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HKG
HKD

Hagi Onsen Hagi Honjin

385-8 Chinto, Hagi-shi, Yamaguchi, 758-0011

Ratings and reviews

4.3
Excellent
124 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 20/3/2023

    久しぶりの高級大型旅館。期待しつつお宿へ。玄関で丁重なお迎え。期待マックス。お風呂も気持ちよく、さあお食事! タッチパネルで飲み物オーダー???ここは安居酒屋か?でもビール800円もするんですけど。500円ならアリですが。。。ってここは高級旅館では?そもそもタッチパネルはないでしょーー。テンション下がる。下がる。下がる。まあ施設大きいので、そこは譲るとして。 楽しく食事もすすみ、最後のメイン。フグ鍋。待てど暮らせど、沸騰しない。それもそのはず、フタなしで、固形燃料加熱では。。。安居酒屋の湯豆腐ではよくあるケース。しかし、ここは高級旅館のはず。コッチは沸騰してない加熱用生魚食べたくないだけ。安居酒屋でも生食できない魚や豚肉ではやらないよ。 で。フタ持って来て、というと、すぐ持って来ます、と。 しかし。待てど暮らせど、来ず。 燃料切れで火が消えかけたとき、ようやく別の人がやってきて、燃料追加します、と。いやいや。欲しいのはフタ。フタなかったら、燃料追加しても沸騰しないって。 で。強引な燃料交換で、作業中、台拭きを鍋に投入! 何事もなかったように振る舞いかけたので、いま、入っちゃったよね、と言いました。そしたら、すみません。交換しますと。こちらからは、フタもつけてね、と。 かなりの時間待つ。そしてフタつき鍋がようやく到着。 またイチから加熱。夫婦でじっと沸騰を待つ。厨房で加熱して持って来て欲しかったよー。固形燃料では時間かかりすぎる。もはや出来上がりを楽しみに待つ状態ではないんだよ。周りのお客さんもどんどん居なくなって。イライラがさらにどんどんつのります。 やっと鍋が沸騰するも、私の気持ちは。。。 諸々最悪な気分。料理そのものはいいのになあ。 あと、朝食。何の特徴もないバイキング。動線悪く、混み合っていて、最悪。何で贅沢しに来て、配給を待つが如くの長蛇の列にならばされるのか。お膳で準備できないのか。さらに怒りマックス。 食事以外よかったのに。他部門で頑張ってる職員さんが気の毒。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/3/2023

    お風呂が良かったです。 部屋は市街を一望とあったので期待していましたが視界にホテルの駐車場が大きく、少し残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、市内側指定のお部屋をお選びいただき大変嬉しく存じます。お部屋からの景観につきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。少し残念とのお声、大変心苦しく存じます。 またの機会がございましたらぜひ萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

    Posted: 20/3/2023
  3. ちひこびん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 15/3/2023

    この度はお世話になりました。 母と叔母と宿泊させていただきました。 奥側の温泉の椅子が、膝の悪い年配者には低すぎるようで、座るのも立つのも難しいようでした。 翌朝のは少し高めの椅子だったようで、どちらにも高めの椅子があると助かります。 また利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、温泉の椅子につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。温泉で足元も濡れている中、椅子が低くご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。いただいたお声は今後の施設運営に活かして参ります。貴重なご意見をありがとうございます。 しかしながら、最後にいただいた「また利用させていただきます。」とのお声はスタッフ一同大変励みでございます。 またの機会がございましたらぜひちひこびん様の萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

    Posted: 20/3/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 13/3/2023

    立派なホテルです。従業員の方も洗練されていました。 別注のふぐの唐揚げが、ボリュウームもありめっちゃ美味しかったです。 おかげで、夕食後はお腹がパンパンでした。 萩の魚は美味しくて、萩市独自の地域ク-ポンもあり良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、スタッフの接客、お食事、萩市のキャンペーンなどご期待に沿うことができまして安心いたしました。特にふくのから揚げを別でご注文いただいたとのこと、ありがとうございます。ご嗜好にあい嬉しく存じます。ご夕食のお魚もご満足いただくことができ何よりでございます。 またの機会がございましたらぜひ萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

    Posted: 15/3/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/3/2023

    足湯とお料理と温泉が最高でした、ありがとう御座いました

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、お食事、温泉、足湯などご期待に沿うことができまして安心いたしました。特に展望台での絶景足湯をご利用いただいたご様子、大変嬉しく存じます。萩のまちを一望しながら浸かる足湯でゆっくり温泉でお過ごしいただくことができましたら何よりでございます。 またの機会がございましたらぜひ萩本陣への再訪を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

    Posted: 15/3/2023
  6. 1 - 5 of 124 reviews
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