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Cerulean Tower Tokyu Hotel

26-1 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo, 150-8512

Ratings and reviews

4.5
Excellent
129 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    渋谷から至便です

    Posted: 13/2/2024
    Reply from the property

    日頃より、セルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 当ホテルを拠点に、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 これからもお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション マネジャー

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    日頃より、セルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 当ホテルを拠点に、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 これからもお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション マネジャー

    Posted: 15/2/2024
  2. Anonymous
    4

    誕生日に記念で宿泊しました。アップグレードして頂いたり、お部屋もチェックイン時間より早くは入れて良かったです。ただ、部屋からの眺望が副都心も東京タワーもスカイツリーも見えず、がっかり。覗き込めばギリギリ東京タワーが望める程度でした。お部屋係の方も一緒だったので、もう少し気を利かして欲しかったです。ビューバスも結露して曇ってしまいちょっと残念でした。

    Posted: 15/1/2024
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、部屋からの眺望につきまして、角部屋へグレードアップしたことでご覧いただける景色が異なってしまい、ご満足いただける滞在とならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン担当者がグレードアップした旨をお伝えした際、ご要望の眺望の向きについてもご確認ができていれば、起き得なかったことと存じ、深く反省いたしております。 この度のご指摘を真摯に受け止め、早急にグレードアップ時のご案内の改善と徹底に努めるよう指導いたしました。 誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。 お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション マネジャー

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、部屋からの眺望につきまして、角部屋へグレードアップしたことでご覧いただける景色が異なってしまい、ご満足いただける滞在とならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン担当者がグレードアップした旨をお伝えした際、ご要望の眺望の向きについてもご確認ができていれば、起き得なかったことと存じ、深く反省いたしております。 この度のご指摘を真摯に受け止め、早急にグレードアップ時のご案内の改善と徹底に努めるよう指導いたしました。 誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。 お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション マネジャー

    Posted: 19/1/2024
  3. Anonymous
    5

    11月28日から2泊、家族で宿泊させて頂きました。部屋からの眺望も良く、何よりエグゼクティブラウンジでの朝、夕頂いた食事もとても美味しかった。スタッフの方の対応もとても良かったです。また利用させて頂きます。

    Posted: 1/12/2023
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。 ご感想を拝読し、お部屋からの眺望やエグゼクティブラウンジでのお食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。 更には、スタッフに対する温かいお言葉まで頂戴でき、誠に光栄でございます。 これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまご家族でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション マネジャー

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。 ご感想を拝読し、お部屋からの眺望やエグゼクティブラウンジでのお食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。 更には、スタッフに対する温かいお言葉まで頂戴でき、誠に光栄でございます。 これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまご家族でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション マネジャー

    Posted: 5/12/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    素晴らしいホテルでした。

    Posted: 24/11/2023
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、温かいお言葉をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ごゆっくりとお寛ぎいただきいただけたご様子に安堵しております。 これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質なひとときをご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション マネジャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5