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HKG
HKD

Cerulean Tower Tokyu Hotel

26-1 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo, 150-8512

Ratings and reviews

4.5
Excellent
109 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. スタバ好き113
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/1/2023

    フロントで接客から、朝食、すべてにおいて満足いくものでした。特に1階で朝食をとってから エグゼクティブフロアでコヒーを飲むのは最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。 ご感想を拝読し、エグゼクティブフロア客室をお選びいただき、快適にごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに快適で優雅なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。寒さ厳しき折柄、どうかご自愛くださいませ。 カスタマーリレーション 毛利

    Posted: 26/1/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 20/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  3. ハムカツ15
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 10/1/2023

    クリスマスイブに宿泊しました。 イブなのにアップグレードしてくれるホテルは初めてです笑 最高の2日間を過ごせました。 ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。 ご感想を拝読し、クリスマスイブに当ホテルをお選びいただき、素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに快適で優雅なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お二人でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。寒さ厳しき折柄、どうかご自愛くださいませ。 カスタマーリレーション 毛利

    Posted: 11/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 6/1/2023

    12月23日に宿泊させて頂きました。一緒に行く方が誕生日で、お部屋からの眺望などの相談を電話やメールでしたのですが皆さん快く相談にのって下さりました。当日は希望通り、東京タワーが見えるお部屋にして下さって本当に素敵な夜景が見れました!当日チェックインの際、お部屋を少し広い部屋にアップグレードして下さったみたいで本当に嬉しかったです。ビューバスのお部屋じゃなかったのにお風呂から夜景が見えるお部屋になっていて、一緒に行った人もびっくりしてました。とても嬉しかったです。お菓子もつけて下さいました。チェックインもチェックアウトもフロントの方が一緒だったのですが、とても対応がよかったです。また行きたいと思いました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。 ご感想を拝読し、お連れさまの誕生日祝いの場として当ホテルをお選びいただき、窓からの夜景をお楽しみいただきながら、素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 更には、担当いたしましたスタッフに対する温かいお言葉まで頂戴でき、誠に光栄でございます。 これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに快適で優雅なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お二人でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。寒さ厳しき折柄、どうかご自愛くださいませ。 カスタマーリレーション 毛利

    Posted: 11/1/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 5/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 5/1/2023

    水周りが少し汚かった

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。 しかしながら、この度の水回りの清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 いただきました内容は、担当責任者並びにスタッフに共有しまして、ご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質な空間をご提供できるよう、改めて清掃手順の再確認と徹底に努めて参る所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 カスタマーリレーション 毛利

    Posted: 11/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 29/12/2022

    記念日に利用させていただきました! とても綺麗で快適なお部屋です!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5