Highland Resort Hotel & Spa
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 3/12/2023
フジヤマバルコニーのガイドさんが気持ちがいい対応でよかったです。
- Anonymous4Posted: 26/11/2023
併設のフジヤマ温泉がホテルから少し距離がある、洗い場が寒かったことが残念です。その他は良かった。
Reply from the property温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 2/12/2023 - Anonymous5Posted: 20/11/2023
温泉が隣のふじやま温泉なので、寒い中歩くのがつらかった。きれいなホテルで、他は申し分なかったです。
Reply from the property温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 2/12/2023 - Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 20/11/2023朝ごはん付きのプランでした。富士山を見ながら美味しいご飯を食べるのは最高でした。 お部屋も富士山が眺めて、ソファもありよかったです。 温泉が遠いのが少し難点。
Reply from the property温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 2/12/2023 - れみ20542430|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 13/11/2023
部屋から温泉施設まで遠い。かなり歩く。 利用人数に対しての部屋のスリッパが足り無かったので人数分準備してあるといい。 ハンドソープが部屋になし。 温泉施設内は人手不足か清掃が行き届いておらず、再度利用したいと思えず。 レストランはオープンと同時に利用したが食事出てくるまで15分待たされたので、待つようならアナウンスがあるとありがたい。 フロントスタッフの方は対応が良かった。
Reply from the property先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
Posted: 2/12/2023 - …1 - 5 of 134 reviews