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Luxury Japanese Hotel Kaze-no-Kaori Umi

2-7-1 Arai, Ito-shi, Shizuoka, 414-0043

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
183 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.7
Value for money4
Bath4.6
Meal4.6
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    7/14に宿泊しました。 接客、料理など満足度が高いホテルだと思います! お腹がいっぱいで夜鳴きそばが食べれず残念でした。 次回はランチをほどほどにして夜鳴きそばを食べます! 朝食後、空中庭園まで来ていただいて写真を撮ってくれたスタッフさんありがとうございました! 朝食時の接客も好感が持てましたが、その後に写真まで撮ってくださるとは… 最高のサービスに感謝です! 朝早くから気分よく過ごせて、最高の旅になりました。 ホテルスタッフの皆様、常に質の高いサービスありがとうございました!

    Posted: 18/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    楽天トラベルサマーsaleで、あたしたちなりの奮発で予約して伺いました。 お部屋はキレイで、目の前のオーシャンビューが本当に最高でした。 お料理、サービス、接客、お風呂、どれをとっても本当に満足です。しいていうなら、ベットが短かった(笑)

    Posted: 13/7/2024
    Reply from the property

    風の薫UMIの大切なお客様へ この度は数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 当館は海の目の前に佇むたった20室のホテル。どのお部屋からも相模湾が一望出来、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただける場所でございます。移りゆく空の色と波の造形、どこまでも続く大海原の美しくさは毎日その景色を見ている私共従業員でさえも、思わず手が止まってしまうような魅力を持っております。写真では伝わりきらない自然の優美さを感じていただけたようで、ホッと胸を撫で下ろしております。 まだまだ未熟な宿ではございますが、お客様を想う気持ちだけはどのお宿様にも負けない自信がございます。また大切な日のご旅行には是非風の薫へ遊びにいらしてくださいませ。 変わらぬおもてなしをご用意してお客様の『お帰り』をお待ちいたしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    風の薫UMIの大切なお客様へ この度は数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 当館は海の目の前に佇むたった20室のホテル。どのお部屋からも相模湾が一望出来、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただける場所でございます。移りゆく空の色と波の造形、どこまでも続く大海原の美しくさは毎日その景色を見ている私共従業員でさえも、思わず手が止まってしまうような魅力を持っております。写真では伝わりきらない自然の優美さを感じていただけたようで、ホッと胸を撫で下ろしております。 まだまだ未熟な宿ではございますが、お客様を想う気持ちだけはどのお宿様にも負けない自信がございます。また大切な日のご旅行には是非風の薫へ遊びにいらしてくださいませ。 変わらぬおもてなしをご用意してお客様の『お帰り』をお待ちいたしております。

    Posted: 14/7/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋の鍵の調子が悪く、別の部屋に変えていただきました。 スムーズに対応していただきました。 スタッフのみなさん感じがとてもよく、気持ちがよかったです。 お風呂、気持ちよかったです!塩素がやや強めで少し気になりました。 お食事は美味しかったです。 サービスがとてもいいです。 また行きます!

    Posted: 2/7/2024
    Reply from the property

    風の薫の大切なお客様へ 先日はご家族旅行に風の薫UMIへお越しくださいまして誠にありがとうございました。貸切鍵の調子が悪くご迷惑をお掛けしたにも関わらず、全ての項目につき満点の評価をくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 今回スタッフのスムーズな対応をお褒めいただきましたが、私共はお客様には何不自由なくお過ごしいただくことが本望でございます。今回ご指摘いただきましたお風呂の塩素も、施設の管理を見直し、改善に努めてまいります。 「また行きます!」とおっしゃっていただけたことを糧にして、次回も今回以上の“感動”をお届け出来るようスタッフ一同でおもてなしの心とサービスを磨き、精進して参ります。お客様のまたの「おかえり」をお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    風の薫の大切なお客様へ 先日はご家族旅行に風の薫UMIへお越しくださいまして誠にありがとうございました。貸切鍵の調子が悪くご迷惑をお掛けしたにも関わらず、全ての項目につき満点の評価をくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 今回スタッフのスムーズな対応をお褒めいただきましたが、私共はお客様には何不自由なくお過ごしいただくことが本望でございます。今回ご指摘いただきましたお風呂の塩素も、施設の管理を見直し、改善に努めてまいります。 「また行きます!」とおっしゃっていただけたことを糧にして、次回も今回以上の“感動”をお届け出来るようスタッフ一同でおもてなしの心とサービスを磨き、精進して参ります。お客様のまたの「おかえり」をお待ち申し上げております。

    Posted: 9/7/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5

    天気には左右されちゃうかもですが 到着時のロビーの吹き抜けから 期待感が爆上がりしちゃいます そして過剰と感じるくらいに 至れり尽くせりな施設の充実っぷり♪ 内風呂に関しては部屋の露天風呂には 洗い場がなく濡れたまま 露天風呂から内風呂へ移動すると言う 難点はありましたが 最上階にある露天風呂「薫」は 最高の展望で楽しめる露天風呂なので こちらを利用すれば全て解決♪ お値段は確かにかわいくないですが 記念日にご褒美にまた利用したくなる 素敵なホテルでした

    Posted: 30/6/2024
    Reply from the property

    風の薫の大切なお客様へ この度は風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室の露天風呂の構造でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、全ての項目につき満点の評価をくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 風の薫UMIではご到着の際、海の見えるロビーでウェルカムオードブルとドリンクをお召し上がりいただきながらスタッフが丁寧にチェックインとご説明を行っております 今回のご旅行ではお天気もお客様の味方をし、きらきらと輝く相模湾を一望いただけたかと存じます。沈みゆく夕日を眺めることができる空中庭園も、ロビーからの眺めとはまた違った魅力がございますので、ぜひ次回ご来館いただく際は足をお運びくださいませ。 また、記念日のご旅行で当館を選んでいただける方も多くいらっしゃいます。 ささやかでございますが、スタッフがお祝いのお手伝いをさせていただきますので、ご相談くださいませ。 「また利用したい宿」とのこの上なく嬉しいお言葉、ありがとうございます。四季折々表情を変える相模湾と共に、変わらぬおもてなしもご用意お客様のまたの“お帰り”を心より楽しみにお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    風の薫の大切なお客様へ この度は風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室の露天風呂の構造でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、全ての項目につき満点の評価をくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 風の薫UMIではご到着の際、海の見えるロビーでウェルカムオードブルとドリンクをお召し上がりいただきながらスタッフが丁寧にチェックインとご説明を行っております 今回のご旅行ではお天気もお客様の味方をし、きらきらと輝く相模湾を一望いただけたかと存じます。沈みゆく夕日を眺めることができる空中庭園も、ロビーからの眺めとはまた違った魅力がございますので、ぜひ次回ご来館いただく際は足をお運びくださいませ。 また、記念日のご旅行で当館を選んでいただける方も多くいらっしゃいます。 ささやかでございますが、スタッフがお祝いのお手伝いをさせていただきますので、ご相談くださいませ。 「また利用したい宿」とのこの上なく嬉しいお言葉、ありがとうございます。四季折々表情を変える相模湾と共に、変わらぬおもてなしもご用意お客様のまたの“お帰り”を心より楽しみにお待ちいたしております。

    Posted: 1/7/2024
  5. Verified guest
    5

    一年に一度 自分を労う為と、 自分への誕生日プレゼントとしてマッサージエステつきのプランを利用しました 波の音を聴きながらマッサージをしていただきとても癒されました 食事は1人の私に気を遣ってくださったのか、朝食は個室でゆっくりと過ごすことができとても嬉しかったです ハイキング後に伺ったのでボロボロの格好ですいませんでした わがままを言ってすぐにお部屋に案内していただきありがとうございました 利用しきれなかったサービスもいろいろあったので次回伺った時は利用してみたいなと思います

    Posted: 30/6/2024
    Reply from the property

    風の薫の大切なお客様へ この度は風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 満点のクチコミと「次回も伺いたい」とのこの上無く嬉しいお言葉に従業員一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。 ハイキングの後で、お身体疲れていたかと存じます。エステではフットバスから始まり、ジャムオイルの香りで、よりリラックス効果を感じていただけます。 私共は常にお客様に“金額以上の価値”をお届け出来るよう、目配り気配り心配りのアンテナを働かせておもてなしをいたしております。今回はあさkwmt様にその気持ちが伝わったようでほっと胸を撫でおろしております。 また、当日直接のお祝いはできませんでしたが、お誕生日おめでとうございます。当館で、癒しのひと時はお過ごしいただけましたでしょうか。少しでも、新しいスタートの活力になるようなお時間になっていたら幸いでございます。 改めましてこの度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。 あさkwmt様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    風の薫の大切なお客様へ この度は風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 満点のクチコミと「次回も伺いたい」とのこの上無く嬉しいお言葉に従業員一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。 ハイキングの後で、お身体疲れていたかと存じます。エステではフットバスから始まり、ジャムオイルの香りで、よりリラックス効果を感じていただけます。 私共は常にお客様に“金額以上の価値”をお届け出来るよう、目配り気配り心配りのアンテナを働かせておもてなしをいたしております。今回はあさkwmt様にその気持ちが伝わったようでほっと胸を撫でおろしております。 また、当日直接のお祝いはできませんでしたが、お誕生日おめでとうございます。当館で、癒しのひと時はお過ごしいただけましたでしょうか。少しでも、新しいスタートの活力になるようなお時間になっていたら幸いでございます。 改めましてこの度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。 あさkwmt様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 1/7/2024
  6. 1 - 5 of 183 reviews