福岡天神 The Knot

尚無評價

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立地が良くフロントの笑顔も素敵で大満足 ホテルの立地もよく、フロントの方も常に笑顔で対応してくれ、非常に満足しています クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/3088?reviewId=33123478063451

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清掃不備とスタッフの対応に大きな不満 とても記憶に残る滞在となりました。 ホテルとして非常に残念。 最初は、ドアマンも笑顔で挨拶があった。 しかし、出入りするにつれて、携帯を触って動き、私とぶつかりそうになった。 現場での行動はいかがかと思う。 QRチェックインを行った。 しかし、隣から声をかけられ、通常と同じチェックインとなった。 私は、会話もする気がなかったので、このチェックイン方法を選んだが意味がない。 最終的には、肝心なアメニティ、館内のランドリー、製氷機の説明がない。 部屋に行くと、いきとどいていない清掃だった。 シャワーブースには髪の毛、シンク下に髪の毛、ベットの上にも髪の毛。 部屋を移動したいと申しだて、次の部屋を用意していただいた。 しかし、次の部屋も同様であった。 いつになったら寛げるのか、ディナーにいけるのか。 次の部屋は、髪の毛はもちろん、前泊のゲストの忘れ物が埃をかぶって置いてあった。 加えて、事前にお問い合わせフォーム、電話、チェックイン前と3回も手配物を依頼したが、何も把握していない。 これも、最終的にわからないと言われたので、こちらから申し出た。 部屋に手配物をもってきていただいたが、 空気清浄機ではなく加湿器を持ってきた。 どうやって空気が清浄されるのだろうか。 空気清浄機がないのであれば、3回のうち、どのタイミングでも伝えれるはず。 そして、部屋移動は疲れたので、翌日の清掃依頼したが、追加料金がかかると言われた。 逆の立場でいかがなものでしょうか。 私はただ、清掃していただければ、このような問題は起こらない。 お詫びされても、ただ申し訳ございませんのみ。 何に対して謝っているか、誰1人理解していなく、共有もできていない。 ビジネスホテルの方がまだクオリティが高い。 さらに、わざわざ、2回もメッセージをされ、 今回の清掃は特別に無料と書かれてあった。 本当に理解されて、メッセージを記入しているのでしょうか。誰が見ても、不愉快極まりない。 話は逸れるが、私語も多い.... クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/3088?reviewId=33123478051414