navigate to top page

Hotel Floracion Nasu

1796 Takakuhei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.2
Very Good
468 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    とても広いお部屋と温泉のおかげで、かなりリラックスできた。 高原の美味しいご朝食、ということで期待したが、朝食会場の雰囲気やお料理がファミリー向け、という感じだったのが残念。味は悪くなかったが、リゾートホテルの朝食、というイメージではなかった。

    Posted: 20/5/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    1

    接客対応が良くないです。車でエントランスに到着後、女性スタッフが一人出迎えに。しかし、荷物の量を確認することなく、キャリーバッグ1個を運びフロントデスクに戻ってしまった。まだ荷物はたくさんあり、自らエントランスに置いてあるバゲージカートで荷物を積んで入館するはめに。部屋のベッドの下にはティッシュのゴミが残っており、浴槽には髪の毛。特典の夜泣き蕎麦には異物混入。チェックアウト後、大雨の中、子供の対応に追われながら荷物の積込をしている所に女性スタッフが異物混入の謝罪に(妻のところに)。しかしこちらは子供対応でそれどころではない。そんな状況で謝罪にくるのは如何なものか。それならばチェックアウト時に謝罪するべきでは?終始スタッフの接客能力に疑問が残った。高級ホテルのような接客は求めないが最低限の接客はできて欲しい。

    Posted: 16/5/2024
    Reply from the property

    先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 過日はスタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。 私共ではご来館いただく全てのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、 この度は私共の配慮が著しく欠如していたものと深く反省致しております。 また、夜鳴き蕎麦の異物混入の件、ならびに客室清掃の不手際がございましたことを重ねて深く陳謝申し上げます。 お客様に安心かつ安全なお食事をご提供することが私共の責務でございますが、調理の衛生管理が不十分であり、 清掃の件につきましても現場の確認が至らなかったものと真摯に受け止めております。 ご指摘賜りました諸点につきまして、重要な課題として受け止め、再発防止に鋭意取り組んで参ります。 何卒ご容赦賜りますよう、お願いを申し上げます。 今後もお客様より頂戴するご意見をもとに、スタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。 その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 過日はスタッフの対応が至らず、大変ご不快なお思いをなされましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。 私共ではご来館いただく全てのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、 この度は私共の配慮が著しく欠如していたものと深く反省致しております。 また、夜鳴き蕎麦の異物混入の件、ならびに客室清掃の不手際がございましたことを重ねて深く陳謝申し上げます。 お客様に安心かつ安全なお食事をご提供することが私共の責務でございますが、調理の衛生管理が不十分であり、 清掃の件につきましても現場の確認が至らなかったものと真摯に受け止めております。 ご指摘賜りました諸点につきまして、重要な課題として受け止め、再発防止に鋭意取り組んで参ります。 何卒ご容赦賜りますよう、お願いを申し上げます。 今後もお客様より頂戴するご意見をもとに、スタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。 その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 17/5/2024
  3. Verified guest
    3

    お部屋が空いていたとの事で、更に大きなスイートに変えて下さいましたが使い勝手はあまり良くなかったです。ポットの電源は広すぎてテーブルからはとどかず、端の方のサイドテーブル迄行かないと沸かせず、部屋の大きさの割にソファーは小さくゆったりは出来ませんでした。旅の思い出の記載を頼んだのですが、そのようなサービスはやっていませんとかなり威圧的に断られ…お料理も洋食に時々和食とちょっとちぐはぐ。味も普通。メインのステーキも余り目立たない感じ。これが凄く美味しかったと言う物はありませんでした。温泉は良かったです。

    Posted: 15/5/2024
    Reply from the property

    この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私共ではお部屋の空き状況により、お部屋タイプをアップグレードさせていただく場合がございますが、 過日はかえってご不便なお思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。 また私共スタッフの対応が心無いものとなり、大変ご不快なお思いをなされましたこと、重ねて衷心より陳謝申し上げます。 私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、この度は配慮が至らなかったものと 真摯に受け止めております。 この度頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、スタッフ一同、改善に努めて参ります。 何卒ご容赦賜りますよう、お願いを申し上げます。 その他お気づきの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 またの機会にご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私共ではお部屋の空き状況により、お部屋タイプをアップグレードさせていただく場合がございますが、 過日はかえってご不便なお思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。 また私共スタッフの対応が心無いものとなり、大変ご不快なお思いをなされましたこと、重ねて衷心より陳謝申し上げます。 私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めておりますが、この度は配慮が至らなかったものと 真摯に受け止めております。 この度頂戴いたしましたお言葉を大切にお預かりし、スタッフ一同、改善に努めて参ります。 何卒ご容赦賜りますよう、お願いを申し上げます。 その他お気づきの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 またの機会にご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 17/5/2024
  4. Verified guest
    5

    5月6日に2人で1泊しました。外観もロビーも素敵でした。部屋は4階で広々していてベランダがありました。窓を開けると川のせせらぎと鳥の鳴き声が聞こえ、景色も木々の緑がすがすがしく良かったです。浴衣ではなくパジャマのような作務衣とポンチョが置いてありました。私は利用しませんでした。個人的には浴衣がよかったな。履物はサンダルと使い捨てのスリッパがありました。サンダルの鼻緒に抵抗があったのでスリッパがあってよかったです。温泉は、碧ノ湯と呼ばれていて、碧とは「ふかくあおい色」という意味もあるようで、なるほど、深い色でした。色が濃いのか曇りだったからか、湯船に入るステップや底が見えないほどでした。露天風呂は川の音が聞こえて心が穏やかになりました。食事ですが、私は肉は必要ではなかったのでつけませんでしたが、パスタと前妻・温采で十分でした。(他の温泉旅館やホテルより品数は少ないです) 近くに遊歩道もあり気持ちよく過ごせました。ベッドのマットレスは堅めでした。鍵は2人でしたが1つだったのが不便でした。総合的に2人で21000円はかなりお得感がありました。大満足です。今後1人電車で再訪したいのですが、駅までの送迎があるので助かります。ただ、こもっていたいのですが電子レンジ設置がないので連泊は難しいかもです。ロビーのコーヒーは100円ですが、ランク落としてもフリーだと嬉しいです

    Posted: 15/5/2024
    Reply from the property

    この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、5点満点のご評価とともにたくさんのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 過日は客室や露天風呂にて快適にお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。 また、お食事やお部屋の鍵の件につきまして、貴重なご意見も頂戴し大変有難く存じます。 私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。 今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。 引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、5点満点のご評価とともにたくさんのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 過日は客室や露天風呂にて快適にお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。 また、お食事やお部屋の鍵の件につきまして、貴重なご意見も頂戴し大変有難く存じます。 私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。 今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。 引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 17/5/2024
  5. Verified guest
    4

    静かな牧場の中のホテルで、良いホテルだと思いました。頼んだお部屋よりランクアップしたお部屋に替えて下さって、嬉しかったです。お風呂もとても気持ちの良い温泉で露天風呂も良かったですが、女性風呂は目隠しのためか外の自然が見えず残念でした。 食事は、黒毛和牛のステーキはおても美味しかったですが、少しちいさいです。パスタは2種類とも食べましたが、味が良くなかったです。その他の料理もなんだかなーという感じ。デザートは美味しかったです。朝食のオムレツは美味しかったです。お値段を考えたらお安くて、良い部屋で又来たいです。

    Posted: 10/5/2024
    Reply from the property

    この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 私共ではお部屋の空き状況により、ご予約いただいたお部屋タイプからアップグレードさせて いただく場合がございますが、過日はゆっくりとお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。 また、お食事の件につきまして、大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。 今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。 引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 私共ではお部屋の空き状況により、ご予約いただいたお部屋タイプからアップグレードさせて いただく場合がございますが、過日はゆっくりとお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。 また、お食事の件につきまして、大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。 今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。 引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 11/5/2024
  6. 1 - 5 of 468 reviews