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Kinugawa Onsen Asaya Hotel

813 Kinugawa Onsentaki, Nikko-shi, Tochigi, 321-2598

Ratings and reviews

4.6
Excellent
651 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.7
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/1/2023

    結婚記念日で伺わせていただきました。 とても綺麗なホテルで食事のバイキングも種類豊富で非常においしかったです。 お風呂も3ヶ所あり色々楽しめてよかったです。 1つだけ気になったのは、せっかくサウナがあるので休憩用のイスが何個かあればいいかなと思います。 サウナ後に休憩するイスがないので床に座って休憩しました。 非常に良いホテルだったので、また是非伺いたいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 また、結婚記念日でのご利用とのこと、おめでとうございます。 大切な記念のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 お食事やお風呂ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。 大浴場の椅子につきましては、今後の参考とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。 これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 28/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/1/2023

    1月20日に宿泊しました。 バイキングの種類が、とても多くて楽しめました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 お食事に関しましてはご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ブッフェは多くのお客様にお楽しみいただけるよう、ご夕食時和洋中約100種、ご朝食時和洋約60種のお料理をご用意しております。 1月10日からは栃木県が生産量第1位を誇るいちごを使用した「いちごフェア」を開催しておりますが、こちらはいかがでしたでしょうか。 旬や季節に合わせて様々なフェアを開催しておりますので、時期を変えてのご宿泊もおすすめでございます。 今後もお客様にご満足いただける宿であるよう、日々精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 25/1/2023
  3. のりべん330円
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/1/2023

    食事 お風呂 部屋 ホテルの景観 すべてがよかったです 金額も手頃価格でした 今までで一番ですね!また行きます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際にはご満足いただけるお時間をお過ごしいただけたようで、嬉しい限りでございます。 ご滞在中何かお困りのことはございませんでしたでしょうか。 何かございましたら些細な事でも結構ですので、お気兼ねなくお近くのスタッフにお申し付けください。 お食事につきましては季節によって少しずつ変更しておりますので、時期を変えてのご宿泊もおすすめでございます。 さらに魅力のある宿となるよう、お褒めの言葉に甘んじることなくより一層のサービス向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 25/1/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 20/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  5. sakura5334
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/1/2023

    ブッフェはどれも美味しかったが、酢豚が変わった味で残した。味見はされたのだろうか? 部屋のマッサージチェアが痛いので使えなかった。 部屋はゆったりとして、お湯や水も用意されていて快適だった。 個室のお風呂が温泉なのでこの部屋タイプにしたが安心して入れて良かった。 出来れば、テレビがもう少し大きければより快適だったと思う、部屋の広さに比べ小さい。非日常を楽しみに来たのに自宅より小さいと悲しい 茶菓子がきんつばだったが、こし餡や白餡の物をもう一種置くなど選択肢が増えると嬉しい 部屋が広いのに加湿器が1台なのでかなり乾燥した。風呂の湿気を部屋に流す事で対応したが、加湿器を増やすなど乾燥対策が欲しいかも ナノケアスチーマーが置いてあるのはお試しで使えて良かった。 ドライヤーは絹女というやつだが全然風量が足らず、使いづらかった。(ネットで見たら写真にはドライヤーにヘッドが付いていたが、部屋に置いてあったものは無かった。) ナノケアスチーマーを置くならドライヤーもナノケアの高級機種にしてほしい。 夕食ビュッフェのすき焼きのチャッカマンがかなり汚れていた。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。 加湿器につきましては、お部屋にご用意のあるものの他に貸し出しも行っておりました。 ご案内が不十分でしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴しましたご意見は各担当責任者へと申し伝え、改善策を検討して参ります。 これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 20/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/1/2023

    新婚旅行で利用させて頂きました。 お部屋に関しては広さや設備に問題や不満はございません。 アメニティも最低限揃えて頂いておりました。 残念な点といえば食事に関してです。 バイキングプランを選んだため多少の雑音等は気にしておりませんが、先に案内された際に隣の席の方が誤って料理を置いており、係の方もテーブルを拭くこともなくそのまま通されました。 このご時世でマスクや手袋をしろとこちら側に要求する前に、テーブルを拭くぐらいできるのではないでしょうか。 席を変えてくれと言おうか本当に迷いました。 また食事中においてもバタバタと係の方が食器を下げるため歩き回っており、非常に不快でした。そこまで急足でなければいけないでしょうか。 埃が立ちそうで気になってしまいます。 食べ物が入っている食器も、お下げしてよろしいでしょうか。と聞かれれどんどん下げられ、早く食べ終われと言われているような気持ちになりました。 大きなホテルなので、いろいろなお客さんもいらっしゃって大変かとは思いますが、、、 とても残念に思いました。 次は利用は無いかと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 また、新婚旅行でのご利用とのこと、おめでとうございます。 お食事の際にはご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。 大切なご旅行で当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に添うことができませず、私どもも大変心残りでございます。 頂戴しましたご意見は担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。 お部屋やお風呂などではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 今後より良い宿作りに努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 20/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/1/2023

    会席料理がとても美味しかったです。 また、お風呂も眺望が良く、何度も入ってしまいました。とてもリラックスして過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊中はご快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 当館の会席料理では、旬の食材や栃木県産の食材をつかったお料理を多数ご用意しております。 お品書きは季節や旬に合わせて変更しておりますので、時期を変えてのご宿泊もおすすめです。 また、お風呂もご堪能いただけたようで、幸いでございます。 当館には鬼怒川の景色がご覧いただける空中庭園露天風呂の他に、2カ所の大浴場がございます。 大浴場では人気美容ブランド「ReFa(リファ)」のシャワーヘッドとドライヤーをご利用いただけますが、こちらはいかがでしたでしょうか。 今後もより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 18/1/2023