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Kamenoi Hotel Nachi Katsuura

216-19 Katsuura, Nachikatsuura-cho, Higashimuro-gun, Wakayama, 649-5334

Ratings and reviews

3.9
Very Good
116 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4
Meal4.1
Sort by
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3

    初めての一人旅でドキドキしながら宿泊させて頂きました。 他にもチラホラおひとり様がいらっしゃって、1人でも気にせずに過ごせました。 海が目の前で、眺めは最高だったのですが、夕食の時間が17:30と20:00の二択しかなく、、チェックイン時点で確か18:00時頃だったので、自然と20:00からとなりました。 空腹だったので、直ぐに夕食を頂いて、お風呂に入ってゆっくりしたかったのですが、、空腹と睡魔と闘いながら2時間程待機する羽目に。 部屋数に対して、食事処の数が足りてないのですかね? 味は美味しかっただけに残念です。 あと、最後の味噌汁だけが遅れて運ばれてきて、そのすぐ後にデザートが配膳され、、味噌汁とデザートという謎の組み合わせに。 ほかのお宿ではご飯と味噌汁はセットで配膳されることが多かったので、不思議な体験でした。 部屋はリニューアルされたばかりみたいで綺麗だったのですが、掃除が行き届いてない印象。 トイレのペーパーホルダーの上に埃が積もっていたり、せっかくのアートウォールにも埃が積もっていて薄暗い。 テレビの下にも。。 観光の拠点にもなるし立地は良かったのですが、、食事時間制度の変更がない限りリピはないかな。

    Posted: 1/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
  2. Verified guest
    5

    駅からは少しだけ歩きますが、海沿いにあるので部屋からの眺めも良く、露天風呂も波の音が聞こえるので、立地は良いと思います。 食事も値段の割には美味しくて、コスパがとても良かったです。 また勝浦方面に来るならリピートします。

    Posted: 25/11/2024
    Reply from the property

    このたびは亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは那智湾を一望できる最高のロケーションです。 客室からは那智の滝や妙法山を観ることができます。 全体的にご満足いただいたようで大変うれしく思います。 またお越しいただけるようにこれからも那智勝浦の魅力を発信していきたいと思います。 またのご利用をお待ちしております。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは那智湾を一望できる最高のロケーションです。 客室からは那智の滝や妙法山を観ることができます。 全体的にご満足いただいたようで大変うれしく思います。 またお越しいただけるようにこれからも那智勝浦の魅力を発信していきたいと思います。 またのご利用をお待ちしております。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Posted: 30/11/2024
  3. Verified guest
    3

    海が見える部屋で良かったのですが、食事の時の担当者が、外国の方で言葉がうまく通じず、注文時何度も係の人が確認に来ました。もう少し研修をしてほしいです。

    Posted: 25/11/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回せっかくご利用していただいたのにもかかわらずこちらの対応に不手際があり不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 安心にお食事をしていただくのがレストランスタッフの役目ではございますが最適な人材でアテンドできるように見直します。 またお客様にお越しいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。 またのご利用お待ちしております。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回せっかくご利用していただいたのにもかかわらずこちらの対応に不手際があり不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 安心にお食事をしていただくのがレストランスタッフの役目ではございますが最適な人材でアテンドできるように見直します。 またお客様にお越しいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。 またのご利用お待ちしております。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Posted: 30/11/2024
  4. Verified guest
    3

    連泊利用させて頂きました。 季節の会席プランで、予約し2日間とも同じ利用になってしまうかもと事前にホテルへ連絡したところ、違うメニューでご用意させて頂きますとの事で良かったです。 リニューアルされたお部屋は大変良く、オーシャンビューで大変景色が良かったですが、お部屋・トイレの換気口が埃がびっしりで館内エレベーターも埃が気になりました。 温泉は、泉質がとても良くお肌がしっとりツルツルになりました。が脱衣場の床が髪の毛だらけで素足で歩くのも気持ち悪い程でした。浴場のシャンプー等も散らかって洗面所の備品も散らかってました。露天風呂が2日目、お湯がぬるく寒かったです。お風呂はそんな感じで星3にさせてもらいます。 ホテルの方の接客は、とても丁寧で感じ良かったです。 温泉から出た所の自販機が小銭切れで、札では買えない状態が連日続いていました。海外の旅行客の方も困ってる様子でしたので、こまめにチェックされた方が良いのでは?と思いました。 全体的には、景色の良い、良いホテルだと思いましたが、その様な事で少し残念ですが総合評価3にさせて頂きます。

    Posted: 24/11/2024
    Reply from the property

    このたびは亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回ご利用していただいたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまうようなことがあり大変申し訳ございませんでした。 特に清掃に関しまして不十分であり深く反省しております。 大浴場の清掃も含め再度見直しいたします。 今回お客様から頂きました貴重なご意見はスタッフで共有し直ちに改善していただきます。 スタッフ一同邁進していきます。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回ご利用していただいたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまうようなことがあり大変申し訳ございませんでした。 特に清掃に関しまして不十分であり深く反省しております。 大浴場の清掃も含め再度見直しいたします。 今回お客様から頂きました貴重なご意見はスタッフで共有し直ちに改善していただきます。 スタッフ一同邁進していきます。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Posted: 30/11/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    施設は少々古くなっていますが、スタッフの対応もよく、料理も美味しくいただけました。

    Posted: 19/11/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。 今回ご利用して頂き特にスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。 スタッフのモチベーションにも繋がりますのでまた明日からの励みにもなります。 料理に関してもおほめて頂きありがとうございます。 季節によって異なる会席料理は料理長自慢です。 またお越しいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。 またのご利用をお待ちしております。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。 今回ご利用して頂き特にスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。 スタッフのモチベーションにも繋がりますのでまた明日からの励みにもなります。 料理に関してもおほめて頂きありがとうございます。 季節によって異なる会席料理は料理長自慢です。 またお越しいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。 またのご利用をお待ちしております。 亀の井ホテル那智勝浦 フロント

    Posted: 23/11/2024
  6. 1 - 5 of 116 reviews