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Hotel Trusty Tokyo Bayside

3-1-15 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063

Ratings and reviews

4.3
Excellent
182 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 13/3/2023

    広めのお部屋で快適に過ごせました。レイトチェッアウトでゆっくり過ごせました。 手を洗うせっけんが強すぎたのが玉に瑕です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お客様にはごゆっくりお過ごしいただけたようでスタッフ一同安心いたしました。 しかしながら常設の手洗い用せっけんはお肌に合わなかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。 いただいたご意見は今後のホテル運営課題とさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 次回以降ご利用いただく際にはこの度より一層ご満足いただけるよう スタッフ一同精進してまいりますので、私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルトラスティ東京ベイサイド

    Posted: 17/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/3/2023

    さすがハイクラスということで、ホテル外観や出入口・フロントなどは高級感があります。受付けのスタッフもとても丁寧で、気持ち良くチェックインできました。 ですが、部屋は普通です。狭めでシャワーカーテンのユニットバスなので清潔感のある少し広めのビジホといった感じでした。 立地は駅からもバス停からも少し歩きますが、お台場に用事がある際は不便なく快適に宿泊できるかと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ホテルの外観やスタッフの対応に関して、褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋に関しましてはコンパクトな造りとなっており、 手狭な思いをおかけし、ご不便をおかけいたしました。 お近くの駅やバスの停留所からも少し離れております為、ご宿泊いただく皆さまにはご足労をおかけしております。 お部屋のコンパクトさや、アクセスの不便さなどを スタッフのサービスやホスピタリティで補えるよう、 今後もスタッフ一同、努力を重ねてまいります。 お近くへお越しの際にはぜひまたホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。 お客様の次のご来館に向け、スタッフ共々一層ご満足いただけるよう精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/3/2023
  3. ちゅった9361
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/3/2023

    お台場に近く便利。ホテル回りには何もないです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは有明エリアに位置しておりますが、 お台場方面までも歩いてお越しいただける立地となっており、 お仕事でご宿泊される方のみでなく、 レジャーでお越しいただくご家族連れのお客様にもご評価いただいております。 しかしながら、一番お近いコンビニエンスストアでも歩いて数分の距離でございますので、 そちらに関しましては皆様にご足労をおかけしており、大変恐縮でございます。 周辺の施設についてはご不便をおかけしておりますが、 その分、ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、 スタッフ一同日々努力しております。 今後もホスピタリティ溢れるサービスを心掛けてまいりますので、 またお近くへお越しの際にはホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/3/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 8/3/2023

    部屋も綺麗でとても快適でした。 スタッフの皆様の対応も心地よかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトラスティ東京ベイサイドをお選びいただきいただき、 誠にありがとうございます。 お部屋やスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、 スタッフ一同大変光栄でございます。お客様にはいつ当ホテルへご来館いただいても 快適にお過ごしいただけるよう、 スタッフ一同日々精進致しておりますので、 いただいたお言葉に背くことなく邁進して参る所存でございます。 次回ご利用の際にはより一層ご満足していただきたく存じますので、 私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/3/2023
  5. みるきーおはぎ
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/2/2023

    クリスマスの時期にお伺いしたので、フロントには可愛らしいツリーが飾られていました。ロビーもお部屋も清潔感があり、低層階ではありますが外の見晴らしも良かったです。 朝食ビュッフェも美味しかったです。店内席は感染対策なのかパーテーションで仕切られており他のお客さんを気にせず過ごせました。 また、フロントを通る度にスタッフの方々が挨拶してくださるので嬉しかったです。 立地は駅から少し離れていましたが、お台場観光したのちに橋を渡ってのんびりホテルに向かったのでマイナスには感じませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ホテルトラスティ東京ベイサイドではクリスマスが近くなると館内にはツリーの装飾が施され、外観にはイルミネーションにより煌びやかな雰囲気になります。 低層階の建物ではございますが、 お客様には眺望に関してご満足いただけたご様子を伺うことができ、 また、立地に関してましても「マイナスに感じなかった」との 非常に寛大なお言葉をいただきスタッフ一同安心いたしました。 あたたかなお言葉をいただき重ね重ね感謝申し上げます。 朝食についても安心してお召し上がりいただけたようで何よりでございます。 お客様にはスタッフの対応へも含め、 様々な面でお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄ございます。 全てスタッフの今後の励みとなってまいります。 ご滞在においてご迷惑をおかけしたことはございませんでしたでしょうか。 お客様にはいつご利用いただいても快適にお過ごしいただきたく存じますので、 私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/3/2023
  6. 1 - 5 of 182 reviews
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