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Fujisan Onsen Bessho Sasa

9-1-18 Kamiyoshida Higashi, Fujiyoshida-shi, Yamanashi, 403-0032

Ratings and reviews

4.3
Excellent
32 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    2泊させていただきました。 2日とも夕食メニューを変えていただけ、どちらもおいしくいただきました。 部屋風呂もホテルのサービスも仲居さんの接客も文句なしでした。 ただ3日間天候に恵まれず、一番楽しみにしていた富士山の裾すら拝めなかったことが悔やまれます。

    Posted: 25/4/2024
    Reply from the property

    この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 二泊のお食事、客室露天風呂、接客についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在中に富士山をご覧いただけなかったことは、私どもとしても大変残念に思っております。富士山の雄大な姿は、四季折々で異なる表情を見せ、多くのお客様に愛されておりますので、次回お越しの際には、ぜひその美しい景色をお楽しみいただければと思います。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 二泊のお食事、客室露天風呂、接客についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在中に富士山をご覧いただけなかったことは、私どもとしても大変残念に思っております。富士山の雄大な姿は、四季折々で異なる表情を見せ、多くのお客様に愛されておりますので、次回お越しの際には、ぜひその美しい景色をお楽しみいただければと思います。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 6/5/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    夫の還暦祝いに宿泊しました。富士山を見ながら部屋についている露天風呂に入るのが一番の楽しみでした。 天気ばかりは運です。 前日が雪、当日が雨でした。予報では夕方から晴れるとのこと。期待はしていませんでしたが、本当に16:00ごろから分厚かった雲がどんどん消えて、大きな富士山が姿を現してくれました。これだけで大満足です。露天風呂からの富士山はとても大きく近くに見えます。 朝食にコーヒーをいただきました。とても美味しかったので、ブレンドの中身を聞いてみたところ、然然のオリジナルブレンドだと教えてくれました。担当の方がご丁寧にその地元のコーヒー屋さんの地図をコピーしてくださったので、帰りに寄ることができ、お土産にコーヒー豆を買うことができました。 ありがとうございました。 料理も美味しかったし、とてもいい還暦祝いができました。 ただひとつ最上階の富士山が見える露天風呂に入れなかったのが悔しかったです。 私たちは日曜に宿泊したのですが、月曜日が一階の大浴場と最上階の露天風呂の点検日だそうで、いつもは朝10:00まで使えるところが9:00までしか利用出来ないとのこと。朝食後9時、雲が晴れてきたので娘と最上階の露天風呂にいったら点検中の看板が、、ガーン。 フロントの方、案内担当の方がそのことをもう少しきちんと伝えてくれていたらと残念です。 男女入れ替え制なので、主人と息子は前日の夕方に行けたので良かったです。

    Posted: 23/1/2024
    Reply from the property

    この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 富士山がご滞在中に姿を現してくれたこと、そして、当館自慢の露天風呂やコーヒー豆のお買い物もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様にとって忘れられない思い出となったことを願っております。しかしながら、露天風呂「富士山」の利用時間に関するご案内が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけし、期待を裏切る形となってしまったことを心より反省しております。今後このような事態を避けるため、チェックイン時や館内説明のご案内を再度徹底して参ります。最後になりますが、ご主人様の還暦のお祝いに少しでも寄り添えたことを嬉しく思います。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 富士山がご滞在中に姿を現してくれたこと、そして、当館自慢の露天風呂やコーヒー豆のお買い物もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様にとって忘れられない思い出となったことを願っております。しかしながら、露天風呂「富士山」の利用時間に関するご案内が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけし、期待を裏切る形となってしまったことを心より反省しております。今後このような事態を避けるため、チェックイン時や館内説明のご案内を再度徹底して参ります。最後になりますが、ご主人様の還暦のお祝いに少しでも寄り添えたことを嬉しく思います。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 6/5/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お世話になりました! 1点のみ、書かせてください。 部屋ご案内係の担当さん。 (韓国の方)とても頑張っていましたが、夏にはプール利用できるですよね?の問いに 使っているところは全く見た事がないとの返答。 こちらのブログを拝見していたので、???でした。笑 館内着のサイズ変更をお願いした時にも、作務衣のみしか変更してくれず、その他、パジャマなどは寸足らず。クローゼット内を把握していないのでしょうね。 オフの時くらい、あまりこのような事に、頭を使わなくて良い為に利用したので残念です。 高身長のため明らかにサイズ交換が必要とわかる方なので、、、 チェックイン時にサイズ変えてお待ちしますね!と言える担当さんもいるので基準値が高いようでしたら、ごめんなさい。 その他、朝晩のお食事係の方や4階フロントのチェックアウト時の方には、大変よくしていただき感謝です。 また、利用します。 ありがとうございました^_^

    Posted: 27/10/2023
    Reply from the property

    この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 接客係の対応に不行き届きがございました事、深くお詫び申し上げます。夏季プール営業に関する情報提供が不十分であった点、また、館内着のサイズ変更に関してご期待に添えなかったことについて、心より反省しております。夏季のプール利用については、屋外の施設の為、ご利用いただける日程が毎年少し変わりますが、その旨を正確にお伝えできず、混乱を招いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ一同、正確な情報提供を心がけ、同様の誤解が生じないよう努めてまいります。また、館内着のサイズ取り換えに関しましても、ご不便を招いてしまい、申し訳なく思います。今回の件を猛省し接客スタッフの教育をさらに徹底して参ります。お食事やチェックアウト時の対応について、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、今回のご経験を踏まえ、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 接客係の対応に不行き届きがございました事、深くお詫び申し上げます。夏季プール営業に関する情報提供が不十分であった点、また、館内着のサイズ変更に関してご期待に添えなかったことについて、心より反省しております。夏季のプール利用については、屋外の施設の為、ご利用いただける日程が毎年少し変わりますが、その旨を正確にお伝えできず、混乱を招いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ一同、正確な情報提供を心がけ、同様の誤解が生じないよう努めてまいります。また、館内着のサイズ取り換えに関しましても、ご不便を招いてしまい、申し訳なく思います。今回の件を猛省し接客スタッフの教育をさらに徹底して参ります。お食事やチェックアウト時の対応について、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、今回のご経験を踏まえ、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 6/5/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/5/2023
    Reply from the property

    この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、富士山をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。 また、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子が伺え何よりでございます。 スタッフの対応につきましてご指摘をいただき、またご迷惑をお掛け致しましたことこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。 今後、同様のことが起こらないよう、指導を行ってまいります。 次回お越しの際にはすべてにおいてご満足いただけます様、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、富士山をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。 また、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子が伺え何よりでございます。 スタッフの対応につきましてご指摘をいただき、またご迷惑をお掛け致しましたことこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。 今後、同様のことが起こらないよう、指導を行ってまいります。 次回お越しの際にはすべてにおいてご満足いただけます様、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 21/10/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/5/2023
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 富士山を望む露天風呂は、当館自慢の一つでございます。この度のご利用にて最高のロケーションであったこと、大変嬉しく思います。 スタッフの対応についても、お褒めいただきありがとうございます。次回ご利用の際にもより快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 富士山を望む露天風呂は、当館自慢の一つでございます。この度のご利用にて最高のロケーションであったこと、大変嬉しく思います。 スタッフの対応についても、お褒めいただきありがとうございます。次回ご利用の際にもより快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 15/10/2023
  6. 1 - 5 of 32 reviews