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初花

度假村酒店

融合酒店機能性服務與日式旅館獨有的放鬆氛圍/適合女性住宿的和風酒店

3.9
Very Good
來自認證住客的 16 則評價
住宿設施設備
  • 休息室
  • 自動販賣機
  • 餐廳
  • 宴會廳
  • 桑拿
  • 商店
箱根湯本站駕車9 分鐘可達
塔之澤站駕車14 分鐘可達
大平台站駕車18 分鐘可達
宮之下站駕車22 分鐘可達
東京國際機場駕車2 小時 20 分鐘可達
沒有可預訂的房間。 請嘗試其他日期。

評分和評價

3.9
Very Good
來自認證住客的 16 則評價
地點4.3
設施與設備4.3
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.4
沐浴4.2
餐飲4.4
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. えりえりえりかっぴ
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:22/11/2022

    11/20に1泊しました。 まず、改装したばかりということもあり、どこもかしこも綺麗です! 食事は個室で落ち着いてできますし、とても美味しかったです。 貸切風呂(水面の湯)の時間が45分と少し短いですが、とても素敵なお風呂でした。 大浴場も露天風呂がたくさんあって よかったです。 箱根湯本駅から少し遠いですが、バスで10分ほどなので、そこまで不便ではないかと思います。 着いてすぐ、ウェルカムドリンクでビールかジャスミン茶選べますし、夜もビールや紅茶が飲み放題で、一口サイズの可愛いお菓子も食べられました。 サービスも良く、とてもおすすめのお宿です。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  2. iron7166
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:8/10/2022

    10月6日宿泊しました。今まで2〜3回利用していますが、今回はリニューアルの案内があったため期待して利用しました。全般的には館内の雰囲気、従業員さんの対応、食事など全般的に良いと思います。特に館内は華美な装飾等がなく客室にもパンフレットや宿泊約款とう余計なものが一切おいてなくシンプルでよいと思いました。部屋も広めでゆったり過ごせ、テラスの露天風呂も清潔でよく手入れ出されている様子でした。食事も半個室で係員のサービスも適切でした。 敢えて、気づいたことを述べさせていただくと 1.客室内のTVで館内案内を見ることができましたが、システムの操作性が良くなく、知りたい情報が思うように調べられませんでした。もう少し顧客目線でシステム構築していただけたらと感じました 2.シャワールーム、露天風呂の手摺りがもう少し動線に沿って設置されていると助かります。高齢者としてはやや行動に不安を感じました。 3.玄関ホールの展示ルール兼売店コーナーが中途半端で寂しく感じます。運営の考え方が伝わってきません。 4.リニューアル前から利用させてもらっており、会員登録をしていましたが、今後の利用について再登録が必要との案内がされているようですが、大切な顧客情報を手放し再登録させるという考え方がよくわかりません。  まだリニューアル直後で、試行錯誤段階だと思いますが、全般的に改善されよりよいホテルになることを期待しています。又訪問して快適になった「はつはな」を見せていただきたいと思っています。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:18/1/2022

    記念日での利用をしました。 リニューアル前というタイミングのせいか、全体的に寂しさがある雰囲気でした。 記念日でしたので、食事面での特別な対応をいただき感謝しております。 宿泊した部屋に関しましては、注意書きはありましたが兎に角、虫が多くて一晩中悩まされました。 お風呂に関しては、男湯がごく普通の大浴場でしたので楽しみにしていただけにちょっとがっかりです。

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴2
    餐飲4
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:6/1/2022

    両親が去年の11月19日に宿泊しました。 去年お正月に利用させて頂いてとても良かったとのことで、同じ露天風呂付きの掘り炬燵式のテーブルのあるお部屋を娘の私が予約して宿泊しました。 お部屋は素晴らしく食事も美味しく、お部屋に付いている露天風呂も清潔感があって綺麗で、お湯の温度も丁度よく全て良かったとのこと。 前回はコロナ禍で大浴場は怖くて利用しなかったそうですが、今回は緊急事態宣言も解除され、利用してみたところ、足の悪い父には階段が急だったのでそれが少し怖かったそうです。 料金が今回利用したのが金曜日ということで何故かお正月より高かったのが不思議でした。 長年毎年海外に行っていた両親がコロナ禍で海外には行けなくなり、国内で1泊ずつ、今回も翌1泊は他のホテルを利用させて頂いて、そちらはお正月5万円以上したのが今回は3万円代で泊まれているのにはつはなさんはその逆でお正月より普段の方が高いのは不思議でした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:14/12/2021

    味匠解析は味も種類も素晴らしく、20代男性の息子達も満足して、記念に残る家族旅行になりました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 自慢の懐石料理のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。 次回もお客様がお喜びいただけるホテルを目指して参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルはつはな

    發布日: 14/12/2021
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:3/12/2021

    先日家族で宿泊しました。高齢の母も安全に温泉に入れるよう、お部屋に温泉の内風呂のあるホテルを探してこちらにたどり着きました。 紅葉の季節である11月の休前日で、お値段が張るところかなり悩みましたが、病気で体の自由がききにくくなりつつある母が、遠出の旅行ができる機会もそう多くはないと思い、思い切って予約しました。 スタッフさんはお若い方が対応してくださったのですが、荷物の扱いもまだ危うくて、旅先で購入したもの(小ぶりの絵画でした)が入った紙袋を勢いよく倒されるなど、少々思うところはありましたが、お部屋も食事内容もおおむね満足でした。温泉は他の方のコメントにあるように、やはりカルキ臭が気になります。 朝食時は少々不満が残りました。席が奥の方だったため多くのスタッフの方とすれ違い、皆さん「おはようございます」と挨拶してくださるのでそれに応えていました。その流れでお一人には、こちらから「おはようございます」と声をかけたのですが、挨拶を返されないので驚いて見ると、険しい表情で遠くを見つめておられ、こちらを一切見ることもありませんでした。指導係の方が経験の浅い方の対応を少し離れたところから見ておられたのかと思いますが、意図ではなかったにしろ、こちらの挨拶も無視される形となり、朝から残念な気持ちでした。 その後も朝食会場では、隣りのテーブルの方が「すみませーん!すみませーん!」と何度も呼んでおられるのに付近には誰もおらず、その方はいったん諦めて5分以上経ってからまた呼んでも誰も来ないので、席を立ってスタッフさんに声をかけに行かれている様子でした。満室とお聞きしていましたが、スタッフさんのマンパワー不足があるのなら、満室の予約を取らずに無理のない範囲にされてはいかがでしょうか。せっかく楽しみにしていたホテルの朝食なのに、こちらも落ち着きません。 それなりに立派な宿ではありますが、3人で10数万円の宿泊費をお支払いしたことからすると、コスパ的には決して満足ではありませんでした。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴3
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございました。 お荷物の取り扱いにつきまして、十分な配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。大切なお荷物を倒してしまったことにつきましては、改めてお詫び申し上げます。今一度、お客様のお荷物の取り扱いについて従業員に指導していく所存でございます。 また、ご朝食時も大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 スタッフの周囲への気配りが足りておらず、特に上の立場のスタッフがお客様のお声に気づかないという失態は、ホテルのサービスに対する不信感を抱かれても仕方のないことだと猛省いたしております。 改めてスタッフと今回のご指摘を共有し、より一層のサービス向上に努めていく所存でございます。 頂戴致しましたご意見を無駄にすることの無いよう、より細やかなサービスを心がけ、心よりお寛ぎいただけますホテルを目指してまいります。 この度のご利用誠にありがとうございました。

    發布日: 6/12/2021
  7. Anonymous
    4
    發布日:27/11/2021
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:19/10/2021

    宿を選ぶ基準は、食事と温泉の充実です。4年前に利用させていただき久しぶりでした。ロビーは広々して素敵でした。コーヒーのサービスもうれしかったです。 残念なのは食事。冷酒をお願いしたのに常温で出され、氷を持ってきていただきましたが、すぐには冷えません。相州牛のスープは折角厚切りなのでステーキかビーフシチューで食べたかったです。半個室だったため、人の出入りがそのたびに違う人が来るので落ち着かない。メニュー全般に特徴がなくおいしいものがない。そこそこの値段の割にコスパ悪い。 コロナ禍の中、皆さんマスクをしています。レストランのテーブルにマスク入れを用意していただきたい。最近はスリッパも使い捨てのところが増えていますよ。 お風呂は女性は2・3階と数があるが、男性浴室は内風呂・露天風呂も物足りなかった様です。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴3
    餐飲2
    住宿設施回覆

    この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 お食事に関しては、ご不満な思いやスタッフの配慮が欠けていたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を参考に、今後ともサービスや料理の質を高めていく所存でございます。 また、浴場に関しては今後のリニューアルへ向けて検討させていただきます。 この度は、ホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございました。 またのご予約をお待ち申し上げております。 ホテルはつはな

    發布日: 25/10/2021
  9. Anonymous
    4
    發布日:30/9/2021
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲4
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:15/9/2021

    お部屋も広くとても満足でした。美味しいご飯と温泉にすごく癒されました。 帰りも最後まで見送っていただき素敵な旅館だなって思いました。ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 最後のお見送りまで、お客様を大切に思う気持ちを忘れず、今後ともサービス向上に努めて参ります。 この度は、ホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございました。 またのご予約をお待ち申し上げております。 ホテルはつはな

    發布日: 28/9/2021
  11. 16 項中的 1 - 10 項評價

住宿設施資訊

度假村酒店
地址
日本, 250-0313, 20-1 Sukumogawa, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa
入住時間
15:00 - 19:30
退房時間
12:00
客房總數
47
電話號碼
+81 460 85 7321
傳真號碼
+81 460 85 7322

新冠肺炎因應措施

員工

  • 服務客人時保持適當距離
  • 員工洗手、漱口、戴口罩
  • 定期實施體溫檢測

消毒

  • 用餐區域定期消毒
  • 公共區域定期消毒
  • 消毒客房
  • 消毒客房拖鞋

通風

  • 公共區域定期換氣
  • 客房在使用前後換氣
  • 用餐區域定期換氣

登記入住/退房

  • 員工注意客人之間的接觸

客房

  • 調整可入住客房間數
  • 提供空氣清新機
  • 定期消毒家具

餐飲

  • 有餐飲提供方式替代方案
  • 用餐區分流

對客人的請求

  • 客人到達後須進行消毒措施

緊急應對的準備

  • 已備妥新冠肺炎緊急對應手冊

其他資訊

  • 前台工作人員會戴手套。 公共浴室的更衣室每小時消毒一次。

特色和設施

住宿設施設備

  • 休息室
  • 自動販賣機
  • 餐廳
  • 宴會廳
  • 桑拿
  • 商店
  • 會議室
  • 水療/美容院
  • 噴射式水療
  • 露天浴池(溫泉)
  • 卡拉 OK 房
  • 公共澡堂
  • 公共澡堂(溫泉)
  • 停車場

提供的服務

  • 接送服務
  • 送遞服務
  • 喚醒服務

無障礙服務

  • 輪椅租借

住宿設施類型

  • 度假村酒店

可用付款方式

  • Visa 卡
  • 萬事達卡
  • JCB 卡
  • 可使用現金付款

支援語言

  • 日文

住宿須知

如果您將遲到,請與我們聯繫。

推薦景點

距離玉簾瀑布 1,537m

距離早雲寺 2,354m

距離千條瀑布 3,071m

距離東光庵熊野權現舊蹟 3,489m

距離岡田美術館 3,540m

距離本間寄木美術館 3,742m

距離玉村豐男生活藝術博物館 4,913m

距離鈴廣魚板博物館 5,165m

距離小田原兒童之森公園腕白樂園 5,914m

距離辻村植物公園 5,933m

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