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Hotel Princess Garden

2-23 Kami Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0021

Ratings and reviews

3.3
37 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.1
Meal3.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/8/2022

    静かでゆっくり休めました。ありがとうございました。 2人だと、お風呂が詰まり易いのかな?と思います。懐かしい感じのホテルです。池に鯉が沢山で癒されました。金の鯉も沢山。 次回は、朝食付きも試したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。 しかしながら浴室の排水が詰まり易くなっていたようでお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は清掃時の点検を強化するよう努めてまいります。 ご朝食会場からは庭園がご覧になれますので次回ご来館の際はぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております

    Posted: 11/8/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 8/8/2022

    駅から近いけれど周囲は静かなのが良い。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミへのご投稿をくださり重ねてお礼を申し上げます。 当ホテルは目黒駅から徒歩5分になりますが周辺は住宅街のため静かな環境となっております。 敷地内には庭園もありゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。 またお近くにお越しの際はぜひホテルプリンセスガーデンに足をお運びくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/8/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 28/7/2022

    チェックインの時にアイロンを借りました。 荷物もあったのに、男性にアイロンとアイロン台を渡されました。 普通は運んでくれると思うのですが、客が自分で持つものですか? チェックアウトの時のフロントの女性は感じ良かったです。 何回か利用していますが、目黒駅からの途中にスーパーがあって、便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミへのご投稿をくださり重ねてお礼を申し上げます。 ご到着の際サービスが不十分であったためお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は従業員一同お客様に喜んでもらえるようサービスの向上に努めてまいります。 当ホテルの最寄り駅は目黒駅ですので都内へのアクセスは好都合かと存じます。 またお近くにお越しの際はぜひホテルプリンセスガーデンにお立ち寄りくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/7/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 22/7/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. 国分2005
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 11/7/2022

    目黒駅から近く周辺も静かなので東京でも此処に泊まっています。 アメニティは充実していますが、歯ブラシと髭剃りは質が悪いので自分で持ち込んだ方が良い。 それ以外には問題はありません。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミへのご投稿をくださり重ねてお礼を申し上げます。 アメニティの品質についてお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。 頂いたご意見をホテル内で共有し今後の課題として検討いたします。 また東京にお越しの際は是非ホテルプリンセスガーデンにお立ち寄り下さいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/7/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1
    Posted: 8/7/2022

    部屋のタバコの臭いは仕方ないとしても、受付の対応の悪さ、部屋のカーテンは破れている、カーペットは破れている、冷蔵庫の中は下の段に水が溜まっている。 とにかく酷い!! 二泊三日ですが、全てキャンセルしたい気持ちが絶大です!! 支払いも終わっているのに、ホテルに帰りたくない!! 最低の東京です!!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室内の不備とフロントスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をホテル内で共有しお客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同、努めて参ります。 最後になりましたがクチコミへのご投稿をくださりありがとうございます。

    Posted: 10/7/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 26/6/2022

    昔良く利用させて頂いていたのですが、久しぶりに宿泊しました 立地含め特に悪い点は見あたらない良いホテルです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しいところクチコミへのご投稿をくださり重ねてお礼申し上げます。 お客様には以前よりご贔屓にしていただき大変光栄に存じます。 当ホテルは目黒駅から徒歩5分ではありますがロビーからは庭園もご覧いただけます。 また目黒にご用の際はぜひホテルプリンセスガーデンにお立ち寄りくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/6/2022
  8. kimitchan
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/6/2022

    建物は決して新しく無いが、部屋はゆったり広く開放感あり。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊くださり誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼を申し上げます。 ご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。 シングルルームは16㎡ございますのでスーツケースをお持ちいただいても余裕がございます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので次回もぜひホテルプリンセスガーデンにお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/6/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 21/6/2022

    駅近なので立地は最高です。お店も周りにたくさんあります。建物自体は古いです。 掃除されていると思いますが、ちょっと気になる箇所もありました。 ポットの注ぎ口も「keep clean」とある割にクリーンな感じがせず自分で洗いました。 1人で一泊なので、アメニティやスリッパ・タオル類など全て1つだけ置いてあるのは良いのですが、お茶のパックまで1つ「ポツーン」と置かれていたのは寂しさを感じました。 それだけギリギリなのかな・・・と。 部屋に「風俗での利用は禁じます」との用紙もあり、普通のお客さんが来なくてそっち系の巣窟になったことがあったのか?と、ますます心配になりました。 とても便利な場所にあるホテルなので、頑張って保ってほしい。 従業員の皆さんはみな親切でした。 お庭すてきですね。黄金色の鯉が泳いでいました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室のポット清掃についてお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 またご案内用紙につきましてもご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。今後は設置場所を検討いたします。 お部屋のアメニティーは人数分のご用意となります。追加のご希望も承っておりますのでフロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。 最後となりましたがお忙しい中口コミへのご投稿をくださりありがとうございました。 また目黒にお越しの際はぜひホテルプリンセスガーデンにお立ち寄りくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/6/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 21/6/2022

    そりゃ施設は古くなっているところがあるかも知れませんがサービスもつかず離れず(やはり人だと思います。)立地は最高、室も広くて、朝食も最後の方に行ったのに玉子焼きが無くなるに任せるようなことなくすぐ用意してくれたり満足です。 気になる点を強いて言えば鍵が開けにくかったくらいかな?

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。 しかしながらお部屋の鍵が開けにくくお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。 客室設備も新しくはありませんが貸出備品を充実させ出来る限りの対応をしております。 最後になりましたがお忙しい中口コミへのご投稿をいただきありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/6/2022
  11. 1 - 10 of 37 reviews