Hotel Sardonyx Tokyo
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 30/9/2023
駅から近くて便利です
- マリンシャン|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 9/9/2023今回もディズニーシーへ行く為、宿泊しました。ジェラトーニのグッズが９月７日に発売されたので、初日に行く事を決めたんです。初めてジェラトーニのポップコーンバケットも出たので気合いが入ってました。(笑)無事に欲しかったものを全部、買う事が出来て大満足です。 ホテルの部屋もバスルームも広くて、バッチリです。立地の良さも、スタッフの皆さんの対応もムラが全くなく、どのスタッフが接客して頂いても好感が持てます。ディズニーシーは無事に楽しんでからホテルへ戻ってきたのですが、台風が９月８日に関東を直撃するのは決定的になったので、最悪の事を考えて夜遅くにチェックアウトして帰宅する事にしました。ホントは大好きなホテルなので、名残り惜しかったのですが、相手が台風では仕方ありません。フロントの方も快く送り出して下さって、感謝の一言に尽きます。スグにタクシーを拾う事が出来て、無事に帰宅しました。また泊まりに行きたいと思います。お世話になりました。
Reply from the property数ある都内のホテルの中から、いつもホテルサードニクス東京へご宿泊いただきまして、心より御礼申し上げます。 台風起因による不安定な気候の中、ご旅行中やホテルとご自宅間のご移動も、ご予定を変更するなど大変だったかと拝察致します。 無事にご旅行の目的でございますお品物を購入できましたこと、添付の可愛い素敵な画像からも、お客様の喜々たるご様子をお見受けします。現在ディズニーリゾートではハロウィンのイベントが開催されておりますので、秋にまたお越しになるご予定がございましたら、是非当ホテルでお会いできますと幸いでございます。 続いて、客室の広さや立地の利便性、更に当ホテルスタッフの接客応対の点について、お褒めのお言葉をいただきましたこと、非常に嬉しく存じます。特に「また泊まりに行きたい」というお言葉が、私共スタッフの励みになります。今後も変わらず、お客様に「泊まりに行きたい」とお選びいただけるよう、満足度の高いホテルを目指して参ります。お気づきの点や他にご要望などがございましたら、ご遠慮なくお声をお寄せくださいませ。 最後になりますが、季節の変わり目となりますので、どうぞご自愛ください。お忙しいところ、楽天トラベルの口コミへご投稿いただき、誠にありがとうございました。 ホテルサードニクス東京 花澤
Posted: 19/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo1Posted: 27/8/2023
トラブルが続きましたのでこちらの評価とさせて頂きました。 最初の部屋ではエアコンから結露が溢れて頭に降り注ぐ→替えてもらった部屋ではお風呂の棚が突然落ちてきて怪我をしました。 到着後最初に通して頂いた部屋は入った途端ぼとぼとと頭に水がかかり、何事かと上を見たらエアコンから結露が溢れていて床まで濡れていました。拭いても拭いても溢れて水が落ちてくるので仕方なく部屋を替えて貰いました。 すぐに手配して下って対応も丁寧だったので、ここまではそこまで悪い印象ではありませんでした。 ただ、気が付かないままPC類に水が降っていたらと思うとぞっとしますし頭が濡れただけでも充分気持ち悪かったです。 問題は次の部屋です。 まずは床に先客の食べこぼしや絆創膏のゴミ、タオルにはカビが。 タオルは2組ありましたし、部屋を替えて貰ったばかりでまた何か言うのも気が引けたので自分で片付けました。 お風呂も排水溝の流れが悪く、軽くシャワーを浴びるだけで足元が浸かり気持ち悪かったです。 それよりも一番問題に感じたのは棚が突然落ちてきた事です。 シャワーを浴びていたらシャンプー等を置いている棚が突然ごとっと落ちてきました。 棚を支えている部分が折れている様でした。 怪我をしてしまい、フロントに棚が落ちてきた旨連絡したところ、 部屋交換の提案等も謝罪も何もなくただ絆創膏をぽんと渡されてはい終わりという対応でした。 何故かこちらがありがとうございますとお礼を言い、それだけで対応は完了しました。 流石にこれで対応完了とは思わなかったので後からすぐ別のスタッフの方が来てくれるのかなと思っていましたが、どなたからも確認や謝罪等も一切ないままです。 落ちた棚はそのままで、翌朝もシャワーを浴びたかったので泣く泣く自分で破片を拾ったり落ちた物を拾ったり処理をしました。 棚の裏側はカビだらけで見るのも触るのも気持ち悪かったですし宿泊先で一体何をやっているんだろうと、とても虚しくなりました。 結局どなたからもごめんの一言もないまま翌日帰宅しました。 今回私はたまたま物凄く運が悪かったのかもしれません。何もトラブルがなければ広くてお手頃ないいホテルなのかもしれません。 ただホテルである以上、せめて最低限の安全は疎かにして欲しくはないと思い口コミを書かせて頂きました。
Reply from the propertyこの度は、ホテルサードニクス東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 まずチェックイン直後の客室の結露について、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。そちらの時点では別部屋の手配などの対応については悪い印象がなかったとのお言葉をいただいたこと、誠に恐縮でございます。 また棚の落下については、絆創膏と消毒液をお届けに上がった際に当該スタッフもお怪我の具合など確認するつもりでお伺いをしたとのことでしたが、ドア先でご所望のお品物をお渡しした際にお客様より「ありがとうございました」とのお言葉と共にドアを閉じられたため、そのままこちらから状況を改めて聞くのも憚られ遠慮してしまったとの話でございました。 また、結露の際にはお客様ご自身から別部屋移動へのご希望があったためにそのようにこちらも対応をさせていただきましたが、二度目の時点では絆創膏と消毒液のみをご所望され、また、チェックインから時間が経っていたこともありお客様が二度も部屋を移動することは望んでいないと判断を行ったものでございます。 此度、お客様のお声を頂戴しそちらのご事情を伺うにつけ、その後に再度内線等で、お怪我の具合や客室の状況、お客様のご要望などを確認するべきでございました。 客室設備については、本来通常利用の範囲でシャンプーラックは落下するものではございませんが、改めてこちらについても部品の点検等実施してまいります。 また、ご指摘いただいた客室清掃についてもあらためて見直しを図ってまいります。 当館のチェックアウトでは、ご滞在中にご迷惑をおかけした全てのお客様に対し、その後のご滞在について問題がなかったかどうかやお詫びのお声がけを行っており、お怪我をされたり二重三重にご迷惑をお掛けした方へは、特に真摯に行動するべき事例であるにも関わらず、今回そのようなお声がけがなかったとのことでございまして、全ての従業員にホテルとしてのホスピタリティの徹底とその自覚を以てお客様対応に当たるよう指導してまいります。 改めまして、この度は数あるホテルの中からホテルサードニクス東京をお選びいただいたにも関わらず、このようなお言葉をいただく結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 ホテルサードニクス東京 フロント主任 久世
Posted: 28/8/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Business4Posted: 18/8/2023
八丁堀駅から降りてすぐて、東京駅も近くていいです。 今回は安く泊まれるプランで助かりました
Reply from the propertyこの度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館最寄りの「八丁堀駅」でございますと、地下鉄日比谷線A4番出口からすぐの立地でございます。 JR京葉線はB1番出口が最寄りとなっておりますのでご注意ください。 お客様のお声を参考に、今後も喜ばれるプラン立案を検討させていただきますので、次回も東京方面へお越しの際は、是非ホテルサードニクス東京をよろしくお願いいたします。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうました。 またのご利用、心よりお待ちしております。 ホテルサードニクス東京 フロント 水谷
Posted: 23/8/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 9/8/2023
小学生の子ども2人、家族4人で宿泊しました。ベットも広く、子どもと添い寝でも十分な広さでした。立地もよく、移動は電車がメインでしたが、比較的スムーズに移動が出来て、大変助かりました。
Reply from the propertyこの度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度ご宿泊いただきましたツインルームのお部屋は、140cm幅ベッドを採用しております。 添い寝のお子様用にベッドガードのご用意もございますのでご必要な場合はお気軽にお申しつけください。 当館、最寄り駅でございます「八丁堀駅」は、地下鉄日比谷線、JR京葉線の2路線ご利用いただけます。日比谷線では「上野」「秋葉原」「銀座」「六本木」、JR京葉線では「舞浜」「海浜幕張」など乗り換え不要でご利用いただけます。 その他、「茅場町駅」や「宝町駅」なども徒歩圏内にございます。 次回も東京方面へお越しいただく際には是非ホテルサードニクス東京をよろしくお願いいたします。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうました。 またのご利用、心よりお待ちしております。 ホテルサードニクス東京 フロント 水谷
Posted: 18/8/2023 - …1 - 5 of 282 reviews