で利用しました。 ラウンジでは飲み放題のドリンクとお菓子が置いてありました。 種類は少なかったですが… 口コミでは、色々な所で込み合って、時間がかかると書いてありましたが、そんなこともなくゆっくりと過ごせました。 朝食のパンケーキ美味しかったです。

    Posted: 12/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    令和6年6月10日に夫婦で利用させて頂きました。 癒しのオーインクルーシブが大変素晴らしかったです。 他のホテルチェーンでも経験をしていますがとても良かったです。 今回はホテル側の配慮にてスーペリアツインにアップグレイド して頂きうれしかったです。 又、部屋着が浴衣ぎタイプでしたが、敢えて甚平タイプも貸与 仕手下さいとお願いしたところ快く応じて頂き感激致しました。 ただ、大浴場内、部屋の中のアメニティーがもう少し良かった ら良いなと感じました。 しかし、コスパを考えたときに此れからも利用致します。

    Posted: 11/6/2024
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お食事やラウンジをお気に召していただいた様子を拝読し、大変嬉しく思います。 いただいたお言葉を励みに、今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。 お部屋のアメニティーにつきましては、いくつかご意見いただいている内容でございますので、今後の課題として検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お食事やラウンジをお気に召していただいた様子を拝読し、大変嬉しく思います。 いただいたお言葉を励みに、今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。 お部屋のアメニティーにつきましては、いくつかご意見いただいている内容でございますので、今後の課題として検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 11/6/2024
  5. Verified guest
    4

    6月8日に家族8人で3部屋予約して宿泊。食事はおいしかった。オールインクルーシブはいいと思うが、ラウンジがとても混んでいて座るところもなかった。お酒の飲める人はいいが、お酒も飲まず部屋でゆっくりしたい人にはサービスとしては難あり。部屋にコーヒー・紅茶とお菓子があればいいのにと思った。 部屋によってルームウエアが違い、館内では利用しにくかった。

    Posted: 11/6/2024
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 この度のご利用では、ご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいた貴重なご意見・ご感想を今後のホテル運営に活かして行けますよう、努めて参ります。 この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 この度のご利用では、ご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいた貴重なご意見・ご感想を今後のホテル運営に活かして行けますよう、努めて参ります。 この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 11/6/2024
  6. 1 - 5 of 769 reviews