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Hotel Grand Hill Ichigaya

4-1 Ichigaya Honmuracho, Shinjuku-ku, Tokyo, 162-0845

Ratings and reviews

4.4
Excellent
248 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    試験前泊で利用。朝ごはん、お米も味噌汁も糠漬けもおいしかったです。 お部屋も快適で、アクセスも良く居心地よかったです。

    Posted: 8/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. ツバメ8480
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    7月6日に1泊しました。掃除も行き届いており気分良く一晩過ごしました。機会があったらまた、泊まりたいと思っていますm(_ _)m

    Posted: 8/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    部屋はきれいにされていました。ただ建物が古いのでしかたないのかもしれませんが、排水がよくありませんでした。朝食は落ち着いて食べられてよかったです。

    Posted: 6/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    空調機の音が大きかったことが気になりましたが、それ以外は十分だと思いました

    Posted: 6/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
  5. Verified guest
    1

    浴室とトイレが別なのは、とても良かったです。目の前がコンビニという立地も良い。 しかし、サービスがひどい! チェックイン時に翌日朝の8時45分にタクシーを予約したいと伝えたら、出発の10分前にフロントに言えば呼べるから予約はいらない、との返答。お抱えのタクシー会社があるのかアプリで呼ぶのかどちるかだと思っていたら違った。 翌日は朝から雨でタクシー会社に電話が繋がらない、ネットも繋がらないとフロントに言われ、来るのは10時。それが嫌なら電車で行ってくれ、と、言われ傘を渡された。渡した相手はヘルプマークを付けている父。 前日に時間を伝えたにも関わらず、見える所にヘルプマークを付けているにも関わらずこの対応。憤りしか感じない。 ホテルとしても、サービス事業としても、普通の人としても、最低だ。

    Posted: 30/6/2024
    Reply from the property

    この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 事前のお申し出があったにも関わらずのご案内不足、当日の配慮を欠いた対応、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、 スタッフの対応とサービス向上に取り組んでまいります。 貴重なご意見いただきありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 事前のお申し出があったにも関わらずのご案内不足、当日の配慮を欠いた対応、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう、 スタッフの対応とサービス向上に取り組んでまいります。 貴重なご意見いただきありがとうございました。

    Posted: 2/7/2024
  6. 1 - 5 of 248 reviews