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Etoile Soshigaya Okura

3-24-5 Soshigaya, Setagaya-ku, Tokyo, 157-0072

Ratings and reviews

2.5
2 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff2
Comfort & Cleanliness2
Bath3
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    他の方の口コミを拝見していて多少心構えは出来ていたつもりですが、やはり想像以上に清掃が甘かったです。備品が汚れていたり…。 立地が良いだけに非常にもったいないです。外階段ももう少しキレイにしてくれたらそれだけで印象が違ってくると思います。 改善されるようでしたら、また利用したいと思います。

    Posted: 14/8/2023
    Reply from the property

    この度はご滞在いただきありがとうございました。 貴重なご意見をありがとうございます。 外の階段や建物の外観は業者を手配して綺麗に清掃し、お部屋内の衛生面に関しては、清掃をより念入りかつ細かく対応していくことを弊社の清掃担当者へ指導してまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はご滞在いただきありがとうございました。 貴重なご意見をありがとうございます。 外の階段や建物の外観は業者を手配して綺麗に清掃し、お部屋内の衛生面に関しては、清掃をより念入りかつ細かく対応していくことを弊社の清掃担当者へ指導してまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 7/10/2023
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3

    立地はとても良いと思います。食事は付いていませんが、駅周辺の商店街で何でも買えます。 部屋はマンションの一室という感じです。 クローゼットの中には、ゴミ?私物?みたいなものが大量に詰め込んであって、あれは何なのでしょうか?? 床もキレイとは言い難く、少し歩くと足裏が黒くなりました…。 全体的に掃除がいい加減で、ホテルではないので仕方ないかもしれませんが、このコロナ禍、安心して泊まれるかというと不安があります。 また、ベッドの敷布団、掛け布団がペラペラのため、マットレスのコイルが身体に当たって痛いですし、寒かったです。 お風呂は広々としてとても良かったです。 ただ、シャンプーとコンディショナーが逆に入っていたので、早めに直されてはいかがかと思います。 予約を取る際にうまく行かず、問い合わせさせたいただきましたが、丁寧に対応いただけました。 清掃さえ行き届いていれば、もっともっと高評価に出来たと思うので、管理者の方も時折り現地を見に行かれてはいかがでしょうか。 今のままでは、再利用はないなと思っています。

    Posted: 23/5/2021
    Reply from the property

    この度はご滞在、誠にありがとうございました。 また、清掃が行き届いておらずご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。一度、ハウスクリーニングを行い大幅な清掃を行うことにいたしました。 貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がございましたら、宜しくお願い致します。 この度はご滞在ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご滞在、誠にありがとうございました。 また、清掃が行き届いておらずご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。一度、ハウスクリーニングを行い大幅な清掃を行うことにいたしました。 貴重なご意見、ありがとうございました。また機会がございましたら、宜しくお願い致します。 この度はご滞在ありがとうございました。

    Posted: 8/6/2021