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Okunoin Hotel Tokugawa

2204 Nikko, Nikko-shi, Tochigi, 321-1415

Ratings and reviews

4.6
Excellent
177 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money5
Bath4.4
Meal4.6
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    3度目ですが、皆さん自然な笑顔で、大変感じが良いところです。家族のリピター度要求が高いです。

    Posted: 26/6/2024
    Reply from the property

    重ねてのご利用誠にありがとうございます。 ご家族の皆様にご愛顧いただけておりますこと、大変嬉しく思います。 お言葉に甘んじることなく、いついらしていただいても、お喜びいただけるおもてなしができますよう、これからも努めてまいりますので、またのお戻りをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    重ねてのご利用誠にありがとうございます。 ご家族の皆様にご愛顧いただけておりますこと、大変嬉しく思います。 お言葉に甘んじることなく、いついらしていただいても、お喜びいただけるおもてなしができますよう、これからも努めてまいりますので、またのお戻りをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Posted: 2/7/2024
  2. Verified guest
    5

    5月末〜2泊3日で、4月・5月にそれぞれ誕生日を迎えた両親と3人で健康なうちにと日光旅行を企画し、奥の院ほてるとく川にお伺いしました。 関西在住のため、74歳と高齢になった両親にとっては東京を経由しての遠方旅行で、体力面が少し心配だったため、事前に誕生日企画であることと、両親が高齢であることをホテルにお伝えしておりまた。 すると、1日目のお食事の際に、従業員の皆様でデザートプレートをご用意頂き、誕生日を御祝いしてくださいました。両親も大喜びでしたが、私も一緒に驚きながらも、スタッフの皆様の温かさに触れとても嬉しかったです。 両親にとっても私にとっても、人生初の日光旅行は、本当に最高の思い出になりました。 そして、お部屋、サービス、お食事、庭園、全てにおいても大満足です。 特に、お食事はお出汁が上品で素材の味や色を邪魔しないように調味にされており、本当においしかったです。 外国人従業員の方も多くいらっしゃいましたが、たくさん日本語の練習を重ねておられるのが感じられましたし、何より温かいおもてなしの精神で接してくださるので気持ちが良かったです。 平日利用だったこともあるかと思いますが、どの時間でもお風呂も館内も込み合うことは無く、ゆっくりと贅沢な時間を堪能できました。 POLAのアメニティや最新のドライヤーもさりげなく嬉しかったです。お風呂上りにはフリードリンクがあり、朝は栃木の新鮮な牛乳、夜はスパークリングワインが飲めます。休憩室から見える庭園と池の鯉を眺めながらの、湯上り時間は、これまた最高でした。 日光東照宮へも散歩がてら歩いて20分程度の立地ですので、気候が良い時期はお勧めです。 本当に最高のおもてなしをありがとうございました。

    Posted: 18/6/2024
    Reply from the property

    この度は遠方よりご来館・ご宿泊誠にありがとうございました。 ご両親様のお誕生日、また初めての日光旅行でのご宿泊に、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 デザートプレートは、ささやかではございますが、当館からのお祝いと感謝のしるしでございます。ご両親様にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。 お部屋や、お料理、サービスなど、多岐にわたるお褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。 世界遺産の地、日光へは日本国内の各地、さらには諸外国からも大変多くのお客様を日々お迎えさせていただいております。お食事やおもてなしで、当地の魅力を発信することも私共の務めと感じております。 また、外国人スタッフは、まだまだ至らぬところもございますが、言葉はもとより、馴染みの無い日本旅館での業務に、日々奮闘しております。 こうして、お客様からのお言葉をいただくことが大変励みになります。 遠方でございますので、なかなかご再訪の機会も限られるかとは存じますが、数ある旅の思い出のひとつとして、奥の院ほてるとく川をお気に留めていただければ幸いです。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は遠方よりご来館・ご宿泊誠にありがとうございました。 ご両親様のお誕生日、また初めての日光旅行でのご宿泊に、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 デザートプレートは、ささやかではございますが、当館からのお祝いと感謝のしるしでございます。ご両親様にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。 お部屋や、お料理、サービスなど、多岐にわたるお褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。 世界遺産の地、日光へは日本国内の各地、さらには諸外国からも大変多くのお客様を日々お迎えさせていただいております。お食事やおもてなしで、当地の魅力を発信することも私共の務めと感じております。 また、外国人スタッフは、まだまだ至らぬところもございますが、言葉はもとより、馴染みの無い日本旅館での業務に、日々奮闘しております。 こうして、お客様からのお言葉をいただくことが大変励みになります。 遠方でございますので、なかなかご再訪の機会も限られるかとは存じますが、数ある旅の思い出のひとつとして、奥の院ほてるとく川をお気に留めていただければ幸いです。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Posted: 2/7/2024
  3. vega0922
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    父の日のお祝いに姉と3人で利用しました。 ラウンジでのウェルカムドリンク、お部屋の花茶、オリジナルコーヒー、フリードリンクコーナーなど飲み物が充実していて嬉しいサプライズでした。 お部屋は古いですが清潔で清掃が行き届いていると感じました。写真と違っていたらどうしようと不安だったのですが杞憂に終わりました。 大浴場は他の方と会うことなくゆっくり利用できて良かったです。新緑のお部屋の露天風呂は父が大変気に入り喜んでおりました。お庭もとても素晴らしかったです。 お食事に関しては少し不満が残ります。デザート以外湯波が出なかったこと、朝食は特に残念でもっと地元のものや温かいものが欲しかったです。 しかしながら足の悪い父のために部屋に座椅子を用意して下さったこと(メールコメントをちゃんと回収いただけた)、スタッフの方々の暖かで丁寧な接客に「また訪れたい」と思えるお宿でした。

    Posted: 17/6/2024
    Reply from the property

    この度は大切なお祝いのご旅行でのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、御礼申し上げます。 お父様を大切にされるご家族様のお気持ちに、少しでもお役に立つことができたようでしたら幸いです。 ウェルカムドリンク等お楽しみいただけたようですね。花茶は季節ごとに違うものを、コーヒーは当館のお水に合ったオリジナルブレンドの豆を、いずれも県内の専売業社より取り入れております。 お食事につきましては、ご期待に及ばず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。調理・サービススタッフと共有し今後の献立構成の際の参考とさせていただきます。 「また訪れたい」とのお言葉に、大変身の引き締まる思いです。ぜひお待ちしております。その際は、よりご満足いただけますよう、これからもおもてなしに精進して参ります。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location5
    Facilities & Amenities5