La Vista Fuji Kawaguchiko

お客様 この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 しかしながらお客様からご指摘頂きました内容を拝見し、非常に残念な気持ちにさせてしまった事、お詫び申し上げます。 まずレースカーテンにつきましても、まず富士山を見て頂けるようにと開けて用意していた為、形が変わってしまっている事、早急に改善案を考えさせていただきます。そして破けてしまっている事に気付かずご案内してしまっていた事もお詫び申し上げます。 お食事もご満足のゆく内容ではなかった事、今後も調理担当、並びに配膳スタッフの雰囲気づくりを試行錯誤して参ります。 そして、大浴場に関しましても他のお客様からもお声頂いており、お楽しみ頂けるようにとイベントとして菖蒲湯をご用意しておりましたが、仰られたように説明もなかった事、大変申し訳ございません。 サウナに関しましても大変楽しみにされていたところで、残念な気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。 私共のホテルもおかげ様で8年目を迎えており、綺麗に保てるように日々清掃も行ってきましたが、一部破損してしまっている箇所などを休館日を設けさせて頂き、大浴場や貸切風呂の修繕を行う予定でございます。 このように残念な気持ちを教えて頂き、誠に有難うございます。 頂きました貴重なご意見をスタッフ全員で改善に取り組んで参ります。 このような事がありながら大変恐縮ですが、河口湖へお越しになられた際に、当館へ足を運んで頂けたら幸いです。 販売支配人代理 清島 淳平

お客様 この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 また共立リゾートをご贔屓頂き、重ねてお礼申し上げます。 しかしながらチェックイン時の混雑や大浴場に関しまして、貴重なご意見を有難うございます。 今後、改善していけるように努めて参ります。 そのような事がありながら、お食事につきましては大変お褒めの言葉を頂戴し、他の姉妹館と競争している訳ではありませんが、非常に嬉しく思います。 そして、私共が一番自信のある眺望についても朝焼けの富士山を見ながら起きるのは気分がとても上がるのが分かって頂けて非常に嬉しく思います。 また宿泊したいと有難い言葉も頂戴し、これからもお客様皆様にご満足のゆく非日常のおもてなしを心掛けて参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 販売マネージャー 清島