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Hotel Monterey Akasaka

4-9-24 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 107-0052

Ratings and reviews

4.5
Excellent
226 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    4

    ロケーションも良くお部屋も静かで 今回も2泊お世話になりましたが 今回宿泊したお部屋のカーペットのシミと汚れがとても気になりました これほど汚いカーペットのお部屋に今までの人生で宿泊したことがありません 支配人に一度カーペットを見ていただき対処していただきたいと思い投稿させて頂きました

    Posted: 9/4/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    シャワーヘッドが壊れていて接続部から勢いよく水が噴射し、シャワーカーテンをしていても横に置いていた着替えがびしょ濡れになるほどの水圧で大噴射しました。 ちょろちょろ出しで対処しましたが、せっかくのミラブルの恩恵は全く受けられず(T_T) 朝シャンもしたかったけど絶対無理なので諦めました。 接触が悪くてちょっと漏れる。といったレベルではなく、昨日今日で壊れたものでは無いレベルの大噴射だと思うのですが、このまま客を迎え入れることに疑問を感じます。 せっかくハイフロアに泊まったのに、なんだかな… チェックイン前、アウト後もスーツケースを預かって頂けたのは助かりました。アメニティーも充実していますし、スタッフの方々の対応もとても良かったのですが、こんなシャワーの壊れっぷりは今まで経験したことがないので辛口評価とさせて頂きます。

    Posted: 7/4/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    リピートでの利用です。系列ホテルも含め、安心感と清潔感のあるホテルという印象があります。 特にフェイスパックなどのアメニティやセパレートのパジャマ、照明の自由が効く明るめのお部屋を気に入っています。 ただ、今回はエレベーターホールで異臭がしたり、コップ立てに明らかな汚れが付いたままだったりするなど、清潔感にやや疑問の残る状態だったのが残念で、星をひとつマイナスにしています。 また、セキュリティの観点から、エレベーターでのルームキー使用時に行き先の階が勝手に表示されるのは控えていただけると有り難いです。 フロントスタッフの方々も丁寧に対応してくださる、良いホテルだと感じているので、なるべくまた利用したいと考えています。オーバーツーリズムの昨今、とてもお忙しい状況だとは思いますが、改善についてご検討いただければ幸いです。

    Posted: 21/3/2025
    Reply from the property

    この度は、リピートでのご利用誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご滞在中にお部屋のアメニティや設備についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、エレベーターホールでの異臭やコップ立ての汚れなど、清潔感に関してご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。いただきましたご指摘については、清掃係へ共有し再発防止に努めて参ります。 また、エレベーターでのルームキー使用時に行き先階が表示される点につきましては、カードキーを使用しないと客室フロアへ行けないというセキュリティシステムとなっておりますので、その点は何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変励みになります。お客様にとって安心してご利用いただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、リピートでのご利用誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご滞在中にお部屋のアメニティや設備についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、エレベーターホールでの異臭やコップ立ての汚れなど、清潔感に関してご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。いただきましたご指摘については、清掃係へ共有し再発防止に努めて参ります。 また、エレベーターでのルームキー使用時に行き先階が表示される点につきましては、カードキーを使用しないと客室フロアへ行けないというセキュリティシステムとなっておりますので、その点は何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変励みになります。お客様にとって安心してご利用いただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 30/3/2025
  4. Verified guest
    5

    赤坂見附駅から近く、豊川稲荷の真向い、とらやさんのすぐ横にあり、赤坂サカスも近くにあり観光には便利な場所でした。 チェックイン時に入浴剤、化粧水、クレンジングオイル、ボディークリーム、リップクリーム、足などに貼るシート、ペットボトル飲料がサービスで頂け助かりました。 朝食は美味しかったですが、楽しみにしていたその場で作るオムレツが、食事が終わる頃に登場し満腹で食べられず残念でした。あと、パンケーキメーカーが受付スペースにあったのを、食事が終わって帰る時に気づいて残念でした。

    Posted: 7/3/2025
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。 お客様のお役に立て、ご満足いただけるようなサービスをこれからも提供していくように、スタッフ一同努めて参ります。 朝食に関しまして、お客様のご希望のタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。 係の者は、お料理の補充などで席を外すことがございますので、不在時は配膳の係の者にお申し付けいただけましたら、 すぐにご用意させていただきます。 オムレツ、パンケーキは通年でご用意しておりますので、また次回お召し上がりくださいませ。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。  また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。 お客様のお役に立て、ご満足いただけるようなサービスをこれからも提供していくように、スタッフ一同努めて参ります。 朝食に関しまして、お客様のご希望のタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。 係の者は、お料理の補充などで席を外すことがございますので、不在時は配膳の係の者にお申し付けいただけましたら、 すぐにご用意させていただきます。 オムレツ、パンケーキは通年でご用意しておりますので、また次回お召し上がりくださいませ。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。  また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/3/2025
  5. はじめ3199
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    朝食の汁物などの味付けが少し濃い(塩分、糖分)以外は満足できました。

    Posted: 4/1/2025
    Reply from the property

    この度はご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。朝食の汁物の味付けについて、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ赤坂

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。朝食の汁物の味付けについて、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ赤坂

    Posted: 5/1/2025
  6. 1 - 5 of 226 reviews