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Mitsui Garden Hotel Ginza-gochome

5-13-15 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
351 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    12月2日宿泊。外国かと思うくらい外国人観光客が宿泊されてました。 宿泊した部屋は3ベット。家族で宿泊するのには十分な広さでした。 銀座にはめずらしく浴場がありますが、カルキ臭強め。シャワー数少ないので順番待ちしました。

    Posted: 23/12/2023
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の広さに関して、ご満足いただけたようで何よりでございます。ご家族の皆様で快適にお過ごしいただけた様であれば幸いです。 また、大浴場につきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるように改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊総支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の広さに関して、ご満足いただけたようで何よりでございます。ご家族の皆様で快適にお過ごしいただけた様であれば幸いです。 また、大浴場につきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるように改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊総支配人

    Posted: 9/1/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    お部屋も綺麗で、ホテルの雰囲気も良かったのですが、一つだけで残念な所がありました。 お風呂の脱衣所なのですが、ゴミが散乱して、汚かったです。 ゴミ箱からゴミがあふれて落ちていて、綿棒や飲み水のコップも床に落ちていました。 床も濡れていて、アメニティーも散らかっていました。 それ以外はすごく快適でしたので、とても残念でした。

    Posted: 22/12/2023
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルは2019年9月にオープンし、現在も継続して館内環境の美化に取り組んでおります。今後もこの環境を維持できる様取り組んで参ります。 しかしながら、大浴場の脱衣場の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。巡回を強化し、清掃を徹底して参ります。 今後とも皆様の記憶に残るホテルとなるよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルは2019年9月にオープンし、現在も継続して館内環境の美化に取り組んでおります。今後もこの環境を維持できる様取り組んで参ります。 しかしながら、大浴場の脱衣場の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。巡回を強化し、清掃を徹底して参ります。 今後とも皆様の記憶に残るホテルとなるよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊支配人

    Posted: 12/1/2024
  3. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/12/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. トン4170
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    駅からも近く立地がよく、お部屋、大浴場ともに清潔でとても気持ちよく過ごすことができました。3台とも通常の快適なベッドでとても良かったです。大浴場は広々として、疲れを癒すことができました。ご飯も3種類から選ぶ他にパンやサラダ、デザートなどはビュッフェで美味しくて朝からお腹いっぱいになりました。とてもおススメのホテルです。東京に行く際にはまたぜひ利用したいです。

    Posted: 25/9/2023
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。たくさんのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルでは都内では珍しく大浴場を設置しており、足を伸ばしてご入浴いただける点をご好評いただいております。 また、朝食は9種類のおかずが並ぶ和朝食膳、彩り鮮やかなロール寿司朝食膳、スタンダードな洋朝食膳の3種類からお選びいただけます。営業時間は6:30から10:30(最終入店10:00)で、ご予定に合わせてゆっくりお召し上がりいただけます。 またお近くにお越しの際は是非三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。たくさんのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルでは都内では珍しく大浴場を設置しており、足を伸ばしてご入浴いただける点をご好評いただいております。 また、朝食は9種類のおかずが並ぶ和朝食膳、彩り鮮やかなロール寿司朝食膳、スタンダードな洋朝食膳の3種類からお選びいただけます。営業時間は6:30から10:30(最終入店10:00)で、ご予定に合わせてゆっくりお召し上がりいただけます。 またお近くにお越しの際は是非三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/9/2023
  5. 25710113
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2

    ロビーにゴミが散乱していました。 夜、外出先から帰ったら、そのゴミが大量に散乱したままになっていました。 早朝にチェックアウトしましたが、その時にもそのゴミがそのまま散乱していました。 ホテルスタッフの方、フロントの方、宿泊する側になってみてください。もう少し周りを見渡してほしいと思いました。 立地的に仕方がないと思いますが、お部屋のすぐ前が隣のビルでした。それはいいんですが、隣のビルの物置部屋の中が丸見えで、嫌な気分になりました。 以前前を通った時に、ここは良さそうと思い今回予約しましたが、色々と驚く結果になりました。

    Posted: 21/8/2023
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けし申し訳ございません。 お客様の仰るとおり、私どもはご利用いただくお客様の立場に立って清潔かつ安全な空間をご提供できるよう尽力すべきところ、配慮が足りておらず不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。 また、お部屋からの眺望に関しましてもご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。 次回以降、なるべくご希望にあわせてご用意させていただきたく存じます。 お手数ですが、ご要望がございましたら事前にお伺いできれば幸いでございます。 今後の改善をお約束申し上げると共に、またのご宿泊を頂戴できると幸甚に存じます。 何卒よろしくお願いいたします。 三井ガーデンホテル銀座五丁目 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けし申し訳ございません。 お客様の仰るとおり、私どもはご利用いただくお客様の立場に立って清潔かつ安全な空間をご提供できるよう尽力すべきところ、配慮が足りておらず不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。 また、お部屋からの眺望に関しましてもご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。 次回以降、なるべくご希望にあわせてご用意させていただきたく存じます。 お手数ですが、ご要望がございましたら事前にお伺いできれば幸いでございます。 今後の改善をお約束申し上げると共に、またのご宿泊を頂戴できると幸甚に存じます。 何卒よろしくお願いいたします。 三井ガーデンホテル銀座五丁目 宿泊支配人

    Posted: 25/8/2023
  6. 1 - 5 of 351 reviews