Hotel Gracery Shinjuku
Ratings and reviews
- Verified guest4
夜遅くまで飲んでも、立地が良かったです。 EVが来るのが遅くて、多少まったりしました。
Posted: 27/9/2024Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。 また、週末はたくさんのお客様に当ホテルをご利用いただいております故、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:村山
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。 また、週末はたくさんのお客様に当ホテルをご利用いただいております故、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:村山
Posted: 28/9/2024 - Verified guest4
部屋などは良かったが、お風呂にて異臭があった。 清掃で改善されると思ったが、変わらないので、見えないところに問題があるかもしれない。
Posted: 2/9/2024Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 お客さまにせっかくご宿泊をいただいたにも関わらず御不快な思いをさせてしまったこと並びにお部屋に清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。きちんと清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、指導不足と反省をしております。 お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、全清掃員に周知を行い、今後このようなことがないように努めて参る所存でございます。 ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:トゥ
Reply from the propertyこの度は、多くの宿泊施設の中からホテルグレスリー新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。 お客さまにせっかくご宿泊をいただいたにも関わらず御不快な思いをさせてしまったこと並びにお部屋に清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。きちんと清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、指導不足と反省をしております。 お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、全清掃員に周知を行い、今後このようなことがないように努めて参る所存でございます。 ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 これからもより一層充実したサービスをお客様にご提供できるよう、努力してまいります。 フロント担当:トゥ
Posted: 2/9/2024 - Verified guest3
トイレに複数髪の毛が落ちていたのと、 部屋にこもった強いにおいが気になったため 消臭剤がないか確認したところ 迅速なルームチェンジ対応で救われた。 部屋やリネン類は、ホームぺージから受けた印象と 落差があった。 ホテルが歌舞伎町にあるので、 場所柄等、ファミリー層は一考を。 夜景がキレイなのと、とにかく便利で店が多く 散歩にちょうど良かった。 ルームチェンジ対応してくれた男性の接客と 身のこなし、 ラウンジ若井さん あと、ゴジラグッズ（特にノートの内側のデザイン）が良かったです。 散歩にちょうど良かった。
Posted: 26/8/2024Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 また、お客様の滞在中にご不便をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 フロント担当 土橋
Reply from the propertyこの度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 また、お客様の滞在中にご不便をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 フロント担当 土橋
Posted: 27/8/2024 - Verified guest|Japan|Age: 20s|Solo3
バストイレ別なのでこの宿にしました。 最初荷物を預けた際の男性スタッフは少し早めにチェックイン可能ですと行ったのですが30分前に着いたところ別の女性スタッフには出来ないと言われました。 お風呂は足も伸ばせて入浴剤も貰えてすごい満足でした！
Posted: 11/8/2024Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 早めのチェックインに関しましては、確約ではございませんが、当日の空室状況によって早めのご案内が出来る場合がございます。 ただ、スタッフのご案内が統一されておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 土橋
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 早めのチェックインに関しましては、確約ではございませんが、当日の空室状況によって早めのご案内が出来る場合がございます。 ただ、スタッフのご案内が統一されておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 土橋
Posted: 15/8/2024 - Verified guest5
六本木、新橋、渋谷での用事（イベント等）のため利用させていただきました。スタッフさんはどの方も（特に女性）笑顔で対応が心地よくとても印象が良かったです。部屋は洗い場のあるお風呂で広かったのですが、脱衣所の当たる場所はベッドルームの真隣で引き戸で閉められるようになているのですが10cmほど閉まらなくなっていました。また、トイレの水圧の問題か、ウォシュレットが最弱のまま動作しませんでした。立地的にとても賑やかな繁華街でしたが、普段体感できない環境なので新鮮でした。人の多い所のみという事で子供（高校生）は1人で散策してきました。地域柄？コンビニの店員さんなどそっけない方が多い印象ではありましたが、ホテルに戻ったら安心感あります。またお邪魔したいと思いました。
Posted: 5/8/2024Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 この度は、ご投稿有難うございました。 フロント担当 土橋
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ－ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 この度は、ご投稿有難うございました。 フロント担当 土橋
Posted: 15/8/2024 - …1 - 5 of 159 reviews
