10/1から1泊しました。 気配りが行き届いていて、大変いい時間を過ごせました。ありがとうございました。機会があったら、また伺いたいと思います。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 さらに私共のおもてなしにつきまして、大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。 次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 さらに私共のおもてなしにつきまして、大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。 次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お食事の時など、スタッフの方の対応は親切でとても良かった。気になったところは、HPで拝見していたお部屋・お風呂と、案内いただいたお部屋・お風呂が異なっておりとても残念。 加えて、朝起きてみると布団から虫が出来てたことに大変ショックを受けた。 接客には力を入れてらっしゃるようですが、受け皿となる施設側の設備や管理のクオリティが追いついていなかった印象。再訪はない。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 また私共のスタッフの接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。他方、ご宿泊いただいた客室・露天風呂とHPに掲載されていた客室・露天風呂が異なっていたとのご指摘でございますが、客室自体は12.5畳の和室で床の間の向きが北向きか南向きかを除いて、同様でございます。客室付きの露天風呂については、それぞれの客室で設置位置や形状が少しずつ異なっており、現状全ての露天風呂タイプをHPに掲載しているわけではないため、今回のような事になった次第でございます。申し訳ございませんでした。また朝に布団から虫が出て来た件につきましては、深くお詫び申し上げます。私共では布団を片付ける際に常にチェックをしておりますし、また定期的に館内の防虫消毒を行っております。今後、これらの頻度を増やすなど、さらに徹底するように致します。誠に申し訳ございませんでした。 これに懲りることなく、また機会ございましたならば、当館への再訪をご検討くださいませ。私共に名誉挽回の機会を頂戴出来れば、幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 また私共のスタッフの接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。他方、ご宿泊いただいた客室・露天風呂とHPに掲載されていた客室・露天風呂が異なっていたとのご指摘でございますが、客室自体は12.5畳の和室で床の間の向きが北向きか南向きかを除いて、同様でございます。客室付きの露天風呂については、それぞれの客室で設置位置や形状が少しずつ異なっており、現状全ての露天風呂タイプをHPに掲載しているわけではないため、今回のような事になった次第でございます。申し訳ございませんでした。また朝に布団から虫が出て来た件につきましては、深くお詫び申し上げます。私共では布団を片付ける際に常にチェックをしておりますし、また定期的に館内の防虫消毒を行っております。今後、これらの頻度を増やすなど、さらに徹底するように致します。誠に申し訳ございませんでした。 これに懲りることなく、また機会ございましたならば、当館への再訪をご検討くださいませ。私共に名誉挽回の機会を頂戴出来れば、幸いでございます。
他の方のコメントにもありましたが、おもてなしが素晴らしかったです。 チェックイン後に、体調を崩してしまった者がおり、夕食朝食とも一人欠けてしまった状況でしたが、全体的には大満足な滞在となりました。 スタッフの方々にもお気遣いを頂きました、 お食事が美味しく、季節毎にメニューも変わるようなので、また違う季節に訪れたいです。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 しかしながら、お一人ご体調を崩され、食事の席にいらっしゃることが出来なかった事は、誠に残念でございました。一方、当館が最も力を入れておりますスタッフ達の接客対応やおもてなし、料理につきまして、大いにご満足いただけたようで、何よりでございます。 当館の夕食の献立は、概ね2か月ごとに変更致します。また機会がございましたならば、ぜひ別の季節に皆様で青山やまとへお越しくださいませ。次回は、皆様お揃いで食事をお楽しみいただければと存じます。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。