フリーラウンジの不快な体験とスタッフの対応 2度目の利用ですが、部屋は満足だった。 スタッフはあまり愛想がありませんでしたが前回もそうだったのでこの評価にしました。 宿泊者無料のフリーラウンジを今回初めて利用した際に外国人観光客が大声で話しながら床にキャリーケースを広げて座って飲み食べしてて非常に不快だった。ラウンジ自体もあまり清潔感がなくもう少し環境を見直した方がいいと思う。 日本人より海外からの客が多いホテルという印象。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/172877?reviewId=33123476951334
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口コミがとても良かったので予約しましたが、フロントスタッフについては全く違いました。 チェックインの時フロントのスタッフさんが見るからに不慣れで、部屋のキーを渡しただけで、何の案内もして頂けず、朝食館付きプランにもかかわらず朝食券も渡して頂けませんでした。 客室へ向かうエレベーターも教えて頂けませんでした。 フリーラウンジについても案内がなかったので残念でした。 立地と客室内の素敵さは良かったです。
21階のお部屋で景色は抜群 虎ノ門ヒルズ、麻布ヒルズ、東京タワー、新橋駅も一望できました