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Mitsui Garden Hotel Ginza Premier

8-13-1 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
342 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money4
Bath4
Meal4.4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/5/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4

    友人3人で利用しました。 16階フロントに着いた際の開放的な景色と、素敵な生花にテンションが上がりました! 近くにコンビニも多数あり便利です。 朝食は種類が豊富で、焼きたてのガレット、クレープ、ホットケーキもあり楽しめました! (ラストオーダーが9:30なので注意)

    Posted: 14/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4

    景観(窓からの景色)が最悪だったので、(建物の外壁が見える部屋) (東京と感じられない、ただの都会、タワー系何も見えない) 次回泊るときは浜離宮庭園方面に向いた部屋をお願いします。

    Posted: 13/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    毎年友達と泊まります。大好きなホテルです。 ただ毎年チェックインする時連名で友達の名前を記載し 言付けをしてチェックインするのですが後に来た友達が毎回物凄く手間取ります。 今回はそのようなお客様は宿泊予定ではありません、あなたの間違いでは無いですか?とまで言われたようです。 カウンターに数人しか居ないスタッフさんきちんとお互い連携してお仕事をして頂きたいです。 友達はいつも不快な思いをして部屋に入ってきます。 あと朝食の時に間違ってスタッフ用のトレイを持ってしまったところ 目の前のスタッフの方に私に目をやりながら「〇〇さん(違うスタッフの方を呼びながら)英語!!!」と大きな声を張られました。 私を外国の方と勘違いしたようです。英語で〇〇さんに対応して頂きました。 偶然に私は英語を話せるのでその件は治まりましたが ホテルの雰囲気 そしてお値段にそぐわない対応だと感じました。 もし私が外国人で日本語が分からなくても雰囲気で分かります。多分彼らはそのくらいの対応だと気にもとめないと思いますが。 この2点が目に余りました 改善をお願いしたいです。

    Posted: 2/5/2024
    Reply from the property

    平素より三井ガーデンホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋のカードキーのお渡しについて、フロントならびにレストランにおいて私共の不手際にて度重なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。該当スタッフへのヒアリングを行い、指導を行いました。皆様にご快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。今後もご利用いただける機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    平素より三井ガーデンホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋のカードキーのお渡しについて、フロントならびにレストランにおいて私共の不手際にて度重なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。該当スタッフへのヒアリングを行い、指導を行いました。皆様にご快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。今後もご利用いただける機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

    Posted: 7/5/2024
  5. Verified guest
    4

    周りに色々あって便利で綺麗なホテルです。女性の方の対応は素晴らしいですが、男性の電話の対応がホテルマンとしてどうなの?という感じで違和感を覚えました。

    Posted: 19/4/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 築地や銀座、新橋が徒歩圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。 また、電話対応の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見はスタッフ間にて共有させていただきます。 お客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し取り組んで参りたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 築地や銀座、新橋が徒歩圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。 また、電話対応の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見はスタッフ間にて共有させていただきます。 お客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し取り組んで参りたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

    Posted: 22/4/2024
  6. 1 - 5 of 342 reviews