ドイツから来た友人を泊めたのですが、喜んでもらえました。
この度はホテルマイステイズ福岡天神南にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ドイツからのご友人にご宿泊いただき、喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 これからもより良いご滞在をお届け出来ますよう、スタッフ一同、精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ福岡天神南 フロント
大阪堂島のマイステイズをよく利用しているので、信頼して予約。 安心できるグループさんです。 お値段も安くて感激!リピートしたいですね。
ホテルマイステイズ福岡天神南をご利用いただき、ありがとうございました。 また、日頃より当ホテルグループへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテルマイステイズ福岡天神南 フロント
長文で申し訳ありません。 あまりに不快で、常識から外れていると感じましたのでコメントします。 ホテル側とのやりとりは録音し記録を取りました。 ホテルに戻ると無断で部屋に入り、荷物まで触っていた状態。 何故勝手に部屋に入り荷物を触ったのか問いただすと「ホテル側は誰も入ってない、清掃担当者にも電話で確認しました」と説明を受けました。 第三者の可能性があるので、建物の管理者であるホテル側に警察を呼んでもらいました。 警察の方の説明はホテルの従業員が部屋に入っていました。 清掃のスタッフ、フロントのスタッフ2名が入っていました。 と説明を受けました。 支配人の上司という方から連絡が来ましたが、過ちを認めることなく「誤った情報をお伝えしてすみません」の一点張り。 ホテル側が「部屋に入っていない」「荷物も触っていない」と嘘をつき、第三者の可能性を認めた上で警察を呼び対応したにも関わらず、「嘘はついていない、誤った情報をお伝えしました。」ばかり。 私は謝罪とは過ちを認め謝ることだと思っています。 無断で部屋に入った人、嘘をついた人、本社のマネージャー、誰からも誠実な謝罪は受けていません。 警察にも宿泊客にも迷惑をかけ非常に不快です。 もう利用することはありませんし、周りの人にもオススメしません。 ご参考にしていただけたらと思います。
この度は、ホテルマイステイズ福岡天神南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中に多大なるご不快の念をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 私どもがチェックアウト日について、誤った認識をしてしまったことに加え、スタッフ同士の引き継ぎの行き違いにより、お客様に事実とは異なる報告をしてしまいました。 ご迷惑をおかけしてしまいましたことは取り返しがつかず、弁解の余地もございません。 今回の不手際を猛省するとともに、二度と同じような事を繰り返さぬよう細心の注意を払ってまいる所存です。 最後になりますが、本件につきまして、お客様のお時間を頂戴する結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ホテルマイステイズ福岡天神南 マネージャー
1Fのフリーコーヒーが美味しかったのが良かったです。オーブントースターのレンタルが有り長期滞在に有り難かったです。
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 トースターのレンタルに関しまして、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 ホテルマイステイズ福岡天神南 フロント
フロントスタッフの態度が少し気になりました。 室内スリッパは使い捨てではないと事前に確認していたのでフロントで聞くと部屋にありますって言われたんですが使い捨てじゃないスリッパ、、 フロントで待ってるの分かってて電話ばかりしてこちらに気づかないフリの女性スタッフ等気になりましたが安く泊まれたのでよかったです。 あと部屋の照明は怖いくらいに暗いです笑
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルマイステイズ福岡天神南 マネージャー