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HKG
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Kawaguchiko Onsen Ubuya

10 Azagawa, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0303

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
96 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/1/2023

    とにかく富士山の眺めがすばらしくて、どこからでも素晴らしい富士山が楽しめました。スタッフの方々も若いけど好感の持てる対応でよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/12/2022

    天麩羅は美味しかったですが、刺身とか他の料理を少しでもあればと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    ご予約ありがとうございます。 天ぷらコースは、素材そのもの味や食感、香りを楽しんで頂けるよう、てんぷら専用会場でご用意しております。 天ぷらコースにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。 皆さま方にご意見を聞きながら試行錯誤しております。 ぜひ、またのご来館をお待ちしております。 ありがとうございます。 うぶや 小柴佑史

    Posted: 2/12/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/11/2022

    なんといっても富士の景色は日本一かと思うほど圧巻のビューです。食事や部屋も申し分ないです。若干、接客がオーバーなのは外国人意識のためでしょうか。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 皆様の人生のお祝いのお手伝いも行わせて頂きありがとうございました。 雄大な富士山もご覧頂けた様で安心いたしました。 接客に関しては、特に海外の方・日本の方を意識しているわけではございませんがお客様のお声をよく拝聴するようにと心がけております。 接客することが楽しいと感じている社員が多いこともあり、張り切ってしまってすこしオーバーになってしまったかと思われます。 従業員一同、今一度接客とは何かを考え今後も研鑽して参る所存でございます。 また次回お目にかかれる日を楽しみにしております。 時節柄、皆様お体ご自愛くださいませ。 うぶや 乙黒

    Posted: 27/11/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 21/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/11/2022

    父母の傘寿、喜寿のお祝い旅行で宿泊させていただきました。 「人生を祝う」宿、の名のとおりのお宿でした。 お祝い旅行を計画している方には、ぜひセルフ写真館の利用をおすすめしたいです。 写真スタジオ?で、楽しい衣装を着て写真を撮り、データもいただけて、想い出に残りました♪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご両親様のご記念のご旅行に当館をご利用くださり、ありがとうございます。 お祝いのお手伝いができましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 うぶや 予約担当:河野

    Posted: 13/11/2022
  6. カッパーマン2350
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/11/2022

    お風呂は露天風呂(結構大きめ)付きで目の前に富士山で 最高でした。大浴場もジャグジーが付いていたり サウナもありそちらだけでも十分なくらいの お風呂◎でした。  あとお食事ですが、さすがの和牛ステーキ 美味しい量も丁度よくすごく良かったです。 それと朝ごはんが最高でした。サケ西京焼きほんと美味しかった。 一つだけ残念な所はアメニティです。他の旅館とくらべると やはり質がおちるかもしれません。一つ一つが もう少しだけ良いものだと最高になるとおもいます。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心いたしました。 また雄大な富士山もご覧頂けたとのことで大変うれしく存じます。 お部屋・お風呂・お食事等たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。 本当にありがとうございます。 当館は、「人生を祝う」をコンセプトに皆様の人生のお祝いをおてつだいさせて頂いております。 また、何かお祝いなどございましたらお越し頂ければ幸いに存じます。 またお目にかかれる日をたのしみにしております。 時節柄お体ご自愛くださいませ。 うぶや 乙黒

    Posted: 12/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/11/2022

    11月2日に宿泊。河口湖、富士山が目の前で立地は申し分ないです。部屋数が多くないので、混雑した感もなくゆっくりできました。お部屋も広く清潔。食事も個室で家族でゆっくり楽しめました。 若干、お肉が少なめでしたが、トータルでは満足。デザートをラウンジで頂けるのも有り難い。難を言うならサウナの時間が短いのと卓球の球がひび割れしてたことくらいかな。 機会がありましたら、また訪れたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はうぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 絶景の富士山と河口湖、また個室でのお食事などご満足頂き私共も嬉しく思います。 サウナの時間ですが15時から21時迄となっております。卓球につきましては私共の確認不足でお渡して誠に申し訳ございません。 今後においてはしっかりと対応したいと存じます。 再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや 渡辺

    Posted: 5/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/11/2022

    だいたい年に二度伺うほどのお気に入りです。十万円ほどでも、外に行かずにゆっくりゆったり部屋内の露天風呂と部屋活するのがいいです。真ん前の河口湖で逆富士でも映れば最高です。ホテルに頼んだマッサージは何度頼んでもやる気のなさで最悪です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    何時もご利用ありがとうございます。 お部屋でのお寛ぎ頂きご満足頂いたと存じます。 お部屋でのマッサージにつきましては誠に申し訳ございませんでした。 今後において徹底した教育をしたいと存じます。 今後もうぶやをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや渡辺

    Posted: 5/11/2022
  9. HIRORI-29
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 3/11/2022

    スタッフの皆様の素晴らしい対応に感動しました。高齢の母も快適に過ごすことができ、感謝しています。 食事、お風呂、お部屋、全てに清潔感があり、うぶやさんを選んで正解でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。 当日はお喜びいただけましたようで安心致しました。 当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに、スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。 ぜひ、またのご来館をお待ちしております。 ありがとうございます。 うぶや 小柴佑史

    Posted: 3/11/2022
  10. HIRORI-29
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 3/11/2022

    11月1日に宿泊しました。20年ぶりのうぶやさん、懐かしくもあり、施設内が隅々まで綺麗で気持ちよく過ごせました。娘のお誕生日のお祝い、とても楽しい演出が嬉しく、家族みんなの心に残る旅行となりました。夕食朝食共に工夫され美味しく頂きました。富士山がとても綺麗に見えて堪能できました。また親子3代で訪れたいと思います。スタッフの皆様笑顔で対応してくださり有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。 娘様のお誕生日おめでとうございます。 思い出のご旅行のお手伝いができましたようで安心致しました。 当館では、全てのお部屋から富士山と河口湖をご覧いただけるよう設計しております。お部屋以外でも、お茶を飲みながら富士山、温泉に浸かりながら富士山、マッサージで癒されながら富士山とお気に入りの場所を見つけていただければ幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 うぶや 小柴佑史

    Posted: 3/11/2022
  11. 1 - 10 of 96 reviews
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