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Grand Mercure Yatsugatake Resort & Spa

8240-1039 Oizumicho Nishiide, Hokuto-shi, Yamanashi, 409-1501

Ratings and reviews

4.2
Very Good
185 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath4.1
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    1月20日に一泊させていただきました。改装中ということもあり、安く泊まれるならという思いで予約しましたが、大満足でした。 ご飯も並ぶことなくたくさん選ぶことができ、朝、夕ともにお腹いっぱいになり子供達も喜んでくれました。ありがとうございます

    Posted: 22/1/2024
    Reply from the property

    いつも、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、再度お越しくださいまして誠にありがとうございます。 ご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 現在当ホテルは、2024年4月のリニューアルオープンに向けて、館内の改装工事を開始しております。 今回のご宿泊では、ご不便をお掛けしてしまったこともあったかと存じますが、お客様には改装中であることをご理解いただき、ご予約いただけたこと、またご宿泊にご満足いただけたとのこと、ホテルスタッフにとって大変嬉しいお言葉でございます。 また、お食事についても夕朝食共に、充実した内容でお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。 引き続き、お客様のお好みやニーズに合わせた多彩なメニューをご提供し、旅の楽しみでもあるお食事をご堪能いただけるよう研鑽を積んで参ります。 当ホテルは、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として新しく生まれ変わります。 お客様に、より快適でご満足いただける空間をご提供するため、ロビーやレストラン、大浴場やラウンジなどの内装をリニューアル致します。リニューアルされたレストランやラウンジでは、新しいメニューやサービスをご提供し、お食事やお飲み物を楽しんでいただけます。 また、地下は広々としたキッズパークを設置する計画を進めており、お子様が館内で楽しく過ごせるよう取り組みます。 リニューアルオープン後は、お客様にとってより魅力的な空間となり、快適で満足度の高いご滞在をお楽しみいただけることと存じますので、是非また当ホテルにお越しいただき、素敵なご旅行のお手伝いができることを願っております。 改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、再度お越しくださいまして誠にありがとうございます。 ご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 現在当ホテルは、2024年4月のリニューアルオープンに向けて、館内の改装工事を開始しております。 今回のご宿泊では、ご不便をお掛けしてしまったこともあったかと存じますが、お客様には改装中であることをご理解いただき、ご予約いただけたこと、またご宿泊にご満足いただけたとのこと、ホテルスタッフにとって大変嬉しいお言葉でございます。 また、お食事についても夕朝食共に、充実した内容でお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。 引き続き、お客様のお好みやニーズに合わせた多彩なメニューをご提供し、旅の楽しみでもあるお食事をご堪能いただけるよう研鑽を積んで参ります。 当ホテルは、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として新しく生まれ変わります。 お客様に、より快適でご満足いただける空間をご提供するため、ロビーやレストラン、大浴場やラウンジなどの内装をリニューアル致します。リニューアルされたレストランやラウンジでは、新しいメニューやサービスをご提供し、お食事やお飲み物を楽しんでいただけます。 また、地下は広々としたキッズパークを設置する計画を進めており、お子様が館内で楽しく過ごせるよう取り組みます。 リニューアルオープン後は、お客様にとってより魅力的な空間となり、快適で満足度の高いご滞在をお楽しみいただけることと存じますので、是非また当ホテルにお越しいただき、素敵なご旅行のお手伝いができることを願っております。 改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Posted: 23/1/2024
  2. Anonymous
    5

    1/13家族で宿泊しました リニューアル工事中ということでお風呂は男女入れ替え制の制限はありますが、割引利用でお得に宿泊できました サウナーとしてはきれいで明るいサウナに満足です 運営会社が変わり、料金体系もどのようになるのか、近場でもあるのでまた利用したいと思います

    Posted: 15/1/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、当ホテルまでお越しくださいまして誠にありがとうございます。 ホテルご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 リニューアル工事に伴い、大浴場のご利用制限があり、お客様にはご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。しなしながら、ご利用の際は大浴場の清掃状況や、サウナのご利用にご満足いただき、大浴場をお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルでは、現在、館内の改装工事を一部開始しており、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』としてリブランドオープン致します。 4月のリニューアルオープン後は、大浴場の男女入れ替え制などの利用制限はなくなり、ご家族やグループ様でのご利用もしやすくなります。さらに、大浴場リニューアル後は、露天風呂もご利用いただけますので、外の風にあたりながら、心地よいご入浴タイムをお過ごしいただけますので、ぜひまたお越しください。 さらに、ホテルリブランドオープンに向けて、館内の施設やサービスの見直しを進めております。 レストランやラウンジなど、より充実したメニューやサービスをご提供することで、お客様により一層のご満足を感じていただけることと存じます。 経営環境の変更に伴い、従来の料金体系に変更が生じる場合もございますが、私たちは、常にお客様のご満足を第一に考えております。引き続き、ご宿泊料金にもご納得いただけるサービスをご提供できるよう精進致します。 お客様のお住まいが近場であるとのことで、今後も利用をご検討いただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。 今回のご滞在で、ご宿泊をお楽しみいただけたと拝読し、私たちにとって何よりの励みとなるお言葉であり、最大の喜びでございます。 今後も、より良い環境でお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、当ホテルまでお越しくださいまして誠にありがとうございます。 ホテルご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 リニューアル工事に伴い、大浴場のご利用制限があり、お客様にはご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。しなしながら、ご利用の際は大浴場の清掃状況や、サウナのご利用にご満足いただき、大浴場をお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルでは、現在、館内の改装工事を一部開始しており、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』としてリブランドオープン致します。 4月のリニューアルオープン後は、大浴場の男女入れ替え制などの利用制限はなくなり、ご家族やグループ様でのご利用もしやすくなります。さらに、大浴場リニューアル後は、露天風呂もご利用いただけますので、外の風にあたりながら、心地よいご入浴タイムをお過ごしいただけますので、ぜひまたお越しください。 さらに、ホテルリブランドオープンに向けて、館内の施設やサービスの見直しを進めております。 レストランやラウンジなど、より充実したメニューやサービスをご提供することで、お客様により一層のご満足を感じていただけることと存じます。 経営環境の変更に伴い、従来の料金体系に変更が生じる場合もございますが、私たちは、常にお客様のご満足を第一に考えております。引き続き、ご宿泊料金にもご納得いただけるサービスをご提供できるよう精進致します。 お客様のお住まいが近場であるとのことで、今後も利用をご検討いただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。 今回のご滞在で、ご宿泊をお楽しみいただけたと拝読し、私たちにとって何よりの励みとなるお言葉であり、最大の喜びでございます。 今後も、より良い環境でお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Posted: 21/1/2024
  3. Anonymous
    5

    ダイワロイネット系列の宿泊施設を利用した際にとても良かったので、今回も利用させていただきました。館内改装中とのことで大浴場が入れ替え制だったりと平常とは違うようでしたが、清掃がとても行き届いており気持ちよく過ごせました。ビュッフェ形式でしたが食事のクオリティが大変高く、とても工夫が凝らされており美味しかったです。子ども連れのスキー旅行で、朝食ビュッフェで温玉とスモークサーモンとアボガドペーストにオランディーヌソースがかかったエッグベネディクトが食べられるとは思っておらず、とても満足感がありました。ローストビーフもきちんと良い肉を使っていて、味付けも美味しかったです。調理のスタッフの方の営業努力を感じました。ロビーのウェルカムドリンク&スナックも嬉しいサービスで、年末年始に少しゆったりできました。また利用したいと思うホテルでした。

    Posted: 15/1/2024
    Reply from the property

    この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルご滞在時のご感想と高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、改装工事に伴うご利用制限にもご理解をいただき、ご協力を賜り心から御礼申し上げます。 入れ替え制等でご不便をお掛けしておりましたが、清掃が行き届いていたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 私たちにとって、お客様に快適な環境をご提供することに努めておりますので、清掃状況にご満足いただけることは、何よりの励みとなります。 今後、リニューアルオープン後は入れ替え制もなくなり、大浴場営業時間中はお好きなお時間でご利用いただけます。次回お越しいただけた際は、ゆっくりとご入浴いただき心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。 また、ご評価いただいたビュッフェのお食事につきましても、クオリティの高さと工夫にご満足していただけたとのお言葉、大変光栄でございます。 旅行において、旅先のお食事は非常に重要な要素の一つでございます。地域の食文化を体験することは、その土地の魅力をより深く感じることができる絶好の機会であると考えております。今後も、八ヶ岳産や山梨県産の食材にもこだわり、定番料理から郷土料理まで、お客様にお食事をご堪能いただけるよう、スタッフ一丸となって研鑽を積んで参ります。 さらに、ウェルカムラウンジのドリンクやお菓子のおもてなしを、お客様にお喜びいただけたことも、私たちスタッフにとって大変励みになります。年末年始という特別なシーズンに、少しでもゆったりとお過ごしいただけたのであれば、嬉しい限りでございます。 お客様皆様のおかげで、私たちは成長し、さらにサービスの向上に努めることができます。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう精進して参りますので、またの機会に是非八ヶ岳へ遊びにお越しください。 またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルご滞在時のご感想と高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、改装工事に伴うご利用制限にもご理解をいただき、ご協力を賜り心から御礼申し上げます。 入れ替え制等でご不便をお掛けしておりましたが、清掃が行き届いていたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 私たちにとって、お客様に快適な環境をご提供することに努めておりますので、清掃状況にご満足いただけることは、何よりの励みとなります。 今後、リニューアルオープン後は入れ替え制もなくなり、大浴場営業時間中はお好きなお時間でご利用いただけます。次回お越しいただけた際は、ゆっくりとご入浴いただき心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。 また、ご評価いただいたビュッフェのお食事につきましても、クオリティの高さと工夫にご満足していただけたとのお言葉、大変光栄でございます。 旅行において、旅先のお食事は非常に重要な要素の一つでございます。地域の食文化を体験することは、その土地の魅力をより深く感じることができる絶好の機会であると考えております。今後も、八ヶ岳産や山梨県産の食材にもこだわり、定番料理から郷土料理まで、お客様にお食事をご堪能いただけるよう、スタッフ一丸となって研鑽を積んで参ります。 さらに、ウェルカムラウンジのドリンクやお菓子のおもてなしを、お客様にお喜びいただけたことも、私たちスタッフにとって大変励みになります。年末年始という特別なシーズンに、少しでもゆったりとお過ごしいただけたのであれば、嬉しい限りでございます。 お客様皆様のおかげで、私たちは成長し、さらにサービスの向上に努めることができます。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう精進して参りますので、またの機会に是非八ヶ岳へ遊びにお越しください。 またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Posted: 19/1/2024
  4. Anonymous
    4

    星空がとてもきれいでした。 朝食会場では、色々とお気遣いいただき、ありがとうございました。

    Posted: 7/1/2024
    Reply from the property

    この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のご宿泊に際し、お天気にも恵まれ、屋上展望デッキから美しい星空をお楽しみいただけたご様子に、私たちも心から喜んでおります。 ホテル周辺は、八ヶ岳南麓の豊かな自然が広がる環境にあり、空気が澄み、明るい街中から離れた場所に位置しておりますので、クリアな美しい星空をご覧いただけます。 この時期は、氷点下になる気温の中の星空観察となりますので、防寒対策をしっかりとなさって、冬の幻想的な星空をお楽しみいただけたらと思います。 季節によって見える星、星座、流星群の観測などがございますので、是非、様々な季節にお越しください。 また、朝食会場でのスタッフのお気遣いについてご満足いただけたようで、こちらも嬉しい限りでございます。 私たちは、お客様のご満足度を最優先に考え、サービスの質を向上させるために日々努力しております。ご朝食は、お客様の一日のスタートを支える重要な時間であり、おいしいお食事と心地よいサービスをご提供することは、私たちにとっての使命であると考えております。 これからも、お客様にゆっくりと心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お客様のご意見やご感想は、私たちにとって大変重要なものでございます。 この度いただきました、お客様のお言葉を励みに、今後も、当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただけるよう、さらなるサービスの向上を図って参ります。 当ホテルは、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として、新しく生まれ変わります。お客様にとって特別な思い出となるような滞在をご提供することを目指しておりますので、リニューアルオープン後の当ホテルに、是非またお越しください。 次回お越しいただけた際にも、星空やご朝食、その他のサービスにご満足していただけることを、心から願っております。 改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のご宿泊に際し、お天気にも恵まれ、屋上展望デッキから美しい星空をお楽しみいただけたご様子に、私たちも心から喜んでおります。 ホテル周辺は、八ヶ岳南麓の豊かな自然が広がる環境にあり、空気が澄み、明るい街中から離れた場所に位置しておりますので、クリアな美しい星空をご覧いただけます。 この時期は、氷点下になる気温の中の星空観察となりますので、防寒対策をしっかりとなさって、冬の幻想的な星空をお楽しみいただけたらと思います。 季節によって見える星、星座、流星群の観測などがございますので、是非、様々な季節にお越しください。 また、朝食会場でのスタッフのお気遣いについてご満足いただけたようで、こちらも嬉しい限りでございます。 私たちは、お客様のご満足度を最優先に考え、サービスの質を向上させるために日々努力しております。ご朝食は、お客様の一日のスタートを支える重要な時間であり、おいしいお食事と心地よいサービスをご提供することは、私たちにとっての使命であると考えております。 これからも、お客様にゆっくりと心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お客様のご意見やご感想は、私たちにとって大変重要なものでございます。 この度いただきました、お客様のお言葉を励みに、今後も、当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただけるよう、さらなるサービスの向上を図って参ります。 当ホテルは、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として、新しく生まれ変わります。お客様にとって特別な思い出となるような滞在をご提供することを目指しておりますので、リニューアルオープン後の当ホテルに、是非またお越しください。 次回お越しいただけた際にも、星空やご朝食、その他のサービスにご満足していただけることを、心から願っております。 改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Posted: 12/1/2024
  5. Anonymous
    5

    コロナ禍に初めて泊まって以降毎年スキーのために宿泊しています。子供3人大人1人で精一杯ですが優しいスタッフの方に助けていただきいつも良い旅にしていただきました。 露天風呂、温泉前のゲームコーナー、ホテル内居酒屋でのはうとうとぶどうジュースが子供達のお気に入りでした。 今回誰も叶いませんでしたが,それでも子供たちにとってナンバーワンのホテルらしいです。 変わってしまうのは正直寂しいですが、価格が許せば今後ともぜひお世話になりたいです。

    Posted: 6/1/2024
    Reply from the property

    いつもロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、今シーズンもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 お客様より、お子様たちにとってお気に入りのホテルであるとのお言葉を頂戴し、ホテルスタッフ一同とても嬉しい気持ちになりました。誠にありがとうございます。 大人1人で3人のお子様を連れてのご宿泊は、何かと慌ただしいこともあったかと存じますが、私たちスタッフは、お客様に快適な滞在を提供するため、いつも心を込めてお迎えさせていただいております。 私たちは、お子様や親御様の笑顔を拝見し、楽しい思い出を作るお手伝いができる仕事に携われていることを誇りに思います。 今後も、心地よくお過ごしいただき、ご滞在をご満喫いただけるよう、お客様の気持ちに寄り添ったサービス、寛げる空間のご提供に努めて参ります。 しかしながら今回のご宿泊では、館内の改装工事が行われていたために、お子様が楽しみされていた露天風呂や、大浴場前のゲームコーナーなどをご利用いただけず、残念なお気持ちをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルでは、より快適なご滞在を提供するため、現在ニューアル工事を行っており、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として新たなスターを迎えます。 リニューアル後は、館内の施設や設備を更に充実させ、新しいサービスの追加をする予定でございます。 変化は寂しいと感じられるかもしれませんが、当ホテルは、これからもお客様とのご縁を大切にしながら、より良いサービスをご提供できるよう邁進致します。 改めまして、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 2024年4月のリブランドオープン後に、お客様ご家族皆様の笑顔にまた出会えることを、私たちスタッフ一同心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    いつもロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、今シーズンもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。 お客様より、お子様たちにとってお気に入りのホテルであるとのお言葉を頂戴し、ホテルスタッフ一同とても嬉しい気持ちになりました。誠にありがとうございます。 大人1人で3人のお子様を連れてのご宿泊は、何かと慌ただしいこともあったかと存じますが、私たちスタッフは、お客様に快適な滞在を提供するため、いつも心を込めてお迎えさせていただいております。 私たちは、お子様や親御様の笑顔を拝見し、楽しい思い出を作るお手伝いができる仕事に携われていることを誇りに思います。 今後も、心地よくお過ごしいただき、ご滞在をご満喫いただけるよう、お客様の気持ちに寄り添ったサービス、寛げる空間のご提供に努めて参ります。 しかしながら今回のご宿泊では、館内の改装工事が行われていたために、お子様が楽しみされていた露天風呂や、大浴場前のゲームコーナーなどをご利用いただけず、残念なお気持ちをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルでは、より快適なご滞在を提供するため、現在ニューアル工事を行っており、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として新たなスターを迎えます。 リニューアル後は、館内の施設や設備を更に充実させ、新しいサービスの追加をする予定でございます。 変化は寂しいと感じられるかもしれませんが、当ホテルは、これからもお客様とのご縁を大切にしながら、より良いサービスをご提供できるよう邁進致します。 改めまして、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 2024年4月のリブランドオープン後に、お客様ご家族皆様の笑顔にまた出会えることを、私たちスタッフ一同心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当 秋山

    Posted: 10/1/2024
  6. 1 - 5 of 185 reviews