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Hotel New Otani Tottori

2-153 Imamachi, Tottori-shi, Tottori, 680-0822

Ratings and reviews

3.9
Very Good
31 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.3
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    駅から近く、百貨店が隣りにあり、とても便利な立地です。スタンダードシングルを予約していましたが、ツインにアップグレードしてくださいました。室内は清潔で、必要なアメニティがすべてそろっていて快適でした。パソコンを使えるスペースもあり、充実したステイでした。

    Posted: 22/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4

    部屋は広いですが、水回りは歴史を感じます。 ドアの防音がイマイチで廊下の音が良く聞こえます。

    Posted: 3/2/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ鳥取をご利用下さり、誠にありがとうございました。 防音につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。すぐに改善とはいきませんが、稼働状況に応じて、お部屋を分散するなど対応させて頂きます。 また、水回りに関しましては一部客室の修繕を行う予定としております。 お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのご利用、心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。 フロント係 神谷

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ鳥取をご利用下さり、誠にありがとうございました。 防音につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。すぐに改善とはいきませんが、稼働状況に応じて、お部屋を分散するなど対応させて頂きます。 また、水回りに関しましては一部客室の修繕を行う予定としております。 お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのご利用、心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。 フロント係 神谷

    Posted: 13/2/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    リフォームされていてキレイな客室でした。

    Posted: 20/1/2024
    Reply from the property

    先日はホテルニューオータニ鳥取をご利用下さり、誠にありがとうございました。 ご満足頂けた様子に、私共も嬉しく思います。 現在、客室階の修繕・改装を行っております。今後もお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。 フロント係 矢部

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    先日はホテルニューオータニ鳥取をご利用下さり、誠にありがとうございました。 ご満足頂けた様子に、私共も嬉しく思います。 現在、客室階の修繕・改装を行っております。今後もお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。 フロント係 矢部

    Posted: 13/2/2024
  4. Anonymous
    2

    クリスマスディナーの後に宿泊しました。部屋が乾燥しすぎて寝れなかった…こんなの初めて。 チェックアウト後、部屋にTシャツを忘れたので電話をかけたところ対応がすごく悪かった…こんなの初めて。ニューオータニですが普通のビジネスホテルです、古くてもさすが!と言うところは全くなく残念でした。

    Posted: 5/1/2024
    Reply from the property

    先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、クリスマスディナーもご利用下さり重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中は空気が乾燥していたと伺い、申し訳なく感じております。 当ホテルでは客室に加湿器などの貸出品リストを設置しておりますが、お分かりにくかったようで大変失礼致しました。 お忘れ物に関しましては、お問合せ頂きました時点で忘れ物として届いておりませんでした。すぐにご宿泊されたお部屋へ行き、ベッド下やクローゼットなどくまなく探しましたが見つかりませんでした。その結果を電話にてお伝えさせて頂きました。 また、回収したシーツ等への混入も考えリネン業者へこちらから確認を行う事をお伝えし、お時間を頂戴する旨の了解を得て行いました。最善を尽くしましたが、お探し物を見つけることができず私どもも残念でなりません。 今後もお客様に寄り添った対応を心がけて参ります。この度は誠にありがとうございました。 フロント係 平井

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、クリスマスディナーもご利用下さり重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中は空気が乾燥していたと伺い、申し訳なく感じております。 当ホテルでは客室に加湿器などの貸出品リストを設置しておりますが、お分かりにくかったようで大変失礼致しました。 お忘れ物に関しましては、お問合せ頂きました時点で忘れ物として届いておりませんでした。すぐにご宿泊されたお部屋へ行き、ベッド下やクローゼットなどくまなく探しましたが見つかりませんでした。その結果を電話にてお伝えさせて頂きました。 また、回収したシーツ等への混入も考えリネン業者へこちらから確認を行う事をお伝えし、お時間を頂戴する旨の了解を得て行いました。最善を尽くしましたが、お探し物を見つけることができず私どもも残念でなりません。 今後もお客様に寄り添った対応を心がけて参ります。この度は誠にありがとうございました。 フロント係 平井

    Posted: 10/1/2024
  5. ミスもなか
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    12/31に宿泊しました。 雨が降っていたので、観光もできず、孫はゲーム機で遊んでました! 夕食は、駅の反対側でしたが、少し歩いたところにあり、たまたま雨も止み、美味しい焼肉をいただくことができました。 ホテルに戻ると、お土産があり、早速孫は留守番の姉たちに、買ってました。 お釣りに新札で帰ってきたので、明日から新年だからですかと聞くと、いえいつもです!とのこと!チョット気分も良かったです。 部屋は雨のためか、部屋の窓から風の音がして、少し気になりました! 朝のバイキング、元旦ということもあり、おせちがメニューにあったり、おぞうにもだしてもらえたので、正月を過ごす、心遣いが嬉しかったです。 ゆっくりと過ごし、砂丘も見て、自宅に早めに戻ることができました。 帰宅後、夕方、津波情報が入り、鳥取市も注意になっていました!だいじょうぶだったでしょうか?

    Posted: 2/1/2024
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご満足頂けた様子で、私共も嬉しく思います。 当ホテルでは、お釣りに新札を使うようにしております。ちょっとしたこだわりではございますが、喜んで頂けたようで何よりでございます。 元旦の地震では、石川県をはじめ北陸の皆様が大変な思いをされている事と思います。遠く離れた鳥取でも津波警報が発令され、沿岸部の方は避難されたと聞いておりますが幸い被害はございませんでした。お気遣い下さり感謝申し上げます。 北陸地方では、まだまだ大変な状況ですが、一日も早く復旧し皆様が平穏にお暮しになられる事を心より願っております。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。 フロント係 中村

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご満足頂けた様子で、私共も嬉しく思います。 当ホテルでは、お釣りに新札を使うようにしております。ちょっとしたこだわりではございますが、喜んで頂けたようで何よりでございます。 元旦の地震では、石川県をはじめ北陸の皆様が大変な思いをされている事と思います。遠く離れた鳥取でも津波警報が発令され、沿岸部の方は避難されたと聞いておりますが幸い被害はございませんでした。お気遣い下さり感謝申し上げます。 北陸地方では、まだまだ大変な状況ですが、一日も早く復旧し皆様が平穏にお暮しになられる事を心より願っております。 この度はご投稿、誠にありがとうございました。 フロント係 中村

    Posted: 10/1/2024
  6. 1 - 5 of 31 reviews