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Hotel Inn Tsuruoka

33-27 Misakimachi, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-0857

Ratings and reviews

4.2
Very Good
451 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money4
Bath3.9
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    4

    近くにスーパーもあり、部屋・食事ともにあらゆる点で満足しました。朝食の海鮮丼も楽しめたのですが、ただカレーはもう少し温めてほしかったなと。

    Posted: 11/7/2025
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 周辺設備や当ホテルの内装、お食事など、お褒めのお言葉 、大変ありがたく存じます。 カレーの温度に関しましても、ご指摘下さり誠にありがとうございます。カレーだけに限らず、ほかの料理の提供の仕方や温度等、今一度見直しと改善につなげて参ります。 この度は貴重なご意見を頂戴させて頂きまして、誠にありがとうございました。 またの機会を承れますよう、スタッフ一同精進して参ります。 フロント 佐藤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 周辺設備や当ホテルの内装、お食事など、お褒めのお言葉 、大変ありがたく存じます。 カレーの温度に関しましても、ご指摘下さり誠にありがとうございます。カレーだけに限らず、ほかの料理の提供の仕方や温度等、今一度見直しと改善につなげて参ります。 この度は貴重なご意見を頂戴させて頂きまして、誠にありがとうございました。 またの機会を承れますよう、スタッフ一同精進して参ります。 フロント 佐藤

    Posted: 11/7/2025
  2. Verified guest
    4

    友人と一泊しました。 コロナ禍以降久しぶりに利用しましたが、ウェルカムドリンクやドリンクバーとサービスが良くなってました。 朝が早かったので素泊まりにしましたが 、夜ご飯もホテル内で済ます事ができたのも良かったです。

    Posted: 6/7/2025
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ドリンクバーは今年3月のリニューアルオープンに伴って新たに始めたサービスでございますが、お喜び頂けたこと、光栄でございます。 レストランに関しましては、夜はメニューオーダー形式で18:00〜21:00ラストオーダー、朝はバイキング形式で6:30〜9:00までの入場で、それぞれ営業しております。 朝食バイキングも3月にリニューアルしておりますので、機会がありましたらお楽しみ頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なお時間の中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐藤

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ドリンクバーは今年3月のリニューアルオープンに伴って新たに始めたサービスでございますが、お喜び頂けたこと、光栄でございます。 レストランに関しましては、夜はメニューオーダー形式で18:00〜21:00ラストオーダー、朝はバイキング形式で6:30〜9:00までの入場で、それぞれ営業しております。 朝食バイキングも3月にリニューアルしておりますので、機会がありましたらお楽しみ頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なお時間の中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐藤

    Posted: 6/7/2025
  3. Verified guest
    4

    7月1日に宿泊しました。 周りに飲食店があり、部屋も綺麗で、朝食の海鮮も美味しかったです。 ただ1つ気になるのが、脱衣所のロッカーの不具合でした。 使用したロッカーの鍵が回らなくなってしまい、服が取り出せなくなりました。 脱衣所には連絡用の電話がなかつたため、親切な他の宿泊者の方にお願いし、フロントに連絡していただき、5-56のスプレーで一時的に事なきを得ました。 今回たまたま運が良かっただけであり、1人でしたら全裸でフロントに行かなければいけない可能性もあります。 頻繁に使用するものはこまめにチェックをすると共に、状態によっては使用不可の貼り紙をするなど、改善をお願いしたいです。

    Posted: 3/7/2025
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、立地やお部屋、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、脱衣所のロッカーに関しましてはご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 鍵の不具合によりお洋服が取り出せなくなるという、大変ご不安な状況において、他のご宿泊者様のお力を借りてのご対応をお願いすることとなり、深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、脱衣所ロッカーの定期的な点検をより一層強化し、不具合のあるものはすぐに「使用不可」と表示するなど、再発防止に努めてまいります。 また、緊急時に迅速な対応ができるよう、連絡手段の見直しも含めて検討してまいります。 この度はご多用の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 前田

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、立地やお部屋、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、脱衣所のロッカーに関しましてはご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 鍵の不具合によりお洋服が取り出せなくなるという、大変ご不安な状況において、他のご宿泊者様のお力を借りてのご対応をお願いすることとなり、深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、脱衣所ロッカーの定期的な点検をより一層強化し、不具合のあるものはすぐに「使用不可」と表示するなど、再発防止に努めてまいります。 また、緊急時に迅速な対応ができるよう、連絡手段の見直しも含めて検討してまいります。 この度はご多用の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 前田

    Posted: 3/7/2025
  4. Verified guest
    4

    少し安く泊まれて良かったです

    Posted: 29/6/2025
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 先着利用のクーポンではございますが、ご利用頂き、ありがとうございます。今後も鶴岡市にお越しの機会があれば、ご宿泊は是非当ホテルにご用命下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 佐藤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 先着利用のクーポンではございますが、ご利用頂き、ありがとうございます。今後も鶴岡市にお越しの機会があれば、ご宿泊は是非当ホテルにご用命下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 佐藤

    Posted: 29/6/2025
  5. Verified guest
    4

    ビジネスホテルですが、食事はご飯がおかわり自由で大変満足しました。近くにスーパーマーケットもあって、立地も良好です。機会があったら、また利用したいと思います。

    Posted: 27/6/2025
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館のお食事につきまして満足とのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。 また、お客様より「また利用したい」と仰っていただける事は、私どもにとって一番の励みとなります。現状に満足することなく、今後もより一層快適にお過ごしいただけますよう励んで参ります。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 古野

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館のお食事につきまして満足とのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。 また、お客様より「また利用したい」と仰っていただける事は、私どもにとって一番の励みとなります。現状に満足することなく、今後もより一層快適にお過ごしいただけますよう励んで参ります。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 古野

    Posted: 27/6/2025
  6. 1 - 5 of 451 reviews