navigate to top page
English (United States)
HKG
HKD

Nishiyama Onsen Keiunkan

83 Yujima, Hayakawa-cho, Minamikoma-gun, Yamanashi, 409-2702

Ratings and reviews

4.4
Excellent
18 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.7
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/7/2022

    料理が素晴らしかった!季節感、皿を含めた盛り付け、説明、満足のいくものでした。 風呂も源泉かけ流しの、気持ちいいもので のんびり一泊を楽しみました。 事前電話問い合わせにも丁寧に応じていただけ、当日の送迎もとても気持ちの良いもので 訪れてよかったとおもいます。 

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 特にお料理がお気に召された様子を拝読し、料理長にもお声を届けさせていただきました。 日頃のお疲れも温泉でデトックスされておりましたら幸いです。 皆様のご希望を少しでも叶えるべく、できる範囲ではありますが従業員一同お手伝いをさせていただいております。 「訪れてよかった」との嬉しいお言葉と高い評価を賜り、これに甘んじることなく、いつお越しいただいても「来てよかった」と思っていただける旅館を目指してまいります。 時節柄、ご自愛の上健やかにお過ごしくださいませ。 再訪の時を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 若女将 佐藤

    Posted: 20/7/2022
  2. sherbetlemon
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/7/2022

    到着後そのまま部屋へ案内され、部屋でのチェックインでした。通常の対応なのか、コロナの影響かは分かりませんが、すぐに寛げるのは良いかと。部屋には最初から2種類の浴衣が用意されており、使い分けができます。食事は空いている別の客室で用意されており、自分たちだけの空間でトイレもあり、嬉しい対応でした。またお客さんが増えてきたらそのようなこともなくなるのでしょうが。料理はお腹いっぱいになりますが、多すぎるということはなかったです。美味しかったです。スタッフの皆さんも、もてなそうと親切にしてくださり、とても寛げました。 ただ、どこかの口コミでも見かけましたが、山奥にあり、比較的細いアップダウンのある道を通って行かないといけないため、そうした道の運転に慣れていない方は辛いかもしれません。特に今はリニアの工事と新しい道路の建設と災害復旧工事と、複数の工事が行われているため大型トラックの行き交いも多く、尚更という感じ。駅からの送迎バスもあるため、慣れない方はそちらの方が安心だと思います。 あとは改善していただけるとありがたいのは、お湯が若干独特の匂いがするため、備え付けのシャンプーやリンスと合わさって、ちょっと気分が悪くなりそうになること。シャワーからも温泉が出るため、逃れられない(笑)お湯自体は良いし、旅館も良いので、お湯に合わせたシャンプーやリンスのセレクトをしていただけるとありがたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 コロナ対策としてサービスモデルの変更を行っておりますが、安心してお過ごしいただけますよう継続してまいります。 サービス、お料理と喜んでいただけた様子を拝読し、安堵しております。 アメニティに関して貴重なご意見を有難うございます。参考にさせていただきながら慎重に検討していきたいと思います。 道中の様子や感想も丁寧に届けてくださり、感謝申し上げます。 高い評価を賜り、身の引き締まる思いでございますが、いつお越しいただいても変わらぬおもてなしと空間がご提供できますよう、精進を重ねて参ります。 お帰り間もない中、貴重なお声を届けてくださりありがとうございます。 時節柄、ご自愛の上健やかにお過ごしくださいませ。 再訪の時を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 若女将 佐藤

    Posted: 20/7/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/6/2022

    川のせせらぎが心地よく ゆっくりできました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 日々の喧騒から離れ、ゆっくりお過ごしいただけました様子が伺え、何よりでございます。 高い評価を賜り、身の引き締まる思いではありますが、いただいた評価に甘んじることなくこれからも誠心誠意努めてまいります。 お帰り間もない中、貴重なお声を届けてくださり感謝申し上げます。 暑さ厳しき折、どうぞご自愛ください。 お目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 若女将 佐藤

    Posted: 1/7/2022
  4. いしやん3373
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 18/6/2022

    6月2日に妻の還暦祝いに泊まりました。福岡からはかなり遠くの距離にあり成田空港からレンタカーでの旅でした。 以前から泊まってみたい旅館で、周りは静かな環境で部屋もきれいでおいしい料理をいただきました。 どんぐり麺など変わった料理もいただき、さらに還暦祝いのお土産までいただき妻も大満足でした。 身延山にも生き、想い出深い旅行となりました。吉田うどんは、少しこしが強すぎて、いまいちおいしいとはおもえませんでしたが、天候にも恵まれ、富士山もきれいに見えいい記念写真が取れました。また次回は南アルプスの登山を兼ねた際に泊まりたいと思います。どうもありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 奥様の還暦祝いという大事な記念旅行に当館を選んでいただけました事、大変光栄に存じます。 また、お二人にとって今回のご旅行がとても思い出深い旅行となりました事を嬉しく拝読し、安堵しております。 高い評価を賜り、身の引き締まる思いでございますがより一層の努力を重ね、次回御来館いただいた際にもご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、精進してまいります。 貴重なお声を届けてくださりありがとうございます。 暑さ厳しき折、どうぞご自愛ください。 再訪の時を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 若女将 佐藤

    Posted: 1/7/2022
  5. みやみや9215
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/4/2022

    山中の静かなお宿です。 従業員、お風呂、料理最高です。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お風呂、料理、サービスとご満足いただけた様子を拝読し、安堵しております。 満点という格別なる評価を賜り、身の引き締まる思いでございますが、より一層大きなご満足をご提供できる旅館を目指し、精進を重ねて参ります。 お帰り間もない中、お声を届けてくださり感謝申し上げます。 時節柄、ご自愛の上健やかにお過ごしくださいませ。 再訪いただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 若女将 佐藤

    Posted: 4/5/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/4/2022

    リピーターです。今回は1泊でお世話になりましたが、やっぱり2泊はしたい宿です。お風呂が本当に最高で、もっとじっくり楽しみたかったです。望渓の湯で他のお客様絡みで不快な事がありましたが、宿のせいではなく不運なことでした。次回は2泊で伺いたいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    西山温泉慶雲館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 日頃より当館をご贔屓賜り、たいへん嬉しく存じます。 当館自慢の温泉をゆっくり堪能、2泊での宿泊を計画されているとのこと、とても嬉しいお言葉、いつお越しいただいてもご満足いただける旅館でありますよう誠心誠意努めてまいります。 時節柄、ご自愛の上健やかにお過ごしくださいませ。 今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。 若女将 佐藤

    Posted: 30/4/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 26/4/2022

    1人1泊3万以上払ったが、その半額でも次は泊まらない。 良い点は、露天風呂の大きさと雰囲気、そして駐車場係の番頭さん?の対応のみです。 不満な点は、まず、スタッフの数が足りていなようで、もてなしがほとんどなかったこと。フロントでは、味気ない男性スタッフに名前を告げたらそのまま部屋へ行かされた。部屋へ入るとしばらくして、コロナ不安の中、女中がズカズカと入ってきて、たくさんの情報を用紙に記入させられた。その女中は私(男性)がパンツにもかかわらず入ってきたことにも驚きだ。推測するに、派遣スタッフでは? 次に、食事はひどいわけではないが特にうまくもない。良い品もあったが、1人1泊せいぜい1.5万レベル。それ以上に、アルバイト以下では?と思しき若者男性スタッフがよくなかった。夜、朝、別のスタッフだったが、ともに会話、所作、対応すべてが稚拙だったし、夕食時には大きなミスをしてくれた。ただ、彼らが悪いというよりも教育されていないのが悪いと感じた。また、この料金で予約時に「料理一気出しを希望」という選択肢があるのは、高級旅館としてはありえない。 廊下には、各部屋の宿泊者名がご丁寧に貼りだされている。時代錯誤では? 建物は、一昔前のしっかりした大型鉄筋ホテルといったところだが、部屋のドアや調度品、床に年季が感じられ、トイレは極めて狭い。ただ、掃除はきちんとしている。 事前カード決済のみだったが、チェックアウト時の男性スタッフ(トップ?)は、去り際に私の背中に向けて「ありがとうございました」とささやいただけだったが、こんな人にこの料金を払ったかと思うと残念でならない。 個人的な感覚では、長い道中あちこちの河岸工事、すごい数のダンプ、がけ崩れ、フォッサマグナという要素から、「山中の秘境」というより、道中や現地には「怖さ」を感じた。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から当館を選んでいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行では関わるスタッフの接客はご期待に添えるおもてなしが提供できず、不快なお気持ちにさせてしまうことが度重なり、誠に申し訳ございませんでした。 入室前には必ずドアをノックしお声掛け、許可をいただいて入室をするというルールを再度徹底の上、同じ過ちを犯さぬように教育をしっかり行ってまいります。 また、どのような場面でもお客様へのお声掛けは印象を大きく左右するものであり、決して不快な気持ちになるようなトーンや話し方はしてはいけないという事を再度徹底させ、皆様が気持ちよくお過ごしいただける空間のお手伝いができますよう、勤めてまいります。 時節柄、ご自愛の上健やかにお過ごしくださいませ。 皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 若女将 佐藤

    Posted: 30/4/2022
  8. 大盛に出来ますか?
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/4/2022

    清掃が行き届いており 接客に対しての姿勢が極めて高く、 挨拶も習慣になっている事が伝わります。 欠点を強いてあげるならば 個々の気持ち次第でしょうが、 世界最古の温泉旅館と言う雰囲気を 感じられなかった事でしょうか 大変気持ち良い山時間を 過ごさせて頂きました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉を賜り、感激しております。 また、貴重なご意見を届けて下さり、感謝申し上げます。 「世界最古の宿」として皆様に知っていただけるよう従業員同士で話し合いの場を設けておりお時間は掛かってしまうかと思いますが、いつか皆様にお伝えする事ができるよう、努めてまいります。 また、満点という格別な評価を賜り、身の引き締まる思いでございますが、より一層大きなご満足をご提供できる旅館を目指し、精進を重ねて参ります。 時節柄、ご自愛の上健やかにお過ごしくださいませ。 再びご来館いただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 若女将 佐藤

    Posted: 30/4/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/4/2022

     トンネル工事などでダンプカーが多数走っていましたが、各所に交通整理の担当員が配置されており、狭い道も安全に通ることができました。  標準和室10畳タイプで予約していましたが、和室二室の広い部屋になっていました。宿の心配りだと思われますが、二人で宿泊するには少し広すぎ、隣の部屋は利用しませんでした。  大浴場も清潔で良かったですが、部屋にある内風呂が源泉掛け流しなので、大浴場に行くこともなく温泉気分を十分満足することができました。  夕食・朝食ともによく考えられており、それぞれ大変おいしくいただきました。従業員の方々の心配りなども含めて大変良かったです。  秋の紅葉はすばらしそうなので、是非また宿泊したいと考えています。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、西山温泉慶雲館にお越しいただき、誠にありがとうございます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 温泉やお食事など堪能いただいた様子を拝読し、安堵いたしております。 また、スタッフへの心嬉しいお褒めを賜り、感激しております。 満点という格別な評価まで賜り、恐縮と身の引き締まる思いでございます。 いただいた評価に甘んじることなく、より良いおもてなしをご提供できますよう、精進して参ります。 「秋の紅葉の頃にまた宿泊したい」というお言葉、いつお越しいただきましてもゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できますよう誠心誠意努めてまいります。 時節柄、ご自愛の上健やかにお過ごしくださいませ。 再訪の時を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 若女将 佐藤

    Posted: 30/4/2022
  10. まるまるオバサン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/1/2022

    初めてですが、大変気に入りました! 山道はリニア工事の為、ダンプカーと何度かすれ違いますが、道幅がそれなりにあるので心配は無用でした。温泉湯量が豊富な為、24時間入浴可能。また泉質もお肌に良く申し分ありません。こんなに山深い所にもかかわらず、食事は十分すぎる程です。 チェックインからチェックアウトまで気分を害する事も無く、満喫できました。 また是非お邪魔したいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 18 reviews