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Kira no Sato

1326-5 Yawatano, Ito-shi, Shizuoka, 413-0232

Ratings and reviews

4.2
Very Good
281 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.5
Meal4.4
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  1. Verified guest
    4

    送迎バス臨時便を予約しました。定刻前に行ったのに、バスは出発して駐車場を出ようとしていました。慌ててかけて行って呼び止めて乗車できました。予約していない人を確認せずに乗せたためと思われます。 宿泊の翌日、臨時便の確認をしたスタッフ宛にこのことを連絡しましたが、返事が来ないです。 予約の場合は、氏名確認をすべきだし、少なくとも定刻前に送迎バスを出発させるのは、どうでしょうか?また、わざわざメールで状況をお知らせしたのに、返事がないというのもいかがなものでしょうか? 立地もよく、食事も温泉も部屋もよかったですし、接客してくださった方も感じが良かったのに、このような対応が残念です。 、

    Posted: 26/5/2024
    Reply from the property

    この度はきらの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バスの件ではご迷惑をおかけいたしまして大変失礼いたしました。 また、担当の者からの返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 御返信のメールに記載させていただきました通りご指摘の件につきまして改善いたしますので機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。 ご意見ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はきらの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バスの件ではご迷惑をおかけいたしまして大変失礼いたしました。 また、担当の者からの返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 御返信のメールに記載させていただきました通りご指摘の件につきまして改善いたしますので機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。 ご意見ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 29/5/2024
  2. べいべい1998
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    11時のチェックアウトまで、ゆったりとくつろぐことができました。

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度はきらの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 遅めのチェックアウトでごゆっくりお過ごしいただけて何よりです。 また是非お越しくださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はきらの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 遅めのチェックアウトでごゆっくりお過ごしいただけて何よりです。 また是非お越しくださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 5/5/2024
  3. Verified guest
    4

    三年ぶりにきらの里へ。 前回と同じに、部屋に源泉掛け流しの半露天温泉風呂がついた 竹ぶえ に宿泊。 好きな時に温泉につかれるのは最高です。 相変わらずご飯も美味しかった。 また行きたいと思います。

    Posted: 3/5/2024
    Reply from the property

    3年ぶりのご利用誠にありがとうございます。 これまでと同様満喫していただけて何よりです。 今後も引き続ききらの里を何卒よろしくお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    3年ぶりのご利用誠にありがとうございます。 これまでと同様満喫していただけて何よりです。 今後も引き続ききらの里を何卒よろしくお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 3/5/2024
  4. Verified guest
    4

    晴れだったらよかったのでしょうが、生憎の雨でした 離れ的な作りで、大浴場や食事場所まで歩かなければならなかったので、雨だと辛いです アーケードのようなものがあればいいと思いますが、それだと里山の雰囲気に影響が出てしまうのでしょう 天候に左右されると思います 2階の部屋に宿泊しましたが、外階段でした 手すりに苔が生えている感じで、しっかり持つのには抵抗がありました 斜面の階段も少し崩れているようなところもあり、高齢者にはちょっと不安があるように感じました

    Posted: 1/5/2024
    Reply from the property

    この度はきらの里をご利用いただきましてありがとうございます。 雨の為ご不便をおかけし申し訳ございません。 おっしゃる通りの理由にてアーケードを作ることができないため何卒ご了承くださいませ。 手摺りの件、ご指摘ありがとうございます。改善して参ります。 天候のことゆえが明確な時期のお勧めができませんが、機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はきらの里をご利用いただきましてありがとうございます。 雨の為ご不便をおかけし申し訳ございません。 おっしゃる通りの理由にてアーケードを作ることができないため何卒ご了承くださいませ。 手摺りの件、ご指摘ありがとうございます。改善して参ります。 天候のことゆえが明確な時期のお勧めができませんが、機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 1/5/2024
  5. Verified guest
    5

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    Posted: 30/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 281 reviews