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Kinugawa Onsen Hotel

545 Kinugawa Onsentaki, Nikko-shi, Tochigi, 321-2592

Ratings and reviews

4.5
Excellent
611 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 花蓮8943
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 2/2/2023

    「お料理が美味しい」という口コミを見てビール好きの友人と女子(という年齢でもありませんが)旅で利用しました。まずは到着してラウンジでお茶やコーヒーなとセルフで頂けて、温泉饅頭を蒸しているホテルのスタッフさんから温かい温泉饅頭を頂き、ほっこりしました。(ソフトクリームや他のお菓子もありました) 夕食は3種のビールを飲み比べできるという事で飲み放題付きにしました。ワインも美味しく私はビールの他に、赤ワインを3杯飲みました。日本酒もあり、充実していました。お料理はローストビーフをけっこう、厚く切ってくれて、柔らかくて美味しかったです。他にも沢山の種類のお料理があり、チーズフォンデュはワインに合っていたし、とても美味しかったです。 大浴場は広くて、何個も浴槽があり半露天風呂もあり、友達共々 大変、満足しました。受付や食堂、外でお客さんを待っているスタッフさん、皆さん親切でした。また、泊まりたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    4
    Posted: 30/1/2023

    連泊させていただきましたが、お料理が美味しくて色々リピートして食べてしまいました。特に蟹釜飯がおいしかったです。 チェックイン時に申し送りをした時も内部での報連相がうまくいっているのか、朝すぐこちらの状況を把握して取り次いでくれるなど助かりました。 お風呂は広くて快適でした。出張中の疲れをのんびり癒せて満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/1/2023

    1月4日に宿泊。三世代8人(小1〜80代)、3年ぶりの利用でした。子供向け特典等、一部のサービスが廃止され、残念に思っていましたが、その分ウエルカムドリンクが大充実しており(利用時間も伸びた?)、子供たちはソフトクリーム、年配陣は甘酒と温かいお饅頭を大変喜んでいました 食事は相変わらず美味しい。特に朝食で焼き立ての美しいオムレツをいただけるのは嬉しかったので、ずっと続くといいな、と思っています。 プールやゲームコーナー、大道芸などあり、家族みんな非常に愉しめました。 以前よりスタッフの人数が減っていて、手が回らないんだな〜と感じるところもありますが、それも含めて安心感のあるホテルです。今回は時間がなくて氷結ビールを飲めなかったので、次回必ず飲みたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. ラブラブ0111
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/1/2023

    1/27の32回目の結婚記念日に利用させて頂きました。プチケーキと記念写真のサプライズには、少し照れ臭い思いもありましたが、大変心温まる気遣いに感動しました。ありがとうございました。また、利用させて頂きます♪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  5. Miya0628
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/1/2023

    1/25に母と宿泊しました。 外観が少し古く見えたので少し心配になりましたが、中に入るととても綺麗で、従業員の方の接遇も素晴らしかったです。 特に食事は、朝夜ともにバイキングでしたが、食べ終わった食器類もタイミングよく下げていただいたり、少なくなった料理もすぐ補充され、とても快適な時間となりました。 味も美味しくいただきました。 またぜひ伺いたいと思います。 大変なご時世ですが、これからも頑張ってください!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お食事や温泉でリフレッシュしていただけましたでしょうか。心温まる応援の言葉も励みに、これからも目配り・気配り・心配りを大切にしてお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。 またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 2/2/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/1/2023

    子連れで初めての家族旅行でした。部屋に様々なベビー用品があってとても快適に過ごせました。次に鬼怒川温泉に来た際にも利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 お子様との初めてのご旅行で当館をご指名いただき、大変光栄に存じます。当館はウェルカムベビーの宿に認定され、小さなお子様を連れてのご旅行も安心してお楽しみいただけるよう努めております。快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。これからもお客様がご到着からご出発まで気持ちよくご滞在いただけるよう取り組んでまいります。 またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 2/2/2023
  7. K28956
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/1/2023

    バイキングですがいい材料を使っていてどれも美味しく頂きました。従業員の人数も多めで安心して滞在出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 石窯ダイニング楽炎でのお食事をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。ブッフェ会場では栃木の味覚や定番料理の他にも、季節に合わせた料理フェアを開催しております。機会がございましたら時期を変えてご来館いただき、四季折々の自然美と共に旬の食材をお楽しみくださいませ。 またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 2/2/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/1/2023

    予約していた部屋のエアコンの不具合で洋室に変更になりましたが、とてもいいお部屋でした。 次回は和洋室に宿泊したいです。貸切風呂が混んでいて深夜になってしまいましたが気持ちよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 プライベートな空間で温泉をお楽しみいただける貸切風呂では、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。しかしながらお部屋に関しまして、設備の不具合によりご希望のお部屋をご用意できず申し訳ございません。今後は日々の確認・点検で事前に防げるよう改めて意識し取り組んでまいる所存です。 またのお越しをお待ちしております、ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 29/1/2023